：一、概念：由供貨方與需求方以外的物流企業供給物流服務的事務 辦法。 （80 時代中期歐美呈現的概念） 二、特色： 1、 2、 3、 運營主體是第三方，非出產者、貨主或終究用戶。 第三方物流的服務是樹立在現代技能根底之上的物流活動。 第三方物流供給者與客戶之間是以合同調整和束縛經濟活動 行為、聯系的法令辦法體現。 三、第三方物流的優勢 1、作業利益 a 企業內部物流體系無法滿意其一切的物流服務需求。 b 第三方物流服務可以進步企業內部辦理績效， 它體現為服務更靈 活、功率更高、及一致性。 2、經濟利益 a 第三方物流服務在運營規模、運營規模的經濟性，使物流作業成 本較低。 b 企業經過外協可避免盲目出資，又可將資金用于更恰當的用處。 c 安穩的本錢可使企業規劃、預算更簡潔。 d 第三方物流服務申報的本錢和費用使企業本錢透明度添加 。 3、辦理利益 a 第三方物流可使企業會集資源到其間心事務中， 并同享外協公司 的中心才能。 b 經過第三方物流來整合供給途徑。 四、企業購買第三方物流服務的決議方案進程（進程） 1、 需求概念化 企業徹底意識到物流需求，并清晰表達，成為對潛在第三方物流服 務商的需求。 （決議方案進程雜亂、時刻較長） 2、 確認可選方針 確認挑選第三方物流供給商的規范。 （需求表達應在可辦理的規模） 3、 4、 挑選供給商 第三方物流服務聯系的施行 企業物流體系網絡是否明顯改動和重構。 5、 進程改進 在第三方物流的施行階段，第三方物流供給商應對改進擔任。 五、第三方物流供給商的挑選 1、列出一個簡明的作業規模：需求、方針、影響 2、樹立方針和挑選規范 3、辨認合格的供給方：同行了解、物流公司的訪問 4、出標 5、競標點評 地輿方位、布景、信息技能才能、財政情況、服務柔性 六、第三方物流的服務項目 配送戰略與體系研發、運用 EDI 才能、貨品集運、貨代、信息辦理、 倉儲、事務咨詢、運費付出服務、運費商洽洽談。 七、第三方物流的定位 1、第三方物流是客戶的戰略同盟者 2、第三方物流是客戶的戰略出資人及危險承當者 3、第三方物流與客戶是商場共生聯系 4、利益一體化是第三方物流辦理的贏利根底 第三方物流事務開發與規劃一、 物流企業營銷的意圖 1、 物流商場：出產者商場、顧客商場（終究需求商場） 、政府 商場。 2、 3、 物流服務：需求客戶重復購買、運用的服務。 物流企業營銷的意圖 A 使客戶了解物流企業的服務項目，以獲得時機。 B 使客戶承受與物流企業同享物流服務所發明的價值。 C 進步物流企業在商場上的競賽位置 二、物流企業商場營銷戰略 1、物流商場細分的意圖 A 有利于物流企業發現最好的商場時機。 B 使物流企業用最少的運營費用獲得最大的經濟利益。 2、細分商場的程序 A 選定產品商場規模。 B 羅列潛在客戶的根本需求。 C 了解不同潛在客戶的不同要求。 D 抽掉潛在客戶的一起要求，而以特別需求作為細分規范。 E 挑選需求差異。 F 分析需求特色。 G 估量商場規模。 3、區別與優化目標商場 根據其可能對企業的奉獻作為挑選方針商場的次序，還可根據物流 服務的產品方針、尋求的價值和功率為方針來剖析和挑選。對選定 方針商場擬定營銷戰略。 4、尋覓要害（首要）的客戶 1/3 以下的客戶；占消費產品銷量的 2/3 以上的為要害（首要）的客 戶。 5、確認次要方針商場 運用量高度會集，總銷量的百分比不高。須擬定特定促銷方案，增 加挑選性媒體的比重。 6、物流產品商場定位法： A 產品差異定位法：物流產品服務明顯差異性 B 產品/服務運用者定位法：找出產品的正確運用者，特別刻畫一 種物流產品/服務形象。 C 分類定位法：產品/服務在商場上屬新品，與同類產品/服務競 爭。 D 針對特定競賽者定位法：直接針對某一特定物流范疇競賽者。 E 問題定位法：針對客戶遍及關懷的問題進行物流服務產品定位。 F 聯系定位法：經過與客戶樹立特定的聯系為定位。 （產品無差異 性） 三、物流企業產品戰略 1、 物流企業產品的實質是物流服務，其組合觸及:物流服務項目寬 度、深度、關聯度。 2、 項意圖添加、修正及除掉；物流服務產品線的長度及深度調整 （短線贏利高；長線占有率高） 3、物流企業價格戰略 A 以本錢為中心的定價： 單價＝單位本錢×（1+成數額％） 盈虧平衡點事務量＝總本錢/（單價－均勻變化本錢） 單價＝（總本錢+總變化本錢+方針贏利）/總事務量 B 以商場需求為中心的定價法 C 以競賽為中心的定價法 四、第三方物流服務產品的開發 1、 商務交流 2、 商務洽談 3、 事務方案 4、 搜集信息 5、挑選承包商 6、提交解決方案 A 事務流程：根據客戶需求規劃，作為物流運作的根據 B 作業規程：包含庫房辦理、分揀和包裝辦理等事務操作規程。 C 網絡建造 D 費用方案 E 本錢剖析：經過與客戶現有的比照，點評方案在本錢和服務上 的優勢。 F 信息辦理：有必要確認在物流事務詳細運作中的信息辦理內容。 7、簽訂合同 8、預備運轉 A 查詢現場、了解庫房設備、物流配備、交通情況、消防安全、 人員素質。 B 文件交流：進一步著重協作的內容、報價、事務流程 C 布局使命：進一步清晰權力和責任。 D 作業輔導 E 事務培訓 9、試運轉 10、正式運轉 11、客戶反應 12、改進服務 五、客戶物流需求剖析 1、客戶物流需求層次剖析法 外包動因；外包層次；外包內容。 2、外包動因剖析 A 重視本錢型：客戶期望經過物流服務商協作，可以下降本錢。 物流服務商在方案總規劃時特別注意本錢的操控。 B 重視才能型：客戶期望經過協作進步自己的客戶服務水平。 物流服務商在方案總規劃時要在必定的本錢下，怎么進步客戶滿 意度。 C 重視資金型：客戶資金缺乏或重視資金的運用功率。 物流服務商要充沛展現的才能和出資潛力。 （供給墊支貨款、延伸 付款期限等服務項目） D 復合重視型：客戶一般都為此型。物流服務商定制方案需歸納 考慮各要素，獲得一個折中方案。 3、外包層面 A 客戶企業完好的物流體系層面：決議方案規劃層、辦理層、運作層。 B 決議方案規劃層：重視長時刻的對物流績效有重要影響的問題。 C 辦理層：物流進程的安排、方案、和諧、操控。 D 運作層：重視的是詳細物流活動的安排履行和盯梢等問題。 4、外包內容： A 客戶將需求列出。 B 物流企業經過對客戶的調研。 C 物流企業預備好問題進行調研，在進程中了解和記載客戶的需 求。 六、客戶物流方案 第三方物流運作流程圖用戶的物流需求- 第三方物流企業 物流方案規劃規劃 物流運作辦理 運 輸 管 理 倉 儲 管 理 包 裝 其 他 管 理 第三方物流運作 一、運送作業 1、包含：集貨、轉移、分配、中轉、裝入、卸下、渙散等系列操作。 2、功用：物品轉移、物品貯存 3、運送是第三贏利的首要源泉，占物流費用的 50% 4、運送辦法挑選的考慮要素： A 物種類類、運送量、運送間隔、運送時刻、運送費用 B 運價、服務質量、特定運送環境 5、運送合理化 A 合理運送“五要素” ： 運距、運送環節、運送工具、運送時刻、運費 B 合理化辦法 進步運送工具的實載率、改進運送進步運力、展開社會化運送體 系、展開中短間隔鐵路與公路分流、展開直達運送 二、貯存保管作業 1、貯存：維護、辦理、貯藏物品。 保管：對物品進行保存及對其數量、質量進行辦理操控的活動。 2、功用 A 保存和保管、調理供需、調理貨運才能、配送和流轉加工 B 緩沖與調理、創值與增效 3、按保管意圖分類 A 配送中心（流轉中心）型庫房： 以配送為主，貯存為輔，安排什物配送性出售或供給。 特色: 特定客戶；配送功用完全；信息網絡完善；輻射規模小； 種類多；批量小 B 物流中心型庫房： 具有貯存、配貨、流轉加工等功用的庫房。 特色：面向社會；功用完全；信息網絡完善；輻射規模大；種類少、 批量大；貯存、吞吐才能強；對物流事務一致辦理。 C 貯存中心型庫房 以貯存、延伸產品運用時刻和安穩產品交易商場為首要意圖。 4、貯存保管辦法的挑選規范： 總本錢、周轉總量、需求的安穩性（自建庫房要害要素） 、商場密 度。 5、貯存保管作業的合理性 面向通道、盡可能向高處堆放、先進先出、同一性、分量性、出庫頻 率選位、依形狀安排保管辦法、設置標識。 三、配送作業 1、配送：在經濟合理區域，根據客戶要求對物品進行揀送、加工、 包裝、切割、組配等作業，并送達指定地址的物流活動。 2、配送是面向終究用戶供給的物流服務。 3、按配送時刻和數量進行分類 守時配送、定量配送、守時定量配送、守時定道路配送、即時配送。 4、配送作業環節 集貨、分揀、配貨、配裝、陪送運送、送達服務、配送加工。 5、配送合理化途經 A 推廣必定歸納程度的專業化配送 B 推廣加工配送 C 推廣一起配送 D 實施送取結合 E 推廣按時配送體系 F 推廣即時配送 四、包裝作業 1、在流經進程中維護產品、便當運送、促進出售，按必定技能辦法 而選用的容器、材料及輔佐物。 2、包裝功用： 維護、定量、便當（便于作業） 、功率、標識、促銷。 3、包裝作業 拼裝、分裝、加固換裝 4、包裝合理化 避免包裝缺乏、避免包裝過剩，科學確認最優包裝。 5、包裝合理化途徑 包裝尺度規范化、包裝作業機械化、包裝輕浮化、包裝單位大型化、 包裝本錢低價化、包裝綠色化 五、裝卸轉移作業 創立復合終端；對不同運送辦法的終端裝卸場所，會集建造不同的裝 卸設備。合理裝備裝卸、轉移機械，使之有機聯合。 六、流轉加作業業 1、從出產地到運用地的進程中，根據需求施加包裝、切割、計量、 分揀、拼裝、價格貼付、產品檢驗等簡略作業。 2、流轉加工的效果和意圖： 保存產品、習慣多樣化需求、消費便當和省力、進步產品使用率、提 高物流功率下降物流丟失、聯接不同運送辦法、完結高功率配送。 3、流轉加工首要辦法 剪板加工；會集開木下料；配煤加工；冷凍加工；分選加工；精制 加工；分裝加工；拼裝加工；加工定制。 4、流轉加作業的合理化 A 流轉加工中心的布局規劃與建造 B 流轉加工的出產辦理 C 流轉加工的質量辦理 D 完結流轉加工與配送、運送、商流的有機結合 七 世界物流運作 1、特色 物流環境存在差異；物流體系規模廣；有必要有世界化信息體系的支撐 手法；規范化要求高；以遠洋運送為主、多種運送辦法組合。 第三方物流本錢辦理一、物流本錢概念 1、界說：在物流進程中，為了供給有關服務占用和耗費必定的活勞 動、物化勞作，這些活勞作和物化勞作的錢銀體現叫物流本錢。 2、物流冰山現象：現行財政管帳制度和管帳核算辦法都不能把握物 流費用的實踐情況，絕大多數物流產生的費用被稠濁在其他費用中， 可以單列的管帳項意圖僅僅其間很小一部分。對物流費用了解不全 面，大部分被躲藏的現象。 二、物流本錢分類 1、按物流本錢所在范疇：出產企業物流本錢與流轉企業物流本錢 2、按流轉環節：倉儲本錢、運送本錢、裝卸轉移本錢、流轉加工成 本、包裝本錢、配送本錢、物流信息辦理本錢。 （七部分） 3、按可控性分類 可控本錢：查核方針對本錢的產生可以操控的本錢。 不可控本錢：查核方針對本錢的產生不能予以操控的本錢。 4、按物流本錢習性分類 變化本錢：隨事務量的變化而成正比例增減變化聯系的本錢。 固定本錢：在必守時期和必定事務規模內，不受事務量的增減變化影 響而堅持固定不變的本錢。 5、按本錢核算的辦法分類 實踐本錢：企業在物流活動中實踐耗用的各種費用總和。 規范本錢：經過準確的查詢、剖析與技能測定而擬定，用來點評實踐 本錢、衡量作業功率的一種估計本錢。 三、物流本錢辦理 1、效果：添加資金積累、節省財富、改進物流辦理水平、調整價格。 2、影響物流本錢的要素 A 競賽性要素:訂購周期、庫存水平、運送辦法。 B 產品要素：產品價值、產品密度、產品易損性、特別轉移。 C 空間要素 3、物流辦理的內容：物流本錢猜測、物流本錢決議方案、物流本錢方案、 物流本錢操控、物流本錢核算、物流本錢剖析 4、物流本錢辦理的準則：認真履行財政制度、厲行節省、完結方案 辦理。 5、下降物流本錢的途經：構建高效物流體系、推動物流合理化、提 高物流辦理水平、進步人員素質、廣泛使用信息技能。 6、作業本錢核算法（ABC）: A、以本錢動因理論為根底，經過對作業進行動態追尋，反映、計量 作業和本錢方針的本錢，點評作業成績和資源使用情況的辦法。 B、作業：跟著時刻推移產生的一項指定進程或使命，而且產生了具 體成效，經過安排職工或機器的運作，投入轉化為產出。 C、作業本錢法的進程：作業剖析、確認一切作業的本錢、確認本錢 動因、核算產品本錢。 四、第三方物流績效辦理 1、物流績效點評的概念 A 績效點評：運用數量計算和運籌學辦法，選用特定的指標體系， 對照一致的點評規范，依照必定的程序，經過定量、定性剖析，對一 定運營期間內的運營效益和運營者的成績，做出歸納評判。 B 物流績效： 第三方根據客戶物流需求在安排物流運作進程中的勞作 耗費和勞作占用與發明的物流價值的比照聯系； 或者是物流運作進程 中企業投入的物流資源與發明的物流價值的比照。 C 物流績效點評： 對物流價值的事前方案及過后的剖析與點評， 以衡 量物流運作體系和活動進程的投入與產出情況的剖析技能和辦法。 2、物流績效點評含義： 經過展開物流績效點評： 提出和追尋物流運作方針以及完結情況， 并進行不同層次和視點的剖析和點評，完結對物流活動的事前操控； 判別物流方針的可行性和完結程度，動態地調整物流方針；按新的管 理與操控方針進一步改進作業；企業進行有用的監控和辦理；剖析與 點評企業資源開發使用情況，確認物流展開戰略。 3、物流績效點評內容及準則 A 內容：點評物流技能方面；本錢、收入、贏利等財政方面、資源 有關的物流績效。

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