在企業(yè)的商場(chǎng)定位問(wèn)題上，傳統(tǒng)物流企業(yè)總期望能夠在現(xiàn)有儲(chǔ)運(yùn)財(cái)物的根底上開(kāi)展物流服務(wù)。但這是適當(dāng)困難的，原因在于現(xiàn)有的服務(wù)資源對(duì)錯(cuò)商場(chǎng)化裝備的，而物流服務(wù)的需求是高度商場(chǎng)化乃至是個(gè)性化的。一些大型航運(yùn)企業(yè)因?yàn)槠湓诮槿胛锪鳂I(yè)之初，就有著強(qiáng)壯的運(yùn)送與倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系為支撐，才有實(shí)力進(jìn)行大規(guī)劃的運(yùn)營(yíng)。中小物流企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之時(shí)，無(wú)論如何也不可能做到八面玲瓏，這個(gè)時(shí)分，挑選適宜的服務(wù)范疇就至關(guān)重要。挑選服務(wù)范疇時(shí)應(yīng)當(dāng)留意的以下幾點(diǎn)準(zhǔn)則：

(1)”不熟不做”準(zhǔn)則

職業(yè)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，盡管說(shuō)現(xiàn)在盛行的是電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但歸根到底做的是物流業(yè)，所要了解的仍然是物流界的問(wèn)題。不同的公司在介入物流業(yè)時(shí)因?yàn)楦撞煌鋫?cè)要點(diǎn)也不同，曾經(jīng)的職業(yè)經(jīng)歷并不能容易扔掉。當(dāng)時(shí)不少航運(yùn)公司紛繁建立物流部分，其借勢(shì)的就是在運(yùn)送方面的雄厚根底與豐厚經(jīng)歷。中小物流企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初就應(yīng)當(dāng)捉住其側(cè)要點(diǎn)，使用原有商場(chǎng)及名譽(yù)爭(zhēng)奪熟客、回頭客。

(2)”會(huì)集一點(diǎn)”即專業(yè)化服務(wù)準(zhǔn)則

中小企業(yè)做不到規(guī)劃化就應(yīng)當(dāng)做到專業(yè)化，在挑選客戶時(shí)，因?yàn)樽陨淼馁Y源不占優(yōu)勢(shì)，所以就應(yīng)當(dāng)以商場(chǎng)價(jià)值和客戶價(jià)值為取向，變被迫服務(wù)為自動(dòng)服務(wù)。選定一家大型企業(yè)為依托，施行1對(duì)1營(yíng)銷(xiāo)，漸漸把商場(chǎng)做大，再考慮點(diǎn)對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

(3)”要點(diǎn)客戶，要點(diǎn)服務(wù)”的準(zhǔn)則

關(guān)于一個(gè)服務(wù)職業(yè)企業(yè)，客戶至上的準(zhǔn)則是適當(dāng)重要的。中小物流企業(yè)規(guī)劃不大，在資金、技能、人才等方面都缺少資源，匱乏不僅是資源的數(shù)量，更在于資源的質(zhì)量;或者說(shuō)缺少地服務(wù)要點(diǎn)客戶，發(fā)明自己的”金牌客戶”，在確保對(duì)老顧客忠誠(chéng)度的根底上開(kāi)展?fàn)帄Z新顧客。

(4)”延伸服務(wù)”即服務(wù)種類(lèi)立異準(zhǔn)則

物流的包括面很廣，中小企業(yè)在起步階段沒(méi)有實(shí)力供給全方位的服務(wù)，只能從某幾個(gè)方面切入，著重個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)施行1對(duì)1營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)方針較為專注，有利于發(fā)現(xiàn)缺乏，有針對(duì)性進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，拓展服務(wù)面，在確保原有服務(wù)質(zhì)量的根底上不斷推出新的服務(wù)種類(lèi)，以進(jìn)步客戶滿意度。

(5)”精雕細(xì)鏤”即服務(wù)技能立異準(zhǔn)則

信息年代，技能的開(kāi)展日新月異，層出不窮的新技能也不斷推進(jìn)著各行各業(yè)進(jìn)行立異，以跟上年代的開(kāi)展，物流服務(wù)業(yè)也是如此。各種信息系統(tǒng)及軟件的使用，使得物流業(yè)的服務(wù)效益不斷進(jìn)步。中小物流企業(yè)資金有限，在技能開(kāi)發(fā)上也應(yīng)當(dāng)依據(jù)客戶尋求靈活性，施行1對(duì)1營(yíng)銷(xiāo)，能夠與客戶一起協(xié)作，依照其需求進(jìn)行技能開(kāi)發(fā)立異，以防止盲目性與不必要的出資。

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/137034.html 怎樣擬定營(yíng)銷(xiāo)的物流戰(zhàn)略