2． 針對這種現(xiàn)狀，使用所學(xué)常識關(guān)于于兩邊的對立如何處理？給出自己的見地。
從微觀、方針法規(guī)、企業(yè)和社會四個層面采納辦法，促進(jìn)快遞服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)更好地協(xié)同開展，加速快遞企業(yè)在服務(wù)個性化、配送方法、技能手段等方面的晉級改造，以滿意電子商務(wù)開展的需求。
1.微觀層面。國家應(yīng)認(rèn)真貫徹物流業(yè)調(diào)整和復(fù)興規(guī)劃精力，活躍執(zhí)行電子商務(wù)物流開展的專項規(guī)劃，優(yōu)先開展電子商務(wù)物流。對快遞業(yè)的技能改造、信息化建造、稅收等方面給予相應(yīng)的優(yōu)惠方針，扶持快遞企業(yè)的開展。活躍鼓舞有條件的快遞企業(yè)經(jīng)過吞并重組，快速開展，做大做強(qiáng)，處理好安全便利消費(fèi)與企業(yè)小少散弱的對立，處理好高本錢運(yùn)作與企業(yè)效益的對立，使得民營快遞企業(yè)終究也能在品牌、服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)和人才等方面具有競賽力，進(jìn)步整個職業(yè)的技能、辦理和服務(wù)水平。
2.方針法規(guī)層面。物流職業(yè)的規(guī)范化、規(guī)范化是進(jìn)步物流功率、下降物流本錢的重要根底。國家有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)物流方面的規(guī)范化、規(guī)范化的建造，促進(jìn)我國物流業(yè)統(tǒng)一規(guī)范的構(gòu)成。怎么樹立新物流產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)范，這是電子商務(wù)和快遞服務(wù)業(yè)，包含國家物流主管部門需求重視的問題。就像現(xiàn)在現(xiàn)已擬定的快遞職業(yè)服務(wù)規(guī)范相同，針對電子商務(wù)物流的特性，也需求擬定一些關(guān)于電子商務(wù)物流配送范疇的服務(wù)規(guī)范與規(guī)范。例如：擬定代收貨款的回款時間，貨款的結(jié)算與保證的相關(guān)方針和法規(guī)，簽收規(guī)范、投訴與理賠規(guī)矩、包裝細(xì)則等。
3.企業(yè)層面。快遞企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)要有更深化的了解，企業(yè)從上至下應(yīng)該有一個清晰明確的關(guān)于電子商務(wù)的戰(zhàn)略。在服務(wù)方面，企業(yè)應(yīng)注重進(jìn)步服務(wù)的差異化和個性化。依據(jù)現(xiàn)在顧客對電子商務(wù)物流配送服務(wù)越來越多的個性化要求，快遞企業(yè)應(yīng)依據(jù)某些產(chǎn)品自身具有的一些特別特點(diǎn)或許顧客對不同產(chǎn)品配送的期望，在配送費(fèi)用、配送時刻以及配送質(zhì)量方面進(jìn)行分層規(guī)劃。一同推出一系列適合于電子商務(wù)的服務(wù)產(chǎn)品，例如晚間送貨、代收貨款等。在根底設(shè)備方面，企業(yè)應(yīng)注重投入，但這或許需求國家的方針和資金支撐。特別是在信息化方面，現(xiàn)在許多顧客期望網(wǎng)購的全過程包含線上咨詢、下單、追尋、查詢、最終承認(rèn)等，均能經(jīng)過網(wǎng)上操作完結(jié)，而不需求打電話和書面的傳遞。因而企業(yè)應(yīng)注重線上服務(wù)體系的建造。現(xiàn)在聯(lián)邦快遞現(xiàn)已設(shè)立了一個在線服務(wù)中心，以滿意顧客及時追尋、查詢包裹的需求。針對電子商務(wù)送貨具有批次多、批量小、方針渙散、單件價值偏低、配送很難構(gòu)成規(guī)模經(jīng)濟(jì)的問題，鼓舞快遞企業(yè)之間構(gòu)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，整合社會清閑物流資源，推進(jìn)物流的共同化。
4.社會層面。要把電子商務(wù)與電子商務(wù)物流放在一同進(jìn)行宣揚(yáng)，電子商務(wù)是商業(yè)范疇的一次革新，而電子商務(wù)物流是物流范疇的一次革新。要改動曩昔那種重商流、輕物流的思維，把物流進(jìn)步到競賽戰(zhàn)略的位置。經(jīng)過在高校開設(shè)物流專業(yè)、建立電子商務(wù)物流研討方向和留學(xué)準(zhǔn)則的方法來培育現(xiàn)代物流專門人才；還可經(jīng)過從業(yè)資歷認(rèn)證的方法來鼓舞人們投身于物流職業(yè)，進(jìn)步物流從業(yè)人員的整體素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代電子商務(wù)和物流理論的研討，吸收國外的先進(jìn)思維、理論和技能。鼓舞理論界研討電子商務(wù)物流中的難題，少走彎路，盡量走捷徑，加速我國電子商務(wù)物流開展的腳步

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/140180.html 電子商務(wù)企業(yè)和快遞企業(yè)的對立是怎么發(fā)生的？