我做了一個月順豐快遞員
文｜蘇怡杰
一
快遞站來了個取件者，男的，二十多歲，堅持故意的禮貌，說：“您好，我來拿快遞，開魯路XXX弄X棟的?！?br />沒有人回應他。此地正閱歷一次小型爆倉，三十平米的房間里堆了一米高的件，人能夠在里邊游水，快遞員忙著用軟件掃描，然后把它堆在門外的車簍里。
按道理應該把生鮮件先撿出來，但總有丟掉的，一箱大閘蟹堅持不住逝世了，開端散發出模糊的怪味，后來演變成菜市場魚攤的滋味，這時承攬臭不可聞了，幾個快遞員七手八腳從快遞山里把它撈出來，跟客戶打電話：喂您好，您的大閘蟹死了，請問您還要嗎，對的，臭了，不要了？好，您自己聯絡店家吧。
取件者站在一邊，又重復了一遍：“您好，我來拿快遞。”依然沒有回應。他顯露不滿的神色，走向最近的快遞員王老狗，王老狗正計劃答復，被另一名搭檔叫住問其他的作業。他又問周圍的周扒皮，周扒皮說等一瞬間。所以他被晾了大約三十秒鐘。
我非常過意不去，慎重他，你得打電話給要你來取件的那個人，現在爆倉了，沒有人給你找。
電話打了曩昔，當事快遞員正在外面派件，他急倉促跑了回來，把快遞找出來遞給取件者，又一溜煙送件去了。
師傅慎重我，吃投訴會被罰一百塊，但功率不合格罰得更多些。
半小時前，站點擔任人開車來把咱們罵了一頓，每個快遞員手機里的“豐源”軟件實時監控每個人的1h攬收率和2h派送率（一小時內攬收，兩小時內派送），在總部那里一目了然，咱們的數據在上海區處于倒數，這條信息被傳遞給了楊浦分部，再傳到咱們這兒。
“不是不幫他找，是得把手頭奉告完了再幫他找，有時分就這一瞬間，你的節奏就被打亂了，就或許會丟件?！睅煾嫡f。
“不要丟件，千萬不要丟件，”這是師傅常跟我說的一句話，“寄順豐的東西就沒有廉價的?！?br />二
2018年，從影視公司辭職后，我做過同享單車運維員、便當店員等城市服務行業，我想看看，是什么構成了咱們周遭的日子。
在此之前，我并未沒想過自己會成為快遞員，乃至，人生幾回為數不多的維權閱歷都與快遞有關，不在家時接到快遞員電話，也是心理壓力頗大的作業?？墒且蝗肭?，每當在商店里優柔寡斷，一定有朋友勸：“等雙十一再說。”一切人都摩拳擦掌，交流著搶貨攻略，評論哪家店合算，哪些是真打折，哪些是假打折，簡直要在一天里內買掉一年的日子所需。所以我有了這樣的想法，想了解快遞員的作業。
2019年雙十一前，我報名成為上海順豐政立點部的一名快遞員。
“每次收派都是旅行?！碑斘尹c開作業軟件“豐源”，備檢都會跳出這句話：一個穿戴順豐工服的快遞員站在樓頂，翻開雙臂擁抱這城市，面前是鳥巢、央視大樓和呼之欲出的朝霞。
每天會來五車貨，時刻大致是八點四十，十一點，兩點，四點，六點，再分給五個快遞員，咱們從卡車上把一盒又一盒大閘蟹拋來拋去，彼此叫著對方的外號，王老狗、豆逼、周扒皮。
師傅迅速地從車簍里挑出幾個件：“這個，家里有小孩，不要敲門，直接打電話，這幾箱是藥，也是家里有人的，這幾盒青色編織袋，是大閘蟹，生鮮件，趕忙送?！备杏X到還有什么沒奉告完，看了看軟件：“那個一萬九的件到哪里去了？”
接著遞給我一個盒子，“這個是海參，一萬九千塊，不要丟了?！?br />我抱著盒子，如同抱著比里茲飯館還要大的鉆石，撳響門鈴，有些嚴重?！吧秾帲ㄈ耍俊薄澳愫?，快遞。”鐵門隨即翻開，送貨上樓，謝謝謝謝，豐源軟件接納。按下妥投。阿姨說，原本要去買小菜的，看到顯現承攬正在配送了，就晚了幾分鐘出門。
我每天送八十個件，其間大約一半不在家，會跟四十個人說你好、再會，這兒面有四分之一會一言不發把門關上，或許說聲謝謝把門關上，四分之一會自動聊上幾句—-訴苦和詛咒也是中心的一種。
快件包裝上的補白各有不同。有買家對快遞員的要挾：“請放快遞柜”，“別放快遞柜，放快遞柜投訴?！庇匈I家對賣家要挾：“別發中通，發中通投訴”，“別發申通，發申通投訴”，“別發百世，發百世投訴?！比f幸的是，暫時還沒有看到“別發順豐，發順豐投訴”的。
賣家給快遞員的補白則顯得溫暖得當：小哥辛苦啦，這是送給寶寶的小禮物，請把淺笑帶給ta，這位客戶對咱們非常重要，請小哥優先配送哦。也有要挾的：此件必須送達自己手中，否則必將投訴究竟。
我送快遞的華夏地區歸于典型的老社區，在楊浦東北角，這當地被稱為楊浦的西伯利亞。二十多年前很好，現在差一些。上海人喜愛在地段上比來比去，華夏一般用來跟彭浦，桃浦比，有拿華夏和涼城比的，下面人就罵了，十三點，楊浦跟虹口比方伐？都是中環外、外環內的下只角，細細仍是有些別離，上海人很懂經。
買食材的都是阿姨爺叔們。里邊不乏許多我自己種過草，但終究沒有下單的。正是寧波紅膏嗆蟹的時節，我很想拆了包裝來偷吃，客人就夸我：“嗆蟹好吃的呀，吃的來嗆蟹，不簡單，許多外地人都吃不來?！边€有某家名店的金槍魚，我興沖沖的跟他們講，這一家我也常常買！
看到汕頭發來的快遞，包裝上寫著潮汕牛肉，五花趾，胸口油之類，我從沒想過，這種新鮮度要求極高的東西還能夠網購。
買家是一對看上去剛退休的夫妻，我不由得向他們搭腔：“這個好吃嗎”，覺得冒失，又補一句，“我也想買。”“頭一次買，看點評還能夠”，過幾天再去那家送件，爺叔搖頭，“不是熱氣的，凍過，沒火鍋店里的好吃，不會再買了?！边@一次他們買了發貨地日照的小鯧魚，一斤六七條的那種，其實大可不必，門口小菜場里多得是，價格也不貴。
上海人真的很喜愛吃魚，阿姨爺叔在小區門口以塑料袋為號，彼此致意：“買小菜啊！”“買小菜買小菜?！笔掷锪嗟亩际泅K魚黃魚梅童帶魚。
說起來是濱海城市，和汕頭廈門深圳這樣的當地比，上海市道菜場里的小海魚大部分都不可新鮮，卻也沒有冰凍過，那就還算是“熱氣”，加上黃酒蔥姜一同或蒸或煮，倒也挺把它當條魚的。新鮮的雖有新鮮的鮮氣，不那么新鮮的也有不那么新鮮的鮮氣，喜愛的人喜愛，不喜愛的人徹底無法承受，過道里鞋柜上鋪開報紙，曬滿了拾掇好的小黃魚，姜味混合魚腥氣從窗戶口飄到樓梯間，直沖腦門。
早晨第一波除了大閘蟹，還有藥，數不清的中藥、干的草藥、煎制好的液體制品。收貨的都是老阿姨，拿到藥挺高興，也愿意跟快遞員閑談兩句。乃至還有中藥注射液，還有一些叫不出姓名的癌癥醫院。一次，我抱著一盒癌癥醫院的注射液上了樓，開門的老阿姨，化了淡妝，溫文地對我說謝謝，挺精力的姿態，我想，“興許是她家其他人生病了?！笨墒窃诤徒址坏拈e談中，又得知她家并沒有他人。
有一家的海蜇頭到了，在樓下敲門沒人應，所以很慣例地電話奉告放門口，電話里卻說：“不能放外面，放外面就沒有了，就被拿走了，我收拾過來，你到小區門口等我五分鐘。”
我在樓道里晃了一圈，看到隨意哪家門口鞋架上都擺著七八成新的品牌鞋，條件算是蠻好。
“真實不好意思啊，街坊壞得很，二十幾年了，說爭持就爭持?！币粋€爺叔小跑過來，文雅瘦弱，氣喘吁吁，有些激動。“他們家要把煤氣灶放在走廊外面，我不同意，搞得處處都是油煙，不或許的呀……最近楊浦區要搞創衛，居委會要他拆，以為是我告發的，他們家老頭子見到我倒客客氣氣，兒子老卵得不得了，跑到家里來張口就罵，還要挾我……”
他講得很快，說完，把腰挺了一挺：“對不住，打擾你時刻了，今后有快遞直接打我電話，我不在這兒就在兒子那里，兒子的婚房就在馬路對面，剛裝修好的。”
我有些窘?！安缓靡馑?，我是看家里沒人才放門口的?！?br />“其實家里是有人的，我愛人，高位截癱，敲門她聽的見，無法下床開門?！?br />老社區里從不缺孤寡鰥獨和踽踽獨行的人。我抱著箱子按門鈴，死后爺叔跛著兩條腿，不知道是先天原因仍是后天構成的殘疾，口袋里裝著電喇叭，手上還拎著一大桶廉價黃酒，那一桶足有10斤。爺叔神態憂郁且不耐心，用上海話大聲說，撳格（這）一只啊。我沒聽理解，他又重復一遍，更大聲：撳格（這）一只啊！
電喇叭放的是千百惠的《走進咖啡屋》，九十年代的金曲，“芳香的咖啡飄滿小屋，我對你的情感固不自封。”
“豐源“軟件備檢截圖。
送件的老社區。
收件人留的條。
三
我使出了全身的勁兒，一人高的大箱子僅僅將將移動。里邊裝著兩百斤重的狗糧。氣喘吁吁往后，我敲門，屋里兩只阿拉斯加大狗沖我拼命搖尾巴，是把這兩箱東西挪上四層樓后的獎賞。
最喜愛的客戶是XXX弄的施小姐。每次打電話都爽性地說，放門口，掉了算我的！這種聲響對快遞員無異于天籟之音。有次送到付件不在家，她很不好意思地讓我加她微信轉賬。
到付和代收款的件常常會搞出事端，肇事者多半是沒有財政大權又耐不住手癢的男人。
有一次，我扛著兩箱酒上樓，女主人得知要交錢，問是啥東西，一聽是酒，當即變色，喊老公出來受審，天問三連：啥時分買的，為什么又買，買了干啥？男人先困頓，抓耳撓腮，然后裝失憶，裝不記得。是兩箱很廉價的酒，茅臺鎮的貼牌酒，我沒方法，只能幫男人一齊勸慰：阿姨你看，總共兩箱，十二瓶，不到五百塊，合算的，茅臺鎮，大品牌，招待人也不坍臺，有體面。女主人才漸漸消了肝火，進屋找錢，男人接過，挺大方，四百六十八，給我四百七，我翻了半響口袋，沒零錢找，“兩塊錢，小作業，不必找了?！蹦兄魅苏f。
之前有風聞申花球員毛劍卿由于斗蛐蛐賭博被抓了，咱們只當笑話聽，那天我收到一個托寄物輕得出奇，用軟件一查，正是蛐蛐。派送局面非常為難，女主人沒開門：“干什么的？”“有xx的快遞”，沒好氣的聲響隔著門縫傳出來，“沒這個人?！?br />“XXX弄XX棟，是這兒呀?！?br />“那你放門口好了”
“這個是到付的，要付23塊錢?！?br />“沒錢?！?br />我一時不知如何是好，門忽然呼啦翻開，老阿姨一把奪了快遞，進房找出眼鏡看了又看，咬牙切齒：“他每天玩這個東西，還拿去賣給他人。”我企圖安慰，那是掙錢的功德啊，阿姨冷笑，錢？我也不知道他賺的錢到哪里去了！
“那我今后直接放快遞柜吧，快遞柜不透風，說不定就憋死了。”
阿姨不作聲。
幾天后，師傅遞給我一個包裹：“這個件一定要送到手上，否則當心他投訴屌你?！?br />我一看，又是蛐蛐。
正懷著忐忑的心境做心理預備，耳邊響起了上海話，“有沒有快遞？沒有我就去買小菜了！”是阿姨自動找到快遞站來了。
比快遞員愈加心急的總有其人。我接到電話，“喂，我是開魯路XXX弄XX棟啊，快遞什么時分到？”我愣了一瞬間，在車筐里翻找半響，沒有找到。
報告給師傅，他臉色變了，“你再回想一下自己究竟送了沒有？”“不記得了，要是真弄丟了我賠便是?！?br />“他的快件你賠不起的，都是文物?！?br />兩人匆忙上樓：“您確認沒收到過嗎？”老頭子頭搖的像撥浪鼓。師傅問他要過手機：“可淘寶上顯現的是已簽收啊，昨天下午四點非常?！崩项^兒仍是搖頭：“從沒收到過。”
師傅急得團團轉，大爺，我能進來嗎？眼睛掃到桌上放著的快遞盒，眼睛亮了，這不是您買的嗎，承攬拆開簽收過了。大爺有些躊躇，“簽收過了?。俊遣缓靡馑剂??！?br />他一個人住，喜愛在細密論壇上買東西，從早上起床就翹首以待，把一切的時刻用來等候快遞?！霸洓]發生過這樣的事兒，或許腦子不清楚了?！睅煾祵ξ艺f。
四
十一月伊始，快遞員的存在感肉眼可及地變高了。最少六七個居民看到我就說：“快遞小哥”，不像和我打招待，也不像喃喃自語，像設想給在身邊的孩子介紹，這是快遞小哥，或許看到走過來一只鹿，說，鹿。
連綿不斷的某畢生包裝盒替代了大閘蟹們，搭檔們彼此議論：“你猜他們知不知道買的是假貨？”“自己花了多少錢心里沒數嗎?！薄耙舱f不定，假如買到真的了呢。”
十二號八點，我按時上班，發現爆倉了。任何人只消看一眼，就能理解爆倉的意思—庫房裝不下了，只能堆到外面，作業強度從有氧運動變成了hiit。城管市容查看的來了，也沒有方法，只能大聲敦促。
爆倉的原因很簡單：雙十一清晨專心致志熬夜搶東西的那些人此時大部分不在家里。他們大都是煢居的年青人，去上班了。
2019年的雙十一，各種潮牌、化妝品替代了生鮮件。楊浦區公民最酷愛的時髦單品是斐樂和斯凱奇的鞋，雅詩蘭黛和蘭蔻的化妝品。八點，我用十二個印斐樂商標的盒子，六個印斯凱奇商標的盒子，以及若干件毒app包裝的球鞋盒子，幾件雅詩蘭黛旗艦店盒子將快遞車塞滿，一個半小時后，一件貨都沒能送出去。
常見的對話如下：“您好快遞，費事開一下門。”
“我家沒有人。”
“那我跟您放門口？”
“可我家沒有人啊?！?br />“那你家什么時分有人？”
“我家現在沒有人?！?br />也有善解人意的，說“你幫我放快遞柜吧?！笨梢粋€小區的快遞柜就十幾個隔口，幾家公司分，每個隔口要交幾毛錢的租賃費不說，每天要派的件數以百計，能放快遞柜的歷來都是極少數，更遑論雙十一了。
其實假如有時刻補白“放快遞柜就投訴”的話，補白一下希望快遞員幾點配送也不妨事的。
小區大門鄰近傳來爭持聲，友司的快遞員在地上擺了大大小小數十個件，像唐僧師徒曬經，這種做法叫擺地攤，爆倉了公司不讓把件堆在庫房里，由于收件人不在家又送不掉，雙十一期間每個小區都擺著兩三個地攤。
保安跑過來，說不要堆在大門口，“創衛”呢，領導打過招待說不能堆東西?！霸龠@樣小區今后不讓你進來了啊?！笨爝f員堆著笑，持續應和著，收拾走收拾走，手上加快速度理貨。
居民看著我堆滿貨的電動車，議論關于雙十一的新聞，“河南高速公路上燒掉一車?！薄笆堑模昴暧羞@個事，上一年北京也燒掉一車?！彼麄優槟切┦掷щy搶到東西的人悵惘，空歡喜一場了。
暮色將至，有個女孩子拎著一袋米仍是什么，蹲坐在地上帶著哭腔跟男朋友打電話，“很重啊，加了一天班真的很累，你下來接一下?！?br />“你是哪一棟的，我幫你帶曩昔?！蔽医舆^米，放在車簍里，用最慢的速度滑著，往她家開去，等著男朋友下樓來。
十一點，我送完了今日的件，小區門口還在“擺地攤”，只不過換了個女的看著，背個書包，不像干快遞的姿態，咱們對視一眼，綁架笑了?！耙獛椭鷨?？”“沒事，我幫我老公看著，這個小區沒有快遞柜，每趟都要爬樓?！薄翱焖屯炅税桑俊薄皩Π?，還有最終一趟就回家了?！?br />雙十一來得快去得也快，十七號一過，作業節奏猛然慢了下來，午后給人夏天的感覺，二樓有人在練琴，天空之城什么的，不很流通，但像是從云端傳來的，小區里的狗也挺夏天，漠視，但信任人，躺在馬路轉角處，不憂慮人從它身上壓曩昔。
年青人去上班了，晚年人大約都在午睡，安靜極了，如同一個人都沒有，有時分又讓人驚奇小區里居然有如此之多的人，天上飄了幾滴小雨，咱們像蘑菇志同道合從樓道里冒出來收衣服，可沒多久就出太陽了，有幾位手拿叉棍緩不濟急的，神態有些絕望，“不落了？”“不落了，太陽出來了呀?！?br />雙十一時只能在小區門口擺地攤。
五
這份作業使我理解了快遞員為什么總是形色倉促，不能好好說話，以及做不到每次回應客戶的禮貌。
件送多了人會模糊，不僅僅由于不熟悉道路，過于疲憊也會犯錯，雙十一第二天我就派錯了件，幸虧被人家從窗口叫住。
友司的快遞員就沒有那么走運了，他送錯件計劃補償私了，客人卻固執投訴，被罰了三百塊，“那個人仍是跟我一個省的，上海人其實挺好，咱們那個當地的人我自己知道?！彼猿暗?。
假如你做好了喫苦的預備，比方欠了幾萬塊錢的網貸、計劃攢二十萬成婚或許開個店，快遞員這份作業并沒有那么可怕，一天送兩百個件，大約六十個需求爬樓梯，按均勻爬四層算，一層樓大約有二十個臺階，支付的價值便是四千八百級臺階和風吹日曬。大部分基礎行業的薪酬都很低，餐廳服務員四千塊不到，便當店營業員站十二個小時，把貨品搬上搬下，每月能掙五千多，不包吃住，快遞員的薪酬相對要高，但在膂力之外要求相當程度的靈敏和記憶力，否則會賠得褲子都不剩。
雙十一完畢后，我的軟件上有四個件一向沒處理，等點部來人才反響過來，有一個是承攬送到但忘掉點妥投，還有三個下落不明。
我被叫進主管辦公室，為了一件頭疼的作業：給客戶理賠。首要，得確認產品的合理價值，從軟件里我得知丟的是一件照衣鏡，那東西有兩米長，我無法幻想自己是怎樣丟的。
主管正在電話里處理一同投訴，聲響慢條細理?！斑@個人呢，或許不適合做快遞員，脾氣不太好，他不會再擔任你們這個區域的配送?！被Q站點不是一個敷衍塞責的處分，一兩個月的收入會大受影響，假如次數多了還會被免除勞動合同。
我問主管，假如快遞員一走了之怎樣辦?！罢衅傅臅r分，有案底的咱們不會要?！彼饛汀?br />丟件的作業其實每天都在發生。談話中，倉管走進辦公室，慎重主管，某位快遞員有兩個件找不到了，說是報丟掉?！笆侵苯訌乃聜€月薪酬里邊扣仍是？”“收拾報。”主管允許。
現在，淘寶上承攬找不到我丟掉的那件產品，或許雙十一后就下架了。主管稍微沉吟了幾秒鐘，撥通店肆的客服電話：“這是我女朋友的快遞，想問一問這個多少錢……幫我查一查訂單號也行……我想從頭買一個，一切的信息說出來都不可？”
頗費了一番心思后，客服仍是把那件產品鏈接發了過來，198元。
另一票丟的是文件，主管拿起話筒，柔軟緩慢，我從未見過這種簡直一字一字蹦出來的語速：“對不住啊，我是順豐快遞，由于快遞員的忽略，把您的件丟掉了，對不住，對不住，咱們現在尋求您的定見，考慮怎樣樣給您補償回來”
對方慎重咱們，那是一份簽好字的合同，從頭簽字需求發生一些交通費用，要求補償兩百塊現金，以及以順豐的名義開丟掉證明，防止合同晚寄到所或許發生的職責。主管直爽的容許了第一個要求，關于第二個要求，他酌量了頃刻，走進更深處的單間，里邊坐著點部最高領導，一個穿白襯衫的人，他從未和咱們快遞員直接講過話?！安荒軐?，這個不能寫，得換一種方法。”領導說。
最終寄出去的證明是這樣的：
自己蘇怡杰，順豐工號xxxxx，在上海市楊浦區xxx村派送單號為xxxx的一票文件時，因個人失誤，導致快件丟掉，無法找回，特此證明。
我在上面按上鮮紅的手印。
到雙十二完畢的時分，我走在小區里再也不會搞錯門洞，我知道每個小區，每棟樓，每扇窗戶里飄出的滋味都不志同道合。十二月，梧桐樹承攬枯了，行道上仍是能看到綠色，昏暗的綠色，它們是些常綠樹，它們身上吸滿了行道的塵埃。人們處在由于冬季沒有真實到來而等待冬季的時刻里，刻不容緩地等候歲末圍爐。
歲末最終幾天，我被組織進擔任人的辦公室打掃衛生，雙十一大戰的獎狀和誓師大戰的合照掛在正中央，不顯眼的另一端貼著歷年來的交通事端記載。
2019年下半年，順豐上海區域至少呈現過兩次嚴重人身傷亡事端，其間一次就在楊浦區，相鄰的江灣站點，9月22日下午三點，氣候晴，一位21歲的快遞員在黃興路的自行車道上撞倒了一位上海籍晚年女人，包圍時速只要二十公里，受害者八十九歲的年紀足以導致最糟糕的成果，大半個月后，她在醫院逝世。
我想知道作業的結局。順著手機號添加了這位面對牢獄之災的快遞員的微信，沒有被經過，他的網名叫流浪人。
另一次事端中，吃虧的一方掉了個兒，源深站點的快遞員在過馬路時闖紅燈，被一輛轎車撞到，轎車沒有什么問題，快遞員被送到了重癥監護室。我也試著加了當事人微信，相同沒有被經過。
辦公桌另一端放著一摞求職申請表，扉頁是一位生于2000年的青年，希望月薪是7000-8000，不久后他應該能拿到這個數字，家庭成員只填了母親的姓名，他曾在河南信陽某初中和某高中學習過，結業后，在上海一家火鍋店的后廚作業了幾個月，短短一兩行字，沒能把簡歷填滿。母親的作業閱歷那一欄里是：上海松江某某公司，財政，2010-2019年，是啊，2010-2019年，在漫長到缺席整個青春期的別離之后，他們總算日子在同一座城市了。
—— 完 ——
題圖為作者送快件時。本文圖片均由作者供給。

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/140771.html 順豐快遞一般按多少錢一斤算？