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物流問(wèn)答

物流企業(yè)要怎么進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?

2023/3/28 14:34:27 來(lái)源:貨代軟件公司
內(nèi)容摘要:物流企業(yè)只要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以客戶(hù)為中心,以物流資源鏈為服務(wù)手法,以商場(chǎng)占有率和樹(shù)立客戶(hù)忠誠(chéng)度為導(dǎo)向,展開(kāi)針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,注重客戶(hù)的保有與開(kāi)發(fā),完結(jié)客戶(hù)的系列化、個(gè)性化物流服務(wù),注重客戶(hù)聯(lián)絡(luò)的保護(hù),進(jìn)步物流服務(wù)質(zhì)量,依據(jù)客戶(hù)的行為來(lái)猜測(cè)客戶(hù)的物流需求,并為其規(guī)劃物流服務(wù),樹(shù)立長(zhǎng)...

物流企業(yè)只要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以客戶(hù)為中心,以物流資源鏈為服務(wù)手法,以商場(chǎng)占有率和樹(shù)立客戶(hù)忠誠(chéng)度為導(dǎo)向,展開(kāi)針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,注重客戶(hù)的保有與開(kāi)發(fā),完結(jié)客戶(hù)的系列化、個(gè)性化物流服務(wù),注重客戶(hù)聯(lián)絡(luò)的保護(hù),進(jìn)步物流服務(wù)質(zhì)量,依據(jù)客戶(hù)的行為來(lái)猜測(cè)客戶(hù)的物流需求,并為其規(guī)劃物流服務(wù),樹(shù)立長(zhǎng)時(shí)刻的、雙贏的客戶(hù)聯(lián)絡(luò),杰出的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,方能使物流企業(yè)獲得長(zhǎng)時(shí)刻的、安穩(wěn)的客戶(hù),增強(qiáng)物流企業(yè)的商場(chǎng)競(jìng)賽力。 物流與營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)絡(luò)物流代表了一個(gè)企業(yè)巨大的戰(zhàn)略潛力,它是企業(yè)獲得繼續(xù)競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)的一個(gè)關(guān)鍵要素。日本慶應(yīng)義大學(xué)的充輝氏在“戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)理論”中的觀念以為:營(yíng)銷(xiāo)到達(dá)調(diào)整需求功用手法的完結(jié),所依托的另一個(gè)極端重要的要素是物流。物流所觸及的活動(dòng)中許多都與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有關(guān),這些活動(dòng)構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)和物流兩個(gè)體系的彼此聯(lián)絡(luò),物流企業(yè)只要首要了解客戶(hù)企業(yè)的物流活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò),才干在接攬客戶(hù)外包的物流事務(wù)時(shí),清晰客戶(hù)需求,切實(shí)為客戶(hù)供給相應(yīng)得物流服務(wù)以支撐客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),也就是說(shuō)物流企業(yè)為客戶(hù)所供給的物流服務(wù)終究還是以滿(mǎn)足客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為方針的。1、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與物流活動(dòng)彼此交織從產(chǎn)品戰(zhàn)略的視點(diǎn)看,客戶(hù)企業(yè)的物流活動(dòng)中的收購(gòu)、推銷(xiāo)、顧客服務(wù)與之聯(lián)絡(luò)最為親近。產(chǎn)品的生命周期一般要經(jīng)過(guò)導(dǎo)入期、成長(zhǎng)時(shí)刻、成熟期和衰退期。進(jìn)入成熟期后,從外表來(lái)看,產(chǎn)品的規(guī)劃不斷擴(kuò)大,是出售的旺季,但實(shí)際上,產(chǎn)品出產(chǎn)者和出售者的贏利都逐漸下降。從營(yíng)銷(xiāo)的視點(diǎn)看,這時(shí)巨大的出售額一起意味著商場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品的需求已到達(dá)飽滿(mǎn),假如只出產(chǎn)該產(chǎn)品,出產(chǎn)者將開(kāi)端逐漸退出商場(chǎng)。此刻,企業(yè)有必要當(dāng)即向商場(chǎng)推出新的產(chǎn)品,或加寬、加深原有產(chǎn)品的系列,以抵消該種產(chǎn)品銷(xiāo)量下降而引起的贏利削減,成功的企業(yè)莫不如此。物流體系的出售人員對(duì)成熟期的到來(lái)最為靈敏,能及時(shí)將這一信息反饋給營(yíng)銷(xiāo)策劃部分。在策劃開(kāi)發(fā)研發(fā)新產(chǎn)品時(shí),由于出售人員經(jīng)常與顧客觸摸,最了解顧客的需求是什么,對(duì)開(kāi)發(fā)何種新產(chǎn)品、系列產(chǎn)品應(yīng)到達(dá)怎樣的廣度及深度才最有商場(chǎng)潛力、新產(chǎn)品應(yīng)具有什么功用等問(wèn)題,出售人員能為開(kāi)發(fā)人員供給最有價(jià)值的信息。2、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格戰(zhàn)略與促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)物流的影響價(jià)格戰(zhàn)略對(duì)物流及其所供給的服務(wù)也具有影響作用。價(jià)格戰(zhàn)略的正確與否將影響物流活動(dòng)的廣度和深度及其順暢性。價(jià)格戰(zhàn)略中對(duì)顧客的數(shù)量扣頭將影響顧客的訂購(gòu)規(guī)劃。適合的扣頭優(yōu)惠,將招引顧客加大訂購(gòu)量,庫(kù)房的作業(yè)將趨向于處理大宗貨品,轉(zhuǎn)移和運(yùn)送作業(yè)都將變得簡(jiǎn)略而高效,在施行配送制時(shí)尤為杰出。因而,只要從營(yíng)銷(xiāo)和物流兩個(gè)視點(diǎn)歸納考慮,才干制訂出一個(gè)可以滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)和物流歸納需求的定價(jià)戰(zhàn)略。促銷(xiāo)活動(dòng)也影響物流活動(dòng)。對(duì)廣告、公共宣揚(yáng)等促銷(xiāo)活動(dòng)很多出資是對(duì)推銷(xiāo)人員進(jìn)步出售量的一種支撐。可是,假如物流體系不能及時(shí)把產(chǎn)品供應(yīng)到顧客手中,出售量將得不到按期的擴(kuò)展。所以,需求在物流部分與營(yíng)銷(xiāo)部分之間樹(shù)立便于信息快速傳遞的信息體系,不斷交流并和諧促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃與庫(kù)存、運(yùn)送、顧客服務(wù)等物流環(huán)節(jié)。3、物流是營(yíng)銷(xiāo)的大動(dòng)脈物流作為營(yíng)銷(xiāo)的大動(dòng)脈,在施行中,一切物流活動(dòng)都與客戶(hù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方針、方案、商場(chǎng)活動(dòng)、廣告宣揚(yáng)、分銷(xiāo)零售、售后服務(wù)等休戚相關(guān)。所以,客戶(hù)企業(yè)的物流戰(zhàn)略方案定位應(yīng)處于整個(gè)物流體系最上端,它規(guī)則了客戶(hù)企業(yè)的物流服務(wù)定位。而營(yíng)銷(xiāo)體系處于中間層。這個(gè)層次詳細(xì)體現(xiàn)了客戶(hù)企業(yè)物流才能與運(yùn)作的體現(xiàn),與顧客有著直觀互動(dòng)和觸摸。這一階段中,物流與營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)絡(luò)體現(xiàn)得最為明顯和全面,營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)在恰當(dāng)?shù)牡刂泛颓‘?dāng)?shù)臅r(shí)刻,以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格將恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)供給給方針商場(chǎng),滿(mǎn)足顧客的需求。營(yíng)銷(xiāo)能否獲得滿(mǎn)足的作用,能否招引和滿(mǎn)足顧客,在很大程度上受客戶(hù)企業(yè)物流辦理才能和決議計(jì)劃的限制。物流才能直接影響著企業(yè)的出售成績(jī)。客戶(hù)企業(yè)的顧客化增值服務(wù),則是與營(yíng)銷(xiāo)親近聯(lián)絡(luò)的個(gè)性化服務(wù),它具有差異性和不確定性,因而對(duì)客戶(hù)企業(yè)的物流服務(wù)要求更高。物流過(guò)程中向顧客供給的服務(wù)水平是影響顧客購(gòu)買(mǎi)和接連購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)鍵要素。為顧客服務(wù)的水平越高,預(yù)期的出售量水平也就越高。服務(wù)水平的進(jìn)步,一起意味著發(fā)生的費(fèi)用上升。客戶(hù)企業(yè)應(yīng)在較低的費(fèi)用與顧客滿(mǎn)足的服務(wù)之間進(jìn)行挑選。物流是呼應(yīng)商場(chǎng)需求,改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的極富潛力的東西。客戶(hù)企業(yè)要求物流企業(yè)經(jīng)過(guò)改進(jìn)物流辦理,進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,下降價(jià)格,招引新的顧客,進(jìn)步企業(yè)競(jìng)賽力和營(yíng)銷(xiāo)作用。相反,假如不能及時(shí)將產(chǎn)品送達(dá)顧客手中,就必定失掉顧客,損失商場(chǎng)份額。物流辦理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)辦理的重要組成部分。4、物流本錢(qián)占營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)很大比重一般以為,營(yíng)銷(xiāo)物流總本錢(qián)的首要構(gòu)成部分是運(yùn)送(46%)、倉(cāng)儲(chǔ)(26%)、存貨辦理(10%)、接納和運(yùn)送(6%)、包裝(5%)、辦理(4%)以及訂單處理(3%)。物流本錢(qián)往往在出產(chǎn)企業(yè)占到悉數(shù)營(yíng)銷(xiāo)總本錢(qián)的13.6%以上,所以物流本錢(qián)與營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)休戚相關(guān),日益遭到辦理人員的注重。一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家以為,物流具有節(jié)省本錢(qián)費(fèi)用的潛力,并將物流辦理描述為“本錢(qián)經(jīng)濟(jì)的最終防地”和“經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的漆黑大陸”。假如物流決議計(jì)劃不和諧,則將導(dǎo)致過(guò)高的營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)價(jià)值。物流企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合內(nèi)容物流企業(yè)是一種服務(wù)企業(yè),它向客戶(hù)供給的首要是服務(wù),因而,在規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)組合時(shí)應(yīng)當(dāng)要遵從以下戰(zhàn)略來(lái)展開(kāi)物流活動(dòng)。1.產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略是指與物流企業(yè)供給的服務(wù)或產(chǎn)品有關(guān)的決議計(jì)劃。它包含了若干子要素:產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)劃、包裝、品牌、組合等。而物流企業(yè)應(yīng)該站在客戶(hù)的視點(diǎn)去考慮供給什么樣的服務(wù),物流服務(wù)首要是憑借運(yùn)送東西和信息技術(shù)協(xié)助客戶(hù)完結(jié)貨品在空間上的位移、不同品種、品種性、包裝的產(chǎn)品以及產(chǎn)品生命周期的不同階段,都需求給予不同的物流服務(wù)。2.價(jià)格戰(zhàn)略?xún)r(jià)格戰(zhàn)略是指企業(yè)怎么依據(jù)客戶(hù)的需求與本錢(qián)供給一種適宜的價(jià)格來(lái)招引客戶(hù)。它包含了根本價(jià)格、價(jià)格的扣頭與折讓、付款方法等。價(jià)格優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)共享商場(chǎng)和增加贏利至關(guān)重要。為此,下降出產(chǎn)本錢(qián)是一方面,還需合理操控物流費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo),由于物流費(fèi)用在本錢(qián)中占有較大比重。物流企業(yè)應(yīng)該依據(jù)客戶(hù)的需求,合理地對(duì)運(yùn)送東西、道路、運(yùn)距、費(fèi)率等進(jìn)行體系優(yōu)化,并依據(jù)企業(yè)針對(duì)的方針商場(chǎng)和客戶(hù)集體,結(jié)合客戶(hù)期望值和競(jìng)賽者供給的服務(wù)水平,擬定恰當(dāng)?shù)姆?wù)規(guī)范和價(jià)格水平。3.分銷(xiāo)途徑戰(zhàn)略分銷(xiāo)途徑戰(zhàn)略是指物流企業(yè)怎么挑選服務(wù)或產(chǎn)品從供貨商順暢轉(zhuǎn)移到客戶(hù)的最佳途徑。物流服務(wù)一般選用直銷(xiāo)的方法最多,許多時(shí)分也會(huì)選用中介機(jī)構(gòu),常見(jiàn)的有署理、代銷(xiāo)、生意等方法。4.促銷(xiāo)戰(zhàn)略促銷(xiāo)戰(zhàn)略是指物流企業(yè)使用各種媒體向客戶(hù)傳遞對(duì)自己有利的信息,以引起客戶(hù)的愛(ài)好,進(jìn)步企業(yè)知名度的各種辦法。它包含了廣告、人員推銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)推行、公關(guān)等各種營(yíng)銷(xiāo)交流方法。

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