物流問答
UPS快遞的開展進程
UPS現已有107年的前史,成立于美國華盛頓州西雅圖市。開端的時分,UPS的狀況與國內一些快遞企業相似,規劃并不大。UPS的創始人Jim Casey和Claude Ryan在借到100美金后,在一個不大的城市里邊,騎著自行車開始了自己的工作。但是在美國的快遞業里,UPS是最早的一家。其時的交通工具首要是轎車,UPS最早也都是用轎車來進行投遞。
在曩昔106年,UPS在展開的過程中也閱歷了許多的波折。經濟危機是經濟運轉周期中難以避免的現象,尤其在全球化的布景下,經濟危機的周期也越來越短,而且一次經濟危機產生后,其風暴往往會突擊全球,很難逃過。關于UPS而言愈加明顯,由于它要在全球200多個國家運作。經濟危機產生時影響到的網絡,應該是全球一切的當地。盡管如此,面臨曾經的屢次危機,UPS都成功克服了。UPS從開端的包裹投遞,逐步拓寬產品服務范圍,現已成為全球搶先的全體供應鏈供給商。
UPS在我國的事務展開也有過高潮和低谷。最開端的時分,也便是1988年與我國的大型公司進行協作,組建了自己的辦事處。在2005年,在我國參加WTO之后快遞商場開端對外正式敞開,外資企業紛繁進入我國全面展開世界快遞事務,UPS在我國區也隨之全面運營。2008年,UPS成為了北京奧運會的物流與快遞贊助商,這讓咱們自己引認為豪。隨后,UPS在我國商場有兩個嚴重的投入,一個是開端投資建造上海世界轉運中心,另一個是出資建造深圳亞太轉運中心,而且這兩個轉運中心都已先后投入運營。而且,上海世界轉運中心的事務現已掩蓋了我國的首要區域。
關于以往所獲得的成果,咱們感到十分驕傲。UPS之所以能走到今日,獲得今日的成功,大約有三個較為要害的要素:第一是企業文化,第二是企業執行力,第三是不斷的革新。
能夠用“變中求勝”來描繪UPS的展開。實際上,u3000革新的中心有四個。第一個是怎么招引、培育一支事務熟練,事務多元化的團隊。在UPS,咱們都具有相同的價值觀,為公司一起的方針而盡力。第二個是供給高附加值的服務,咱們盡力展開成為解決方案的領導者。第三個涉及到咱們的企業文化,便是以客戶為中心,繼續不斷的注重客戶需求,為客戶供給有預見性的、異乎尋常的解決方案。第四,在全球范圍內倡議,不斷的尋求杰出、不斷的創新來加快咱們變革的進程。
詳細提到UPS應對危機的戰略,能夠說針對不同的時期,企業會有不同應對的戰略。
在短期,首要是節省本錢。其實,一切企業在危機到來的時分,或許都會有這樣一個天然的反響。不過,即便在危機狀況下,咱們也應看到中期和長時間。到了危機中期的時分,要不斷調整咱們的事務形式,不斷添加咱們的營業額。
在二戰后,上世紀50年代初期,美國的轎車開端遍及,美國社會進入一個郊區化的階段。在此之前,UPS首要是替百貨公司向顧客家里投遞包裹,可當人們有車后就不再需求企業投遞了,這時分UPS就遇到了危機。其時,UPS想到的是開辟新客戶,用今日的概念便是開辟B2B商場。1954年的時分,UPS的拓寬開端收到明顯作用,拿到了600多家的批發商客戶。到1956年,B2B的事務已跟B2C的事務平起平坐。
在應對這次金融危機時,UPS所做的是全面優化運營網絡。咱們發現,在危機降臨的時分,客戶需求也呈現了多樣化,一般高端服務需求削減比較顯著,由于咱們都要應對本錢的壓力,往往對時限降低要求。而在這個時期所做的是強化服務。而且從久遠眼光來看,仍是要堅持原有出資方案,出資建造全球運送網絡。此外,UPS還堅持展開和運用最先進的IT技能。經過這樣的投入和優化,能夠確保咱們在未來應對危機的才能,然后堅持久遠展開。
IT技能對快遞企業展開起著重要作用,UPS一向注重在IT技能方面的投入。UPS的查詢網絡現已掩蓋104個國家,每個工作日都能夠接收到185萬次在線查詢,問詢包裹所在的方位,然后提高了對供應鏈辦理的才能。
2001年5月,UPS宣告與我國聞名的電子商務企業阿里巴巴協作,正式與阿里巴巴旗下在線批發電子商務渠道“全球速賣通”結成戰略聯盟,UPS將作為“全球速賣通”渠道的首選物流供貨商。“全球速賣通”的買家和賣家能夠享受到在線辦理貨運和在線追尋所帶來的要害優點,其間包含打印UPS貨運標簽、要求UPS上門取件等。由此帶來的優點是清楚明了的,能夠極大地改進客戶的體會。我國的電子商務展開很快,這為快遞也帶來了更大的展開空間。
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