1、 所謂電子商務物流處理是指在社會再出產進程中，依據物質材料實體活動的規則，運用管理的根本原理和科學辦法，對電子商務物流活動進行方案、安排、指揮、協調、操控和決議方案，使各項物流活動完結最佳和諧與合作，以下降物流本錢，進步物流功率和經濟效益。簡言之，電子商務物流處理便是研討并運用電子商務物流活動規則對物流全進程、各環節和各方面的處理。

2、（1）歸納性特色：從其掩蓋的范疇上看，它觸及到商務、物流、信息和技能等范疇的處理；從處理的范圍看，它不只觸及到電子商務物流企業，并且包含物流供給鏈上的各個環節；從管理的辦法辦法看，它兼容傳統的處理辦法和經過網絡進行的進程處理和虛擬處理。
（2）新穎性特色：電子商務物流表現了新經濟的特征，它是以物流信息為其處理的起點和立足點。電子商務活動自身便是信息高度發達的產品，對信息活動的處理是一項全新的內容，也是對傳統處理的挑戰和更新，如：我國對Internet的相關處理手法、準則和辦法均處于探究階段，別的，怎么進行在線處理，都需求物流業的共同努力。
（3）智能性特色：電子商務物流的什物位移自動化、半自動化程度高，物流供給鏈進程處于實時監控之中，而物流體系中的傳統處理內容，如：人事、財政、方案和物流操控等全部都是智能化。故電子商務物流處理的重點是這些自動化、智能化的規劃創造進程，一個智能化的電子商務物流處理體系能夠模仿實踐，能夠宣布指令、施行決議方案，依據物流進程的特色選用對應處理手法，真實完結電子商務物流處理柔性化和智能化。

3、電子商務物流處理的首要內容有以下幾點。
（1）物流戰略處理
物流戰略處理是為了到達某個方針，物流企業或功用部分在特定的時期和特定的商場規模內，依據企業的安排結構，運用某種辦法，向某個方向開展的全進程處理。物流戰略處理具有全局性、整體性和戰略性、體系性的特色。
（2）物流事務處理
首要包含物流的運送、倉儲保管、裝卸轉移、包裝、協同配送、流轉加工以及物流信息等根本進程。
（3）物流企業處理
首要有合同處理、設備處理、危險處理、人力資源處理和質量處理等。
（4）物流經濟處理
首要觸及物流本錢費用處理、物流出資融資處理、物流財政剖析以及物流經濟活動剖析。
（5）物流信息處理
首要有物流MIS、物流MIS與電子商務體系的聯系以及物流MIS的開發與推行。
（6）物流處理現代化
首要是物流處理思維和處理理論的更新、先進物流技能的發明和選用。

4、物流向一體化、供給鏈處理方向開展便是電于商務物流處理的根本指導思維。依據一體化的思維和我國的實踐，物流處理應遵從下述準則：體系效益準則；規范化準則；服務準則。

5、電子商務物流處理和任何處理活動相同，其功用包含安排、方案、和諧、指揮、鼓勵、操控和決議方案。
（1）安排功用
首要作業內容有：確認物流體系的安排設置、勞作分工和定額定員；合作有關部分進行物流的空間組辦時刻安排的規劃；對電子商務中的各項功用進行合理分工，各個環節的功用進行專業化和諧。
（2）方案功用
首要是編制和履行年度物流的供給和需求方案；月度供給作業方案；物流各環節的詳細作業方案，如運送、倉儲等；物流營運相關的經濟財政方案等。
（3）．和諧功用
這對電子商務物流特別重要，除物流事務運作本易的和諧功用外，更需求進行物流與商流、資金流、信息流之間的和諧，才干確保電子商務用戶5R的服務要求。
（4）指揮功用
物流進程是物資從原材料供給看到終究顧客的一體化進程，指揮便是物流供給處理的根本確保，它觸及到物流處理部分直接指揮部屬安排和直接操控的物流方針，如產制品、在制品、待售和售后產品、待運和在運貨品等。
（5） 操控功用
因為電子商務觸及面廣，其物流活動參與人員很多、動搖大，所以，物流處理的規范化、規范的履行與監察以及誤差的發現與糾正等操控功用應具有廣泛性和隨機性。
（6） 鼓勵功用
首要是物流體系內職工的選擇與訓練、績效的查核與評價、作業酬勞與福利、鼓勵與束縛機制的規劃。
（7）決議方案功用
物流處理的決議方案更多與物流技能掛鉤，如庫存合理定額的決議方案以及收購量和收購時刻決議方案。

6、（1）全面把握用戶的需求狀況（2）樹立安穩的資源基地和根本用戶（3）加強配送的方案處理（4）樹立與配送相適應的安排結構（5）科學地安排配送（6）爭奪各方面的協作和支撐

7、流轉加工是指在某些產制品從出產范疇向消費范疇活動的進程中，為了更有用地運用資源、便運用戶、進步物流功率和促進出售，在流轉范疇對產品進行的簡略再加工。
流轉加工和一般的出產型加工在加工辦法、加工安排和出產處理等方面并無明顯差異，但在加工方針和加工程度方面不同較大，其首要不同為：
①流轉加工的方針是進入流轉范疇的產品，具有產品的特色；而出產加工的方針不是終究產品，而是原材料、零配件和半制品，不具備產品特色。
②流轉加工是出產加工的一種輔佐和補償，大多是簡略加工，首要是改動加工方針的 外部形狀，不需求太雜亂的技能裝備和工藝流程；而出產加工一般都是雜亂加工，對技能裝備和技能水平要求比較高。需求特別指出的是，流轉加工絕不是對出產加工的撤銷或替代。
③從價值觀念看，出產加工的意圖在于發明價值及運用價值，以滿意顧客的需求；而流轉加工的意圖則在于完善產品的運用價值，并在不做較大改動的狀況下進步價值。
④流轉加工的安排者是從事流轉作業的人，能親近結合流轉的需求進行這種加工活動，從加工單位來看，流轉加工由物流企業完結；而出產加工則由工業部分或其他出產企業完結。
⑤產品出產是為交流和消費而出產的，流轉加工的一個重要意圖是為了消費（或再出產）所進行的加工，這一點與產品出產有共同之處。可是流轉加工有時候也是以自身流轉為意圖，純粹是為流轉發明條件的，這種為流轉所進行的加工與亙接為消費進行的加工從意圖來講是有差異的，這又是流轉加工不同于一般出產加工的特別之處。 8、流轉加工的類型首要有：
①為補償出產范疇加工缺乏的深加工；
②為滿意需求多樣化而進行的服務性加工；
③為保護產品所進行的加工；
④為進步物流功率、便利物流的加工；
⑤為促進出售的流轉加工；
⑥為進步加工功率的流轉加工；
⑦為進步原材料運用率的流轉加工；
⑧聯接不同運送辦法、使物流合理化的流轉加工；
⑨以進步經濟效益、尋求企業贏利為意圖的流轉加工；
⑩出產、流轉加工一體化的流轉加工辦法。

9、完結流轉加工合理化首要考慮以下幾方面：
①加工和配送結合。一方面接配送的需求進行加工，另一方面依據加工的程度進行配送作業。
②加工和配套結合。經過恰當的流轉加工，有用促進配套，進步流轉的橋梁與樞紐才干。
③加工和合理運送結合。運用流轉加工，在支線運送轉干線運送或干線運送轉支線運送需求中止的環節上，進行恰當加工，進步運送及運送轉載水平。
④加工和合理商流相結合。經過加工有用促進出售，使商流合理化，也是流轉加工合理化的考慮方向之一。
此外，經過簡略地改動包裝加工構成便利的購買量，經過拼裝加工免除用戶運用前進行拼裝、調試的難處，都是有用促進商流的比如。

10、無缺的產品儲運進程包含以下五個作業階段：一是接運產品。這個階段是將產品從供貨單位經過各種運送辦法運到本部倉幸的進程。二是檢驗入庫作業。庫房人員對運達的產品進行數量和質量檢驗，查看無誤后，簽收入庫。假如發現問題，及時進行處理。三是保管保養作業。這個階段包含對產品進行定位、上架、堆碼、保護保養、盤點查看作業等。四是出庫查看作業。包含審閱出庫憑據、下架、切割、倒裝、包裝、交貨、出賬、庫房內部收拾等作業。五是發運產品。包含經過各種運送工具將產品運達用戶所在地，交到用戶手中等。 11、產品入庫是倉儲事務的第一階段，是指產品進入庫房貯存時所進行的產品接納、卸貨、轉移、清點數量、查看質量和處理入庫手續等一系列活動的總稱。產品入庫處理包含產品接運、產品檢驗和樹立產品檔案三方面。其根本要求是：確保入庫產品數量精確，質量符合要求，包裝無缺無損，手續齊備清楚，入庫敏捷。

12、產品出庫事務是產品貯存事務的終究一個環節，是庫房依據運用單位或事務部分開出的產品出庫憑據，按其所列的產品名稱、標準、數量和時刻、地址等項目，安排產品出摩登賬、配貨、復檢、點交整理送貨等一系列作業的總稱。對出庫事務處理的要求是：確保先進先出、近期失效先出，把好出庫審閱關，以齊備的手續將質量無缺、數量精確、包裝結實、標識正確明晰的產品及時精確地發運給收貨單位。 13、產品保管事務是庫房的根本功用，也是儲運事務處理的中心內容。產品保管是在必定的條件下（包含庫房、設備、保管技能和人員等）為保存產品的運用價值而進行的事務活動。依據產品保管事務活動內容，可將產品保管事務分為兩部分，一是合理貯存，二是科學保護。保管事務處理的根本要求是：確保產品在保管期間質量無缺、數量精確、下降損耗、節省費用、進步倉容運用率。 14、物流質量處理能夠界說為：”用經濟的辦法向用戶供給滿意其要求的物流質量的手法體系”。物流質量的概念既包含物流方針的質量，又包含物流手法、物流辦法的質量，還包含作業質量，因而是一種全面的質量觀。物流質量詳細包含以下內容。①產品的質量確保及改進。②物流服務質量。③物流作業質量。④物流工程質量。

15、電子商務物流質量處理能夠概括為以下三個特色。
（1）處理的方針全面
物流質量處理不只處理物流方針自身，并且還處理作業質量和工程質量，終究對本錢及交貨期起到處理效果，具有很強的全面性。
（2）處理的規模廣泛
物流質量處理對流轉方針的包裝、裝卸轉移、貯存、運送、配送以及流轉加工等若干進程進行全進程的質量處理，一起又是對產品在社會再出產全進程中進行全面質量處理的重要一環。在這一全進程中，有必要一環不漏地進行全進程處理才干確保終究的物流質量，到達方針質量。
（3）全員參與處理
要確保物流質量，就觸及到有關環節的一切部分和一切人員，有必要依托各個環節中各部分和廣闊職下的共同努力。物流處理的全員性，正是物流的歸納性、物流質量問題的重要性和雜亂性所決議的，它反映了質量處理的客觀要求。

16、物流供給鏈處理的結構包含：
（1）確認物流供給鏈戰略（2）制作”物流供給鏈處理圖” （3）擬定物流供給鏈處理施行方案（4）消除物流供給鏈瓶頸（5）導入物流供給鏈活動的途徑和處理安排

17、電子商務物流處理信息體系（ LMIS）是一個由人和計算機網絡等組成的能進行物流相關信息的搜集、傳送、貯存、加工、保護和運用的體系。因為電子商務物流是信息網絡和傳統物流的有機結合，物流企業自身正以簇新的模塊化辦法進行要素重組，所以，電子商務LMIS不只是一個處理體系，更是一個網絡化、智能化和社會化的體系。

18、（1）按體系的結構分類有單功用體系和多功用體系（2）按體系功用性質分類有操作型體系和決議方案型體系（3）按體系配置分類有單機體系和網絡體系

19、物流處理信息體系包含承受訂購信息處理體系、訂購信息處理體系、收貸信息處理體系、庫存處理信息處理體系、發貨信息處理體系，配送信息處理體系，運送處理信息體系，包裝信息處理體系，流轉加工信息處理體系，本錢處理信息體系，EDI處理信息體系以及物流歸納處理信息體系。

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