物流企業(yè)取得可繼續(xù)開展競賽優(yōu)勢，離不開 正確使用營銷戰(zhàn)略。只要不斷優(yōu)化物流企業(yè)的營銷活動，才能使物流企業(yè)在競賽中不斷推出特征服務，使企業(yè)立于不敗之地。 1.營銷途徑戰(zhàn)略 營銷途徑戰(zhàn)略是指物流企業(yè)再挑選選用何種營銷途徑去出售現(xiàn)代物流服務的戰(zhàn)略。這包含選用自行樹立直銷服務網(wǎng)絡的戰(zhàn)略，借用別人服務營銷網(wǎng)絡的戰(zhàn)略和樹立營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略等幾種。其中，自行樹立直銷服務網(wǎng)絡的戰(zhàn)略是物流企業(yè)經(jīng)過自己的電子商務網(wǎng)絡或人員推銷網(wǎng)絡將現(xiàn)代物流服務直接出售給客戶的營 銷戰(zhàn)略;借用別人服務營銷網(wǎng)絡的戰(zhàn)略是通過別人的代理去出售自己的物流服務的戰(zhàn)略;而樹立營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略是經(jīng)過與同業(yè)或其他職業(yè)的企業(yè)樹立戰(zhàn)略伙伴聯(lián)絡，一起推銷兩邊的產品或服務的戰(zhàn)略。 2.聯(lián)絡營銷戰(zhàn)略 聯(lián)絡營銷戰(zhàn)略是指經(jīng)過招引、開辟、堅持和增進與顧客的服務聯(lián)絡，然后推進物流企業(yè)營銷的戰(zhàn)略。這一營銷戰(zhàn)略包含開發(fā)潛在的客戶使其逐漸開展成為實踐客戶，將實踐客戶不斷地堅持下去并進一步擴大實踐客戶的服務事務總量等工作 。這一營銷戰(zhàn)略要求物流企業(yè)全面重視客戶的需求和利益，培育敞開的物流服務 想象力，樹立自動服務認識，全面考慮客戶的價值取向和消費偏好，著重關于客戶的服務許諾和服務質量的確保，關于客戶的服務要有針對性地進行及時調整，拓展服務面，在確保原有服務質量的根底上不斷推出新的服務種類及增值服務，以進步客戶滿意度等等。關于物流企業(yè)而言，聯(lián)絡營銷戰(zhàn)略應該是整個營銷戰(zhàn)略組合中的 中心戰(zhàn)略。因為選用這一營銷戰(zhàn)略可以使物流企業(yè)與客戶構成一種相互依存的聯(lián)絡，并經(jīng)過這種依存聯(lián)絡取得久遠的服務事務和出售。 3.遵循4Cs營銷組合戰(zhàn)略 (1)瞄準客戶需求( (2)客戶樂意付出的本錢(Cost) 這便是要求物流企業(yè)首先要了解物流需求主體滿意物流需求而樂意付出多少錢(本錢)，而不是先給自己的物流服務定價，即向客戶要多少錢。該戰(zhàn)略指出物流的價格與客戶的付出樂意密切相關，當客戶對物流的付出樂意很低時，及時某物流企業(yè)可認為其供應十分實惠但卻高于這個付出樂意時，物流企業(yè)與客戶之間 的物流服務買賣也就無法完成。因而只要在剖析方針客戶需求的根底上，為方針客戶因地制宜，實踐一套個性化的物流方案才能為客戶所承受。 (3)客戶的便利性( Convenience) (4)與客戶交流( Communication) 即以客戶為中心，施行營銷戰(zhàn)略，經(jīng)過互動、交流等方法，將物流企業(yè)的服務與客戶的物流需求進行整合，然后把客戶和物流企業(yè)兩邊的利益無形的整合在一起，為用戶供應一體化、體系化的物流解決方案，樹立有機聯(lián)絡，構成相互需求、利益同享的聯(lián)絡，一起開展。在杰出的客戶服務根底上，物流企業(yè)就可以爭奪 到更多的物流商場份額，從而構成必定的物流服務規(guī)劃，取得規(guī)劃效益。 4Cs營銷組合戰(zhàn)略以客戶對物流的需求為導向，能自動的已調客戶需求，并積極地習慣客戶的需求，運用優(yōu)化和體系的思想去整合營銷，著眼于企業(yè)與客戶間的互動，經(jīng)過與客戶樹立長時間、安穩(wěn)的合作聯(lián)絡，把企業(yè)與客戶聯(lián)絡在一起，構成競賽優(yōu)勢，與現(xiàn)在我國的物流供求現(xiàn)狀相習慣，到達物流企業(yè)、客戶以及最 終客戶都能獲利的三贏局勢。因而，該營銷組合將會成為我國物流企業(yè)現(xiàn)在和往后很長一段時間內，首要運用的營銷戰(zhàn)略。 4.了解客戶的潛在需求 潛在需求指人們含糊、模糊的需求愿望和認識，它是產品或服務誕生的土壤、物流企業(yè)發(fā)明商場的源泉，有潛在需求，必定存在潛在客戶，潛在客戶是現(xiàn)代物流企業(yè)開展的重要動力，是在劇烈的商場競賽中尋求開展的首要方針。企業(yè)面對著優(yōu)勝劣汰的商場競賽，要想長時間扎根商場，除了安定實踐客戶之外，還要在潛 在客戶上尋求打破，以求開展。物流企業(yè)要發(fā)掘潛在客戶，就要長于發(fā)現(xiàn)物流購買者的潛在需求，全方位地滿意他們的需求，引導和發(fā)明物流服務的新需求，把潛在需求轉化為商場的實踐需求。總歸，需求是社會開展的條件，也是物流企業(yè)開展的條件。正確地了解客戶的潛在需求，關于促進物流企業(yè)繼續(xù)、快速、健康開展，具 有十分重要的含義。 5.科學細分物流商場 物流商場細分的原因:一是經(jīng)過商場細分使物流企業(yè)可以辨認有類似需求的客戶集體，剖析這些集體的特征和購買行為，有用地供應專業(yè)的物流服務;二是商場細分可認為物流企業(yè)供應信息以協(xié)助他們精確地尋求物流客戶，擬定契合一個后多個方針商場的特征和需求的營銷組合;三是商場細分與營銷的意圖一起，都 是在完成安排的一起滿意客戶的需求。一般說來，商場細分方案構成的商場細分規(guī)劃有必要足夠大，以確保開展和堅持專門的營銷組合，既要具有較多的潛在客戶和最大化使用物流資源。 商場細分是一個有力的營銷東西，在營銷戰(zhàn)略中起著要害的效果，商場細分可以精確地界說客戶的物流服務需求和需求，協(xié)助決策者更精確地擬定營銷方針，更好地分配物流資源。物流企業(yè)依照必定的分類標志將整個物流服務商場區(qū)分紅若干個細分的商場往后，再根據(jù)本身的條件與外部環(huán)境、細分商場的規(guī)劃和競賽 狀況、以及細分商場客戶的服務需求、偏好與特色等各種要素確認出企業(yè)主攻的細分商場，并盡力去開辟和占據(jù)這一細分商場的營銷戰(zhàn)略。因為在當時和往后一段時間內，我國物流商場的需求在區(qū)域和職業(yè)上存在著不同，因而物流商場細分可以根據(jù)區(qū)域和職業(yè)來進行細分，對不同區(qū)域和不同職業(yè)的商場又可根據(jù)產品的時效性要 求、企業(yè)承受服務價格的才能和客戶在供應鏈中所在的位置等要素進一步區(qū)分出于商場。 6.供應物流組合服務 物流組合服務( logistics Complex Combined Services )是指供應由不同物流服務所構成的服務調集，如方案、供應、裝卸、庫房辦理、倉儲、運送及信息處理等服務功用。任何一個物流企業(yè)，不管其規(guī)劃和才能多大，服務怎么多樣大，都無法滿意一切客戶的全體需求，而只能滿意一部分商場的需求。因而，物流企業(yè)有必要將方針商場根據(jù)必定的規(guī)范進行細分，根 據(jù)本身的條件來挑選一部分客戶作為方針商場，確認恰當?shù)奈锪鹘M合服務戰(zhàn)略以更好的滿意他們的需求，使企業(yè)在劇烈的商場競賽中得以生計和開展。 7.樹立相對安穩(wěn)的客戶群 客戶是物流服務的方針，是物流企業(yè)贏利完成的源泉，樹立相對安穩(wěn)的客戶群是物流營銷完成的根底。安穩(wěn)的客戶群表現(xiàn)在:承受并長時間消費企業(yè)的服務，可以并樂意參加企業(yè)的事務方案，可以了解企業(yè)的事務的調整，自動與企業(yè)交流自己的要求，在通常狀況下，有較強的抵擋其他物流企業(yè)競賽者的“威逼” 。當 然，物流企業(yè)安穩(wěn)的客戶群是其長時間供應物流優(yōu)質服務發(fā)明構成的。在連續(xù)物流企業(yè)生命上，物流客戶群關于企業(yè)在營運、財力、辦理、服務質量上有很大的影響，因而，物流企業(yè)有必要像運營產品那樣去“運營”客戶，以取得客戶的信任為運營意圖。首先要精確判別客戶對物流服務的愿望;其非必須精確判別客戶“購買”才能; 在此根底上尋覓搜集客戶信息，加強服務的體系性，運用聯(lián)絡營銷戰(zhàn)略，滿意客戶需求。 小結 物流企業(yè)優(yōu)化營銷活動，完成物流與營銷的相結合，可以使企業(yè)以客戶需求為“榜首動力” ，儲蓄內部中心力氣，繼續(xù)而健康地推進企業(yè)良性開展，不斷 降低本錢、擴展贏利，以便在競賽中保有充分的膂力、靈敏的腦筋。只要把營銷和物流結組成一個一起的競賽戰(zhàn)略，實施一體化，物流體系才可以成為一個有用的體系，為完成企業(yè)的方針、進步企業(yè)的競賽優(yōu)勢供應微弱的支撐。

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/137485.html 物流企業(yè)怎么優(yōu)化營銷活動