第三方物流（Third party logistics，TPL），也稱為“社會(huì)化物流”、“契約物流”，是指由供方與需方以外的物流企業(yè)供給物流服務(wù)的事務(wù)形式1。因?yàn)樯虉?chǎng)全球化、企業(yè)重視中心競(jìng)爭(zhēng)力以及信息技術(shù)和電子商務(wù)的展開，促進(jìn)了第三方物流工業(yè)的快速展開。依據(jù)2003年第三方物流查詢研究報(bào)告，第三方物流處于商場(chǎng)生命周期的成長(zhǎng)時(shí)刻或成熟期，歐洲現(xiàn)在使用第三方物流服務(wù)的份額約為79%，北美70%，亞太區(qū)域58%，且其需求仍在逐年添加2。
第三方物流服務(wù)供給商是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，具有牢靠的物流網(wǎng)絡(luò)和信息體系，對(duì)物流運(yùn)作進(jìn)行全程辦理和操控，具有高功率的物流專業(yè)化才能，為外部客戶供給倉(cāng)儲(chǔ)辦理、運(yùn)送辦理以及增值物流服務(wù)，能為客戶發(fā)明價(jià)值，改進(jìn)運(yùn)作功率和客戶服務(wù)，增強(qiáng)客戶企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)才能。工商企業(yè)挑選第三方物流服務(wù)供給商，等待本錢節(jié)約、出產(chǎn)才能改進(jìn)、運(yùn)作功率進(jìn)步以及客戶服務(wù)改進(jìn)。在收購(gòu)第三方物流服務(wù)進(jìn)程中，企業(yè)依據(jù)規(guī)范的收購(gòu)流程，可以下降外包進(jìn)程中的買賣本錢，增強(qiáng)服務(wù)收購(gòu)的規(guī)范性和可信度水平，然后挑選適宜的第三方物流服務(wù)供給商。
2. 第三方物流服務(wù)收購(gòu)流程
第三方物流服務(wù)收購(gòu)流程的五個(gè)進(jìn)程分別是：界定物流服務(wù)需求；擬定物流需求主張書；挑選供給商；施行第三方物流服務(wù)；辦理聯(lián)絡(luò)和績(jī)效點(diǎn)評(píng)。
2. 1 界定物流服務(wù)需求
清晰收購(gòu)服務(wù)的規(guī)劃和要求是第三方物流服務(wù)收購(gòu)成功運(yùn)作的條件條件。服務(wù)需求的界定首要包含以下四個(gè)方面的內(nèi)容：
（1）功能描繪界定。對(duì)需求收購(gòu)的服務(wù)功能進(jìn)行界定，如運(yùn)送、倉(cāng)儲(chǔ)或增值服務(wù)等。
（2）活動(dòng)描繪界定。清晰第三方物流服務(wù)供給流程，即怎樣供給服務(wù)。
（3）服務(wù)水平界定。確認(rèn)物流服務(wù)水平，如交給的一致性、訂購(gòu)提前期、貨損貨差等。
（4）才能界定。依據(jù)企業(yè)物流需求確認(rèn)供給商的服務(wù)才能，即第三方物流企業(yè)是否具有供給運(yùn)送、倉(cāng)儲(chǔ)以及增值服務(wù)等滿意企業(yè)物流需求的才能3。
通過對(duì)服務(wù)需求的界定，企業(yè)在挑選供給商時(shí)才更具針對(duì)性。因?yàn)槲锪鞣?wù)觸及到公司的收購(gòu)、出產(chǎn)、營(yíng)銷等很多部分，在功能上存在相互穿插，所以在界定需求時(shí)，需求公司各相關(guān)部分的一起參與，在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下，組成由各部分成員參與的收購(gòu)決議方案團(tuán)隊(duì)。
2.2 擬定物流需求主張書
企業(yè)提出收購(gòu)第三方物流服務(wù)要到達(dá)的方針，如績(jī)效方針、本錢方針等。依據(jù)方針，建立挑選第三方物流服務(wù)供給商的規(guī)范，包含價(jià)格、呼應(yīng)時(shí)刻、運(yùn)作辦理結(jié)構(gòu)、高層辦理的有用性、質(zhì)量維護(hù)體系、信息技術(shù)體系、財(cái)政安穩(wěn)性、對(duì)不行預(yù)見環(huán)境的反響等。通過擬定規(guī)范，然后建立適宜企業(yè)的第三方物流服務(wù)供給商的規(guī)劃，一般可設(shè)置為Top10，即適宜企業(yè)的前10家服務(wù)供給商，也可依據(jù)實(shí)際情況添加或削減可供挑選的供給商數(shù)目。
依據(jù)界定的服務(wù)需求、建立的方針和挑選規(guī)范，擬定物流需求主張書（Request for proposal，RFP）。該主張書是詳細(xì)描繪企業(yè)物流服務(wù)需求，并將需求傳達(dá)給服務(wù)供給商咨詢處理方案的文檔，終究它將成為物流服務(wù)合同的一部分，可以便利每個(gè)供給商完整地了解收購(gòu)方的需求。物流需求主張書一般包含企業(yè)的根本介紹，如安排結(jié)構(gòu)、顧客信息傳遞需求、項(xiàng)目描繪、產(chǎn)品流程、買賣信息以及電腦體系信息等；也包含企業(yè)對(duì)物流服務(wù)需求的主張要求，如庫(kù)房方位、運(yùn)送道路、運(yùn)送規(guī)劃等。
2.3 挑選供給商
查詢研究適宜企業(yè)的前10家服務(wù)供給商，了解供給商的特長(zhǎng)和特性，要點(diǎn)查詢以下四個(gè)方面：①第三方物流企業(yè)是否具有與企業(yè)近似的價(jià)值觀方針；②是否具有當(dāng)令更新的信息技術(shù)體系；③是否具有安穩(wěn)牢靠的中心辦理；④是否具有建立長(zhǎng)時(shí)刻協(xié)作聯(lián)絡(luò)的一起志愿。其間，協(xié)作兩邊企業(yè)文化以及辦理理念是否挨近對(duì)物流供給商的挑選特別重要，類似的企業(yè)文化和辦理理念有利于協(xié)作兩邊的交流和學(xué)習(xí)，進(jìn)步安排技術(shù)以及運(yùn)作水平。通過公開招標(biāo)及交互挑選進(jìn)一步挑選供給商，縮小方針至2-3家，企業(yè)將物流需求主張書遞交給這些供給商，并要求各供給商提交物流處理方案；在比較各物流處理方案的基礎(chǔ)上，挑選最適宜的第三方物流服務(wù)供給商。
因?yàn)榈谌轿锪鲗?duì)收購(gòu)方和供給方均觸及相當(dāng)程度的運(yùn)營(yíng)危險(xiǎn)，為了維護(hù)各自的利益，削減危險(xiǎn)，兩邊有必要仔細(xì)洽談協(xié)作進(jìn)程中的權(quán)力和責(zé)任，詳細(xì)描繪服務(wù)的項(xiàng)目、服務(wù)水平、酬勞、安排及進(jìn)程，例如績(jī)效方針、獎(jiǎng)懲機(jī)制以及危險(xiǎn)分?jǐn)偡椒ǖ龋h定出對(duì)兩邊均有利的服務(wù)合同。
2.4 合同履行和操控
xa0xa0xa0 在服務(wù)施行進(jìn)程中，企業(yè)應(yīng)和供給商聯(lián)合監(jiān)督核對(duì)合同的履行，供給商也應(yīng)及時(shí)反應(yīng)服務(wù)施行進(jìn)程中呈現(xiàn)的問題。假如因一些未預(yù)期要素的影響而需修訂原合同條款，例如修訂庫(kù)房布設(shè)、改動(dòng)交給日期等，兩邊仍應(yīng)充沛交流，協(xié)作處理問題，掃除不利要素，不然在收購(gòu)方看來無(wú)所謂的改動(dòng)，或許會(huì)給供給方帶來很大的丟失；相同，供給方要求改動(dòng)也會(huì)使收購(gòu)方面對(duì)很大的困難。履行中的交流可以成為聯(lián)絡(luò)收購(gòu)企業(yè)與服務(wù)供給商的樞紐，擴(kuò)展兩邊的接觸面，推進(jìn)兩邊協(xié)作。
2.5 聯(lián)絡(luò)辦理和績(jī)效點(diǎn)評(píng)
企業(yè)使用第三方物流服務(wù)，減輕了企業(yè)物流作業(yè)的負(fù)荷，但企業(yè)仍需慎重監(jiān)控供給商的作業(yè)，以確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，并建立信息交流機(jī)制，同享信息，確保服務(wù)的安穩(wěn)性，進(jìn)步服務(wù)的牢靠性和服務(wù)質(zhì)量，下降運(yùn)作本錢，使物流的繼續(xù)改進(jìn)流程得以達(dá)到，兩邊聯(lián)絡(luò)得以強(qiáng)化。在聯(lián)絡(luò)辦理中，建立團(tuán)隊(duì)式聯(lián)合使命小組是有用的辦理方法。在企業(yè)與供給商之間常常進(jìn)行有關(guān)本錢、作業(yè)方案、質(zhì)量操控信息的交流與交流，兩邊的有關(guān)人員一起參議處理供給進(jìn)程中遇到的各種問題，建立杰出的協(xié)作氣氛，添加體系柔性和應(yīng)變才能，維護(hù)和改進(jìn)兩邊協(xié)作聯(lián)絡(luò)。
企業(yè)應(yīng)設(shè)定績(jī)效點(diǎn)評(píng)體系來點(diǎn)評(píng)第三方物流服務(wù)供給商的績(jī)效。績(jī)效點(diǎn)評(píng)系一致般由兩部分組成：定性點(diǎn)評(píng)和定量點(diǎn)評(píng)。定性點(diǎn)評(píng)首要包含服務(wù)的牢靠性、及時(shí)性、便利性、訂購(gòu)距離期、柔性、財(cái)政安穩(wěn)性等；定量點(diǎn)評(píng)首要包含服務(wù)的價(jià)格、呼應(yīng)時(shí)刻等2。企業(yè)擬定程序化、規(guī)范化和規(guī)范化的供給商點(diǎn)評(píng)規(guī)范，對(duì)供給商進(jìn)行多層次、多渠道和全方位的績(jī)效點(diǎn)評(píng)，為供給商績(jī)效點(diǎn)評(píng)和鼓勵(lì)的完成供給依據(jù)。通過點(diǎn)評(píng)，假如第三方物流服務(wù)供給商不只很好地滿意了企業(yè)的需求，不斷改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)作功率，并且與企業(yè)完成了親近的協(xié)作，并成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不行分割的組成部分，則企業(yè)可考慮與之建立長(zhǎng)時(shí)刻的協(xié)作伙伴聯(lián)絡(luò)。不然，在合同期滿通過交流后可以考慮是否替換協(xié)作伙伴的問題。
3. 實(shí)例剖析
xa0xa0 美國(guó)寶潔公司是國(guó)際最大的日用消費(fèi)品出產(chǎn)企業(yè)。1992年，寶潔公司進(jìn)入我國(guó)商場(chǎng)，并在廣東區(qū)域建立了大型出產(chǎn)基地。關(guān)于剛剛進(jìn)入我國(guó)商場(chǎng)的寶潔公司，產(chǎn)品能否及時(shí)、快速地運(yùn)送到全國(guó)各地是其能否敏捷搶占我國(guó)商場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)。寶潔公司為了節(jié)約運(yùn)送本錢，在公路運(yùn)送之外，尋求鐵路處理方案，具有運(yùn)送物流服務(wù)需求。
作為日用產(chǎn)品出產(chǎn)商，寶潔公司的物流服務(wù)需求對(duì)呼應(yīng)時(shí)刻、服務(wù)牢靠性以及質(zhì)量維護(hù)體系具有很高的要求。依據(jù)物流服務(wù)需求和服務(wù)要求，進(jìn)入寶潔公司視界的物流企業(yè)首要有兩類：占有物流職業(yè)主導(dǎo)地位的國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)。通過查詢點(diǎn)評(píng)，寶潔公司以為其時(shí)國(guó)有物流企業(yè)事務(wù)單一，要么只管庫(kù)房貯存，要么只擔(dān)任聯(lián)絡(luò)鐵路運(yùn)送，并且貯存的庫(kù)房設(shè)備落后，質(zhì)量維護(hù)體系不完善，運(yùn)送中信息技術(shù)落后，職工缺少服務(wù)認(rèn)識(shí)，呼應(yīng)時(shí)刻和服務(wù)牢靠性得不到確保。所以，寶潔公司把目光投向了民營(yíng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)。在挑選第三方物流企業(yè)時(shí)，寶潔公司發(fā)現(xiàn)寶供承攬鐵路貨運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)站，以“質(zhì)量第一、顧客至上、24小時(shí)服務(wù)”的運(yùn)營(yíng)特征，供給“門到門”的服務(wù)。所以，寶潔公司將物流需求主張書提交給寶供，對(duì)寶供的物流才能和服務(wù)水平進(jìn)行試探性調(diào)查。圍繞著寶潔公司的物流需求，寶供規(guī)劃了事務(wù)流程和展開方向，擬定嚴(yán)厲的流程辦理制度，對(duì)寶潔公司產(chǎn)品“呵護(hù)倍至”，到達(dá)了寶潔公司的要求，一起寶供長(zhǎng)時(shí)刻杰出協(xié)作的希望以及仔細(xì)擔(dān)任的協(xié)作情緒，受到了寶潔公司的歡迎，使得寶供順暢通過了調(diào)查。寶潔公司終究挑選了寶供作為自己的協(xié)作伙伴，兩邊簽訂了鐵路運(yùn)送的總代理合同，開端了正式的協(xié)作。
在施行第三方物流服務(wù)進(jìn)程中，寶供針對(duì)寶潔公司的物流服務(wù)需求，建立遍布全國(guó)的物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，為寶潔公司供給全進(jìn)程的增值服務(wù)，在運(yùn)送進(jìn)程中確保貨品依照相同的操作方法、形式和規(guī)范來操作，將貨品運(yùn)送到目的地后，由受過專門一致訓(xùn)練的寶供儲(chǔ)運(yùn)的職工進(jìn)行接貨、卸貨、運(yùn)貨，為寶潔公司供給門到門的“一條龍”服務(wù)，并依照嚴(yán)厲的GMP質(zhì)量辦理規(guī)范和SOP運(yùn)作辦理程序，將寶潔公司的產(chǎn)品快速、精確、及時(shí)地送到全國(guó)各地的出售網(wǎng)點(diǎn)。兩邊的開始協(xié)作取得了相當(dāng)好的成效，寶供協(xié)助寶潔公司在一年內(nèi)節(jié)約本錢達(dá)600萬(wàn)美元，寶潔公司高質(zhì)量高規(guī)范的物流服務(wù)需求也極大進(jìn)步了寶供的服務(wù)水平。
跟著寶潔公司在我國(guó)事務(wù)的添加，庫(kù)房存儲(chǔ)需求大幅度添加，寶供杰出的運(yùn)作績(jī)效得到了寶潔公司的認(rèn)同，進(jìn)一步外包其倉(cāng)儲(chǔ)事務(wù)給寶供。針對(duì)寶潔公司的物流需求，寶供規(guī)劃規(guī)劃和施行物流辦理體系，優(yōu)化事務(wù)流程，整合物流供給鏈，以“量身定做、一體化運(yùn)作、個(gè)性化服務(wù)”形式滿意寶潔公司的個(gè)性化需求，進(jìn)步物流的牢靠性，下降物流總本錢。在兩邊協(xié)作聯(lián)絡(luò)推進(jìn)下，寶供建立高水準(zhǔn)的信息技術(shù)體系以協(xié)助辦理和供給全面有用的信息渠道，完成倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)送等要害物流信息的實(shí)時(shí)網(wǎng)上盯梢，完成與寶潔公司電子數(shù)據(jù)的無(wú)縫聯(lián)接，使寶潔公司和寶供作業(yè)流程與信息有用整合，然后使物流愈加高效化、合理化、體系化。寶供嚴(yán)厲和高質(zhì)量的物流服務(wù)，極大地下降了寶潔公司的物流本錢，縮短訂單周期和運(yùn)送時(shí)刻，進(jìn)步了寶潔公司的客戶服務(wù)水平；而寶潔公司促進(jìn)寶供的物流服務(wù)水平不斷提高，成為當(dāng)今國(guó)內(nèi)搶先的第三方物流企業(yè)。
寶潔公司針對(duì)本身需求挑選寶供作為第三方物流服務(wù)供給商，展開了協(xié)作伙伴聯(lián)絡(luò)，在這種協(xié)作形式下，完成了“雙贏”的方針。在物流商場(chǎng)需求日益添加和國(guó)際國(guó)內(nèi)劇烈的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，寶潔公司使用第三方物流的成功，將為我國(guó)工商企業(yè)收購(gòu)第三方物流服務(wù)、挑選物流服務(wù)供給商建立標(biāo)桿。
4. 結(jié)束語(yǔ)
第三方物流企業(yè)能下降物流本錢，縮短訂單周期和運(yùn)送時(shí)刻，改進(jìn)客戶呼應(yīng)才能；也能為客戶發(fā)明價(jià)值。工商企業(yè)挑選適宜的第三方物流服務(wù)供給商，首要需求精確界定本身的物流需求，然后挑選可以滿意企業(yè)需求和方針的供給商，最終對(duì)供給商進(jìn)行聯(lián)絡(luò)辦理和績(jī)效點(diǎn)評(píng)。企業(yè)使用第三方物流在改進(jìn)服務(wù)績(jī)效的一起，能明顯下降物流總本錢。 來歷： http://blog.sina.com.cn/u/4b9a9d370100083o

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/137402.html 第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)操作實(shí)務(wù)流程