4月18日委托德邦物流32件貨由杭州運往西安。
18日物流派車接貨來時司機說貨太多，要求我自己搬下樓，無法一女子實在搬不了，且預定接貨時并沒有提及必需自己搬下樓，所以致電德邦，他說能夠幫我找人，后回電說找了2個人，因貨太多，一個人搬不了，勞務費250。當天發完貨，我還得趕飛機，所以盡管心里有疑問，也沒時間浪費，其時對這位熱心的德邦工作人員仍是挺感謝的。
19號杭州物流點來電說貨品只要30件，物流單上是32件所以核對，我很必定的告知他，是32件，要求他們 幫我找貨，20號物流再來電，說只要30件，有兩件找不到，18號當天應該把貨拉去總部的接貨司機拉到營業點非得卸貨，當天營業點十分忙亂，不讓司機卸貨，司機非得卸，本來司機不是德邦的，他們外面叫來協作的。問了下貨品價值多少，說先發30件，丟的兩件找到了就發過來，運費他承當。只好先容許了，所以20號30件貨宣布。我也收到德邦的短信了，提示30件貨宣布，提示費用700多，后來又收到一條，提示說送貨方法由自提改為送到樓下，費用800多。
26號下午四點多西安物流點送來貨。貨品數量變成32件。司機把貨悉數卸在樓下，30多個最大號紙箱把路直接堵了，老小區本就狹隘，覺得對周圍人很抱愧，物流費用變成900多，司機四面楚歌收現金，且說自己必需立刻走，五點限行。所以又跑去銀行取了個現金。回來后大概看了下發現貨品數量對，可是不可思議如同少了一個大箱，多了一個小箱，可是多的紙箱里邊的確也是我的東西。跟送貨人說吧，他說數量沒錯就簽字，自己趕時間，有什么不對查看清楚再聯絡 。其時的狀況下的確沒辦法查看，所以跟司機說貨的確32件，但也的確不對勁，跟你說清楚，有問題會聯絡你們公司。就這樣簽字了。這兒我犯了大錯，真的不應該這樣簽字，可是其時就那么傻呵呵簽字了。司機剛走就猛下起雨來。
確認了真的少了一件貨之后，28號聯絡了杭州物流點的那個工作人員。從預定到現在，擔任這票貨的便是這位張文祥，后來才知道他是杭州的擔任人，應該是司理 。張文祥要求拍相片，微信發給他，所以加了微信，發了相片，等候他的處理。
等了半個月沒見回復，想問一下才發現張文祥微信刪除了我，所以投訴到德邦總部，總部反饋給物流點之后物流點來了電話，說他們不知道這票貨的具體狀況，張文祥也沒有告知任何人少貨的事，這事只能找張文祥處理，讓我自己找張文祥，假如張不給我處理就去總部投訴。
所以記了張文祥手機，打給他時，他情緒挺差的，說話口氣十分痞，先說我磨嘰，又說讓我找接貨司機，應該是接貨的司機形成的，那個司機不是德邦的司機，他們管不了，我當然十分氣憤，但咱是文明人，跟他一番爭辯之后，張文祥表明，發貨的時分找到兩件貨了，就給我發過來了，現在看來我的貨的確丟了一件，可是簽收狀況顯現正常簽收，他沒辦法處理。讓我找西安物流點更改簽收為反常簽收。我說你早不說，現在能改嗎，張文祥說假如不給改你就說有一件貨不是你的，我說貨都是我的呀，那么說能行嗎，他說你有腦子沒有。。。。。數說了我一堆。說假如更改不了再找他。
打電話給西安物流點，也是好事多磨，先是一女接說去核實，第二天一男的接，又核實，第三天一男的接，他們壓根就不會去核實，沒次都要把工作來龍去脈重復說，終究這個人告知我，今日離簽收日期太悠遠，無法更改，讓杭州網點聯絡他們。我只好再找張文祥，張文祥在電話里邊卻是顯現的蠻熱心，很擔任的姿態，跟我說了一下補償未必依照2400補償，我說那不會就賠我十塊吧，他說那不會，相差不會太大，他來擔任處理，讓我等電話。
一周過去了，沒回復，電話過去問，仍然熱心，說還沒辦妥，叫我再等。
又等一周，電話張文祥，已停機。
從5月初開端投訴，到現在投訴了幾十次，每次投訴后要么沒回復，要么西安物流點或許他們的客服部分有人來電話，讓我說一下怎么回事，所以把工作來龍去脈重復了又重復的講。
聽完的有的說我去問問，有的說定心吧登高望遠必定給您處理的，登高望遠也是這么大一公司。。。。還有上個月一個客服來電說杭州網店說在找貨，不論找到找不到都會給您回復的。又半個月過去了，沒有回復，中心也投訴，都是說會優先處理，必定給我處理等等。
到今日，投訴了快三個月不下幾十次，杭州網點和張文祥一次沒有來過電話。
問客服，杭州營業網點歸哪里管，客服總是一個回復，登高望遠只能反饋給杭州西安兩個營業部，讓他們處理 。問他營業部不處理就沒有辦法處理了嗎，上級部分是哪個部分，客服都是說定心吧，部分必定會給您處理的。

我上網查過關于物流索賠的信息，很多人遇到跟我相似的狀況，有的比我更嚴峻，都得不到補償。德邦物流的戰術便是疲憊戰術，先穩住你，然后一次一次的投訴沒回復以了解狀況為名，讓你一次次重復的敘述工作的進程，一直延遲詐騙，終究讓你精疲力盡自己拋棄。想投訴德邦物流公司，首要不是快遞國家郵政局不論，公路運輸管理局說你沒有簽公路運輸合同沒辦法管，315,工商不愿意管。
這或許便是德邦物流能夠這么耍無賴的原因吧！

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/139842.html 德邦物流投訴