電子商務(wù)對瑞愛公司物流事務(wù)的影響
摘要：跟著Internet技能的飛速開展，電子商務(wù)也得到了敏捷開展，怎么使企業(yè)的電子商務(wù)和物流能夠協(xié)同開展，本文正是基于此，從電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的聯(lián)絡(luò)下手，剖析電子商務(wù)對瑞愛公司物流事務(wù)的影響。并提出了電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同開展的一些詳細(xì)措施和對策。
關(guān)鍵字：電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、瑞愛公司
跟著全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息技能的飛速開展，企業(yè)獲取出產(chǎn)資料的途徑與產(chǎn)品營銷的規(guī)劃日趨擴(kuò)展，一同，現(xiàn)代企業(yè)競賽的成果使出產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)都進(jìn)入了一個(gè)微利年代，產(chǎn)品的本錢和贏利變得十分通明。而電子商務(wù)的推廣，加快了世界經(jīng)濟(jì)的一體化，在網(wǎng)上完結(jié)商流活動(dòng)后，需求一個(gè)有用的現(xiàn)代物流對什物供給低本錢、高功率、當(dāng)令、適量的搬運(yùn)服務(wù)，這使現(xiàn)代物流在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中占有無足輕重的位置。電子商務(wù)帶來對物流的巨大需求，而物流對電子商務(wù)開展的限制瓶頸也日益突出。
瑞愛公司的運(yùn)營規(guī)劃在于出產(chǎn)船用家具，盡管起步較晚，可是起點(diǎn)很高，質(zhì)量優(yōu)秀。不管是規(guī)劃的合理性和縝密性，仍是加工工藝和制作質(zhì)量，以及全體配套、包裝分類和設(shè)備服務(wù)環(huán)節(jié)，都已走在國內(nèi)船用家具制作業(yè)的前列。可是瑞愛公司要想在全球化的年代背景下獲得久遠(yuǎn)的開展，還需求將現(xiàn)代物流和電子商務(wù)的協(xié)同開展，需求盡快適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化，電子商務(wù)運(yùn)用越來越廣泛的運(yùn)營環(huán)境，然后要進(jìn)步企業(yè)的競賽能力，應(yīng)對來自競賽者的挑戰(zhàn)。
一、 電子商務(wù)與物流的概念
電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和信息技能開展并彼此作用的必定產(chǎn)品。關(guān)于電子商務(wù)的概念現(xiàn)在還沒有一個(gè)確認(rèn)的規(guī)范。現(xiàn)在能夠被大多數(shù)人承受的是由美國IT廠商提出的：電子商務(wù)是一種商務(wù)活動(dòng)的新方法，它經(jīng)過選用現(xiàn)代信息技能手法，以數(shù)字化通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)設(shè)備代替?zhèn)鹘y(tǒng)買賣進(jìn)程中以紙介質(zhì)作為信息載體的存儲、傳遞、計(jì)算、發(fā)布等環(huán)節(jié)， 然后完結(jié)產(chǎn)品和服務(wù)買賣以及買賣辦理等活動(dòng)的全進(jìn)程無紙 化，并抵達(dá)高功率、低本錢、 數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等意圖。
依據(jù)我國國情，有關(guān)專家將國外的界說與我國的現(xiàn)狀相結(jié)合，擴(kuò)展了美國的電子商務(wù)界說的規(guī)劃，提出了包含物流電子化的廣義的電子商務(wù)概念：
1、電子商務(wù)是施行整個(gè)買賣活動(dòng)的電子化；
2、電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用；
3、 電子商務(wù)是電子化的購物商場；
4、 電子商務(wù)是從售前到售后支撐的各個(gè)環(huán)節(jié)完結(jié)電子化、自動(dòng)化。
可見，它不只包含了信息流、資金流、商流，并且包含了物流。
物流一詞最早呈現(xiàn)于美國，物流概念從1915年提出，經(jīng)過70多年的時(shí)刻才有結(jié)論。現(xiàn)在國內(nèi)外有關(guān)物流的概念許多，中華人民共和國國家規(guī)范《物流術(shù)語》是這樣界說的：“物流是物品從供給地向接納地的實(shí)體活動(dòng)進(jìn)程。依據(jù)實(shí)踐需求，將運(yùn)送、貯存、搬運(yùn)、包裝、流轉(zhuǎn)加工、配送、信息處理等根本功用施行有機(jī)結(jié)合。”美國物流協(xié)會對物流的界說是：“物流是為了契合顧客的需求，所發(fā)生的從出產(chǎn)地到出售地的物質(zhì)、服務(wù)以及詳細(xì)的活動(dòng)進(jìn)程，以及為使保管能有用、低本錢的進(jìn)行而從事的方案、實(shí)施和操控行為。”可見，物流是若干范疇經(jīng)濟(jì)活動(dòng)體系的、集成的、一體的現(xiàn)代概念。它的根本含義能夠理解為“按用戶要求將物的實(shí)體從供給地向需求地搬運(yùn)的進(jìn)程。”物流涵蓋了榜首、第二、第三產(chǎn)業(yè)和全部社會再出產(chǎn)進(jìn)程，因而是一個(gè)十分巨大并且雜亂的范疇。國民經(jīng)濟(jì)悉數(shù)工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)和制作進(jìn)程，除了在加工和再出產(chǎn)的時(shí)刻以外，悉數(shù)都是物流的時(shí)刻。
現(xiàn)代物流，是指產(chǎn)品從出產(chǎn)地到消費(fèi)地之間的整個(gè)供給鏈，運(yùn)用先進(jìn)的安排方法和辦理技能，進(jìn)行高功率方案、辦理、配送的新式服務(wù)業(yè)。它經(jīng)過對運(yùn)送、倉儲、裝卸、加工、收拾、配送與信息等方面有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成完好的供給鏈，為用戶供給多功用、一體化的綜合性服務(wù)，然后抵達(dá)下降流轉(zhuǎn)本錢、進(jìn)步出產(chǎn)功率、添加企業(yè)贏利。
二、 電子商務(wù)與物流的聯(lián)絡(luò)
1、物流是電子商務(wù)的重要組成部分
電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心內(nèi)容是產(chǎn)品的買賣，而產(chǎn)品買賣會觸及到四方面：產(chǎn)品所有權(quán)的搬運(yùn)，錢銀的付出，有關(guān)信息的獲取與運(yùn)用，產(chǎn)品自身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其間信息流既包含產(chǎn)品信息的供給、促銷行銷、技能支撐、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包含比如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)買賣單證，還包含買賣方的付出才能、付出諾言等。商流是指產(chǎn)品在購、銷之間進(jìn)行買賣和產(chǎn)品所有權(quán)搬運(yùn)的運(yùn)動(dòng)進(jìn)程，詳細(xì)是指產(chǎn)品買賣的一系列活動(dòng)。資金流首要是指資金的搬運(yùn)進(jìn)程，包含付款、轉(zhuǎn)帳等進(jìn)程。在電子商務(wù)環(huán)境下，這四個(gè)部分都與傳統(tǒng)狀況有所不同。商流、資金流與信息流這三種流的處理都能夠經(jīng)過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備完結(jié)。物流，作為四流中最為特別的一種，是指物質(zhì)實(shí)體的活動(dòng)進(jìn)程，詳細(xì)指運(yùn)送、貯存、配送、裝卸、保管、物流信息辦理等各種活動(dòng)。關(guān)于少量產(chǎn)品和服務(wù)來說，能夠直接經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆椒ㄟM(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而關(guān)于大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)來說，物流仍要經(jīng)由物理方法傳輸。
曩昔，人們對物流在電子商務(wù)中的重要性知道不行，關(guān)于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也知道缺乏，以為關(guān)于大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)來說，物流仍然能夠經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷途徑。但跟著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與運(yùn)用，物流才能的滯后對其開展的限制越來越顯著。物流的重要性對電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來越多的人所留意。
2、物流是完結(jié)電子商務(wù)的確保
物流作為電子商務(wù)的重要組成部分是完結(jié)電子商務(wù)的重要確保。由電子商務(wù)流程圖能夠知道，離開了現(xiàn)代物流，電子商務(wù)進(jìn)程就不完善。
3、物流確保出產(chǎn)的順暢進(jìn)行
不管在傳統(tǒng)的買賣方法下，仍是在電子商務(wù)下，出產(chǎn)都是產(chǎn)品流轉(zhuǎn)之本，而出產(chǎn)的順暢進(jìn)行需求各類物流活動(dòng)的支撐。出產(chǎn)的全進(jìn)程從質(zhì)料的收購開端，便要求有相應(yīng)的供給物流活動(dòng)將所收購的資料到位，不然，出產(chǎn)就難以進(jìn)行；在出產(chǎn)的各工藝流程之間，也需求有原資料、半制品的物流進(jìn)程，即所謂的出產(chǎn)品流，以完結(jié)出產(chǎn)的活動(dòng)性；部分余料、可重復(fù)運(yùn)用的物資的收回，也需求所謂的收回物流；廢棄物的處理需求廢棄物物流。可見，整個(gè)出產(chǎn)進(jìn)程實(shí)踐上包含了系列化的物流活動(dòng)。合理化、現(xiàn)代化的物流，經(jīng)過下降費(fèi)用然后下降本錢、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、削減資金占壓、縮短出產(chǎn)周期，確保了現(xiàn)代化出產(chǎn)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。相反，短少了現(xiàn)代化的物流，出產(chǎn)將難以順暢進(jìn)行，不管電子商務(wù)是多么快捷的買賣方法，仍將是無米之炊。
4、物流服務(wù)于商流
在商業(yè)活動(dòng)中，產(chǎn)品所有權(quán)在購銷合同簽定的一同，便由供方搬運(yùn)到了需方，而產(chǎn)品實(shí)體并沒有因而而抵達(dá)需方。在電子商務(wù)條件下，顧客經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)購物，完結(jié)了產(chǎn)品所有權(quán)的交割進(jìn)程，但電子商務(wù)活動(dòng)并未完畢，只需產(chǎn)品和服務(wù)真實(shí)抵達(dá)顧客手中，商務(wù)活動(dòng)才告完結(jié)。在整個(gè)電子商務(wù)中，物流實(shí)踐上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿勢呈現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，輕松的商務(wù)活動(dòng)只會退化為一紙空文。5、物流是完結(jié)以“顧客為中心”理念的根本確保
電子商務(wù)的呈現(xiàn)，在最大程度上方便了終究顧客。他們不用到擁堵的商業(yè)街挑選自己所需的產(chǎn)品，而只需坐在家里，上網(wǎng)閱讀、檢查、挑選，就能夠完結(jié)購物活動(dòng)。但試想，他們所購產(chǎn)品遲遲不能到貨，抑或商家送貨非自己所購，那顧客還會上網(wǎng)購物嗎？物流是電子商務(wù)完結(jié)以顧客為中心理念的終究確保，短少現(xiàn)代化物流技能與辦理，電子商務(wù)給顧客帶來的快捷等于零，顧客必定會轉(zhuǎn)向他們以為更為牢靠的傳統(tǒng)購物的方法上。
三．電子商務(wù)對物流業(yè)影響
1．電子商務(wù)為物流發(fā)明了一個(gè)虛擬性的運(yùn)動(dòng)空間
在電子商務(wù)狀況下，人們在進(jìn)行物流活動(dòng)時(shí)，物流的各項(xiàng)職能及功用能夠經(jīng)過虛擬化的方法表現(xiàn)出來，在這種虛擬化的進(jìn)程傍邊，人們經(jīng)過各種的組合方法，尋求物流的合理化，使產(chǎn)品實(shí)體在實(shí)踐的運(yùn)動(dòng)進(jìn)程中，抵達(dá)功率最高、費(fèi)用最省、間隔最短、時(shí)刻最少的意圖。
電子商務(wù)能夠?qū)ξ锪骶W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)操控。在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作以信息為中心的，信息不只決議了物流的運(yùn)動(dòng)方向，并且決議著物流的運(yùn)作方法。在實(shí)踐運(yùn)作傍邊，網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞，能夠有用地完結(jié)對物流的施行操控，完結(jié)物流的合理化。
2.電子商務(wù)對物流各作業(yè)環(huán)節(jié)的影響
1、收購
傳統(tǒng)的收購極端雜亂。收購員要完結(jié)尋覓適合的供給商、查驗(yàn)產(chǎn)品、下訂單、接取發(fā)貨通知單和貨品發(fā)票等一系列雜亂繁瑣的作業(yè)。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的收購進(jìn)程會變得簡略、順暢。
近年來，國際上一些大的公司己在專用網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)用EDI，以下降收購進(jìn)程中的勞務(wù)、印刷和郵遞費(fèi)用。一般，公司可由此節(jié)省5—10％的收購本錢。
2、配送
(1)配送業(yè)位置強(qiáng)化
配送在其開展初期，首要是以促銷手法的職能來發(fā)揮作用。據(jù)有的學(xué)者研討，供大于求的買方商場格式才是推廣和開展配送的適合環(huán)境。這說明在電子商務(wù)發(fā)生之前，配送存在的根本原因是為了促銷。配送修建在這樣的層次上，位置并不高，開展也不太快。我國推廣配送制的進(jìn)程就不很順暢，如試點(diǎn)城市之一的無錫市，物資配送的總金額，1992年和1993年別離達(dá)8億元和10億元，1995年則降至8億元，1996年缺乏8億元。
而在電子商務(wù)年代，B2C的物流支撐都要靠配送來供給，B2B的物流事務(wù)會逐步外包給第三方物流，其供貨方法也是配送制。沒有配送，電子商務(wù)物流就無法完結(jié)，電子商務(wù)也就無法完結(jié)，電子商務(wù)的命運(yùn)與配送業(yè)聯(lián)在了一同。一同，電子商務(wù)使制作業(yè)與零售業(yè)完結(jié)“零庫存”，實(shí)踐上是把庫存搬運(yùn)給了配送中心，因而配送中心成為整個(gè)社會的庫房。由此可貝”配送業(yè)的位置大大進(jìn)步了。
實(shí)踐上，關(guān)于電子商務(wù)買賣方法自身來說，買方經(jīng)過輕松點(diǎn)擊完結(jié)了購買，買方必然要把貨品配送到家，不然買方挑選這種買賣方法的含義安在呢?所以，從某種程度上說，電子商務(wù)年代的物流方法便是配送方法。
3.電子商務(wù)將改動(dòng)物流企業(yè)的競賽狀況
在電子商務(wù)年代，物流企業(yè)之間依托本企業(yè)供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)、下降物流費(fèi)用等方面來進(jìn)行的競賽內(nèi)容仍然存在，可是有用性卻大大下降了。原因在于電子商務(wù)需求一個(gè)全球性的物流體系來確保產(chǎn)品實(shí)體的合理活動(dòng)，關(guān)于一個(gè)企業(yè)來說，即使其規(guī)劃再大，也是難以抵達(dá)這一要求的。這就要求物流企業(yè)應(yīng)彼此聯(lián)合起來，在競賽中構(gòu)成一種協(xié)同協(xié)作的狀況 ，以完結(jié)物流高效化、合理化和體系化。
4.電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)
電子商務(wù)高功率和全球性的特色，要求物流也有必要抵達(dá)這一方針。而物流要抵達(dá)這一方針，杰出的交通運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)、通訊網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施則是最根本的確保。除此之外，相關(guān)的法律條文、方針、觀念等都要不斷地得到進(jìn)步。
在電子商務(wù)年代，要供給最佳的服務(wù)，物流體系有必要要有杰出的信息處理和傳輸體系。杰出的信息體系能供給及時(shí)的信息服務(wù)，協(xié)助了解客戶在想什么，需求什么，以贏得客戶的信任。在電子商務(wù)環(huán)境下，因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)的一體化趨勢，當(dāng)時(shí)的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化開展。產(chǎn)品與出產(chǎn)要素在全球規(guī)劃內(nèi)以空前的速度自在活動(dòng)。EDI（無紙買賣）與Internet的運(yùn)用，使物流功率的進(jìn)步更多地取決于信息辦理技能；電子計(jì)算機(jī)的遍及運(yùn)用供給了更多的需求和庫存信息，進(jìn)步了信息辦理科學(xué)化水平，使產(chǎn)品活動(dòng)愈加簡單和敏捷。物流信息化，包含產(chǎn)品代碼和數(shù)據(jù)庫的樹立，運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)合理化、出售網(wǎng)絡(luò)體系化和物流中心辦理電子化建造等等，現(xiàn)在還有許多作業(yè)有待施行。能夠說，沒有現(xiàn)代化的信息辦理，就沒有現(xiàn)代化的物流。
90年代前期，因?yàn)殡娮由虅?wù)的呈現(xiàn)，加快了全球經(jīng)濟(jì)的一體化，致使物流企業(yè)的開展抵達(dá)了多國化。它從許多不同的國家搜集所需求資源，再加工后向各國出口。跟著我國參加WTO溶入世界經(jīng)濟(jì)的大潮，越來越多的外國企業(yè)登陸我國，一同，越來越多的國內(nèi)知名企業(yè)走向世界，這都必將觸及物流配送的問題。例如，海爾物流近年來得到了敏捷的開展。全球化戰(zhàn)略的趨勢，使物流企業(yè)和出產(chǎn)企業(yè)更嚴(yán)密地聯(lián)絡(luò)在一同，構(gòu)成了社會大分工。出產(chǎn)廠集中精力制作產(chǎn)品、下降本錢、發(fā)明價(jià)值；物流企業(yè)則花費(fèi)很多時(shí)刻、精力從事物流服務(wù)。物流企業(yè)的滿意需求體系比本來更進(jìn)一步了。
四、 瑞愛公司電子商務(wù)與物流的開展戰(zhàn)略
在現(xiàn)階段的電子商務(wù)年代,瑞愛公司要獲得愈加久遠(yuǎn)的開展，就要占據(jù)愈加寬廣的商場。從實(shí)質(zhì)上來說便是要滿意客戶的需求，以最低的本錢，經(jīng)過運(yùn)送、保管、配送等方法，完結(jié)原資料、半制品、制品及相關(guān)信息由產(chǎn)品的產(chǎn)地到產(chǎn)品的消費(fèi)地所進(jìn)行的方案、施行和辦理的全進(jìn)程。而電子商務(wù)將一個(gè)具有巨大優(yōu)勢的挑選。電子商務(wù)就其實(shí)質(zhì)而言便是商務(wù)，而商務(wù)的核心內(nèi)容是產(chǎn)品的買賣,而產(chǎn)品買賣會觸及到四方面:產(chǎn)品所有權(quán)的搬運(yùn),錢銀的付出,有關(guān)信息的獲取與運(yùn)用,產(chǎn)品自身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其間,物流作為四流中最為特別的一種,是指物質(zhì)實(shí)體的活動(dòng)進(jìn)程,詳細(xì)指運(yùn)送、貯存、配送、裝卸、保管、物流信息辦理等各種活動(dòng)要供給最佳的服務(wù),物流體系有必要要有杰出的信息處理和傳輸體系。杰出的信息體系能供給及時(shí)的信息服務(wù),協(xié)助了解客戶在想什么,需求什么,以贏得客戶的信任。電子商務(wù)的運(yùn)用,將使物流功率進(jìn)步，使產(chǎn)品活動(dòng)愈加簡單和敏捷。
在大力開展電子商務(wù)的一同要加強(qiáng)電子商務(wù)物流人才的培育。電子商務(wù)物流人才是一種復(fù)合型的高級人才，這種人才既懂電子商務(wù)，又懂物流；既懂技能，又懂辦理。人才在必定程度上決議著一個(gè)企業(yè)開展的未來。
總而言之，電子商務(wù)帶給瑞愛公司物流事務(wù)的影響，除了是應(yīng)戰(zhàn)，更多的是機(jī)會，要獲得更好的開展，就要將電子商務(wù)和物流彼此結(jié)合，協(xié)同開展，與此一同重視人才的培育。
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