物流問答
第三方物流課程高職高專教材有哪些好的引薦教材？
內容簡介
《21世紀全國高職高專物流管理系列有用規劃教材：第三方物流歸納運營》是高職高專物流辦理專業骨干課程教材之一，依據物流企業運營辦理的需求，選用校企協作的辦法編寫，內容包含打破傳統物流、物流商場開發、物流計劃規劃、物流安排運營，物流計劃優化和物流客戶辦理六個項目。全書遵循“作業進程系統化”變革思路，選用“看一看”、“做一做”、“想一想”和“辯一辯”的方式讓教師教育更便利，學生學習更輕松。
《21世紀全國高職高專物流辦理系列有用規劃教材：第三方物流歸納運營》能夠作為高職高專物流辦理及相關專業的教材，也能夠作為各類成人教育、企業人員的訓練教材，還可作為從事物流工程與辦理人員的參閱讀物。
目錄
項目1 打破傳統物流
1.1 傳統物流與現代物流
1.2 第三方物流的概念和發生原因
1.2.1 第三方物流的概念
1.2.2 第三方物流發生的原因
1.2.3 物流外包
1.3 第三方物流的效果和特色
1.3.1 第三方物流的效果
1.3.2 第三方物流的特色
1.4 我國第三方物流企業的分類
1.4.1 按我國第三方物流企業的來源構成分類
1.4.2 按我國第三方物流企業的本錢歸屬分類
1.4.3 按第三方物流企業物流服務某項功用為首要特征分類
1.4.4 按第三方物流企業資源占有為標準分類
1.5 第三方物流的特征和價值優勢
1.5.1 第三方物流的特征
1.5.2 第三方物流的價值優勢
1.6 中外第三方物流比較剖析
1.6.1 世界第三方物流的現狀及展開趨勢
1.6.2 中外第三方物流的比較
1.7 第三方物流展開的動力、利益來歷和展開
1.7.1 第三方物流展開的動力
1.7.2 第三方物流的利益來歷
1.7.3 第三方物流的展開
課后練習
項目2 物流商場開發
2.1 第三方物流商場開發戰略
2.1.1 以客戶需求為導向的物流商場開發戰略
2.1.2 以辦理為中心的物流商場開發戰略
2.1.3 以客戶滿意為意圖的物流服務營銷戰略
2.1.4 物流商場開發的戰略剖析
2.1.5 第三方物流企業商場定位戰略
2.2 第三方物流事務開發流程
2.2.1 第三方物流事務開發流程概述
2.2.2 第三方物流企業事務運作流程
2.3 開辟物流新客戶的途徑
2.3.1 樹立杰出的物流服務系統
2.3.2 確定物流服務作業系統
2.3.3 進行精準的物流商場定位
2.3.4 推動忠實的物流商場營銷
2.3.5 展開多樣的物流促銷活動
2.3.6 物流客戶開發辦法與途徑
2.4 穩固物流客戶的辦法
2.4.1 樹立物流服務品牌
2.4.2 進步物流客戶滿意度
2.4.3 開發物流服務新項目
2.4.4 強化內部客戶辦理
2.4.5 改善物流服務質量
2.5 物流營銷計劃典范
2.6 物流電子營銷
課后練習
項目3 物流計劃規劃
3.1 客戶物流需求剖析
3.1.1 產品或服務的需求預測
3.1.2 物流服務的需求剖析
3.2 物流服務計劃的詳細規劃
3.2.1 規劃物流服務計劃的一般程序
3.2.2 產品配送網絡的規劃
3.3 物流解決計劃的編制
3.3.1 物流解決計劃的分類
3.3.2 物流計劃的編制預備
3.3.3 物流計劃的首要條款
3.3.4 第三方物流計劃的規劃進程
3.4 物流合同辦理
3.4.1 第三方物流服務合同的特色
3.4.2 第三方物流合同的樹立、修正、間斷與盯梢
3.4.3 國外第三方物流的合同范本解說
課后練習
項目4 物流安排運營
4.1 物流企業安排結構規劃
4.1.1 功能式安排結構
4.1.2 事業部式安排結構
4.1.3 矩陣式安排結構
4.2 第三方物流實體網絡規劃與構建
4.2.1 物流實體網絡構建形式
4.2.2 第三方物流網絡設施結構規劃
4.3 物流運作資源整合
4.3.1 物流資源整合的內在、特色、方針與準則
4.3.2 運送資源整合
4.3.3 倉儲資源整合
4.3.4 信息資源整合
4.3.5 客戶資源整合
4.3.6 物流資源整合的三個階段
4.4 科學的運營辦理
4.4.1 物流線路、節點與物流網絡
4.4.2 物流節點的三個層次
4.4.3 混載化運送
4.4.4 削減物流環節
4.4.5 標準操作
4.4.6 發達國家第三方物流運營辦理經驗與學習
4.5 物流企業的運營戰略思想
4.5.1 成功的戰略考慮
4.5.2 參加改動才干把握改動
4.6 以客為本的運營理念
4.6.1 反映運營理念的企業標志
4.6.2 體貼入微的物流服務
課后練習
項目5 物流計劃優化
5.1 物流計劃優化程序
5.1.1 構建物流服務質量系統
5.1.2 對物流服務的商場研制進行質量辦理
5.1.3 對物流服務規劃精密質量辦理
5.1.4 對物流服務供給進程質量辦理
5.1.5 物流服務質量的改善與進步
5.1.6 顧客導向的物流服務質量
5.2 物流服務的繼續改善
5.2.1 物流服務繼續改善的意義
5.2.2 物流服務繼續改善的內容
5.2.3 物流服務繼續改善的保證辦法
5.2.4 物流服務繼續改善的重要手法——精益6西格瑪物流
5.3 第三方物流企業效益點評
5.3.1 企業績效點評的意義
5.3.2 企業績效點評的效果
5.3.3 我國第三方物流企業點評現狀
5.4 第三方物流企業效益點評KPI系統
5.4.1 KPI的界說
5.4.2 樹立KPI目標系統的效果
5.4.3 企業績效點評程序
5.4.4 對點評目標的處理
5.4.5 物流KPI目標系統的構成
5.4.6 KPI目標系統的描繪辦法和引證辦法
課后練習
項目6 物流客戶辦理
6.1 客戶關系辦理
6.1.1 客戶關系辦理的意義和客戶維系層次
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