物流問答
逆向物流的特色
逆向物流作為企業價值鏈中特別的一環，與正向物流比較，既有一起點，也有各自不同的特色。二者的一起點在于都具有包裝、裝卸、運送、貯存、加工等物流功用。可是，逆向物流與正向物流比較又具有其顯著的特別性。 因為逆向物流的分散性及顧客對退貨、產品召回等收回方針的亂用，有的企業很難操控產品的收回時刻與空間，這就導致了多變性。首要表現在以下四個方面：
逆向物流具有極大的不確定性；
逆向物流的處理體系與方法雜亂多樣；
逆向物流技能具有必定的特別性；
相對昂揚的本錢。 事前防備重于過后處理
逆向物流施行進程中的基本準則是“事前防備重于過后處理”即“預防為主、防治結合”的準則。因為對收回的各種物料進行處理往往給企業帶來許多額定的經濟損失，這必然添加供應鏈的總物流成本，與物流辦理的總方針相違反。因而，對出產企業來說要做好逆向物流必定要注意遵從“事前防備重于過后處理”的基本準則。循環經濟、清潔出產都是實踐這一準則的生動例子。
綠色準則
（“5R”準則）
綠色準則行將環境保護的思維觀念融入企業物流辦理進程中。
效益準則
生態經濟學以為，在現代經濟、社會條件下，現代企業是一個由生態體系與經濟體系復合組成的生態經濟系統。物流是社會再生產進程中的重要一環，物流進程中不只有物質循環運用、動力轉化，并且有價值的搬運和價值的完成。因而，現代物流觸及了經濟與生態環境兩大體系，天經地義地架起了經濟效益與生態環境效益之間互相聯絡的橋梁。 經濟效益觸及和部分的更密切相關的利益，而環境效益則聯系更微觀和久遠的利益。經濟效益與環境效益是對立統一的。后者是前者的自然根底和物質源泉，而前者是后者的經濟表現形式。 4、u3000雖然逆向物流具有極大的不確定性，可是經過信息技能的運用(例如運用條形碼技能、GPS技能、EDI技術等)能夠協助企業大大進步逆向物流體系的功率和效益。因為運用條形碼能夠儲存更多的產品信息，這樣有關產品的結構、出產時刻、資料組成、出售情況、處理主張等信息就能夠經過條形碼加注在產品上，也便于對進入收回流轉的產品進行有用及時的追尋。
法制化準則
雖然逆向物流作為工業而言還只是一個新興工業，可是逆向物流活動從其來歷能夠看出，它就好像環境問題相同并非新生事物，它是伴跟著人類的社會實踐活動而生，只不過在工業化u3000迅猛開展的進程中使這一“暗礁”浮出水面罷了。可是，正是因為人們以往對這一問題的注重較少，所以商場自發發生的逆向物流活動不免帶有盲目性和無序化的特色。如我國廢舊家電業反常火爆，據分析查詢往往是經過對舊家電“穿”新衣來牟取贏利的，這是以侵略廣闊廣闊農戶和城市低收入家庭等低收入消費集體的合法權益為根底的，這亟需政府擬定相應的法律法規來引導和束縛。而具有暴利的“禮品收回”則會滋長糜爛，是違法的逆向物流，應堅決予以撤銷。還有廢舊輪胎的收回運用，我國各大城市街區垃圾箱受損、井蓋丟掉、盜割銅纜等現象就與城市竊鉤者長時刻地逍遙法外不無聯系，固體廢物私運犯罪活動延伸氣勢,如廢舊機電、衣物及車輛的流轉，轎車暗盤等等違法的逆向物流活動都亟需相關的法規來束縛。
社會化準則
從本質上講，社會物流的開展是由社會出產的開展帶動的，當企業物流辦理到達必定水平，對社會物流服務就會提出更高的數量和質量要求。企業收回物流的有用施行離不開社會物流的開展，更離不開大眾的積極參加。在國外企業與大眾參加收回物流的積極性較高，在許多民間環保安排如綠色平和安排（Green Peace）的巨大影響力下，已有不少企業參加了綠色聯盟。 進步潛在事端的透明度
逆向物流在促進企業不斷改進質量辦理體系上，具有重要的位置。ISO9001 2000版將企業的質量辦理活動歸納為一個閉環式活動－－方案、施行、查看、改進，逆向物流剛好處于查看和改進兩個環節上，承上啟下，作用于兩頭。企業在退貨中暴露出的質量問題，將透過逆向物流資訊體系不斷傳遞到辦理階級，進步潛在事端的透明度，辦理者能夠在事前不斷的改進質量辦理，以鏟除產品的不良危險。
進步顧客價值
在當今顧客驅動的經濟環境下，顧客價值是決議企業生計和開展的關鍵要素。很多企業經過逆向物流進步顧客對產品或服務的滿意度，贏得顧客的信賴，然后添加其競賽優勢。關于終究顧客來說，逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產品及時退貨，有利于消除顧客的后顧之慮，添加其對企業的信賴感及回頭率，擴展企業的商場份額。假如一個公司要贏得顧客，它有必要確保顧客在整個買賣進程中心情舒暢，而逆向物流戰略是到達這一方針的有用手法。另一方面，關于供應鏈上的企業客戶來說，上游企業采納寬松的退貨戰略，能夠削減下流客戶的經營危險，改進供需聯系，促進企業間戰略協作，強化整個供應鏈的競賽優勢。特別關于過期性危險比較大的產品，退貨戰略所帶來的競賽優勢愈加顯著。
下降物料本錢
削減物料耗費，進步物料運用率是企業本錢辦理的要點，也是企業增效的重要手法。可是，傳統辦理模式的物料辦理只是局限于企業內部物料，不注重企業外部廢舊產品及其物料的有用運用，形成很多可再用性資源的擱置和糟蹋。因為廢舊產品的回購價格低、來歷足夠，對這些產品回購加工能夠大幅度下降企業的物料本錢。
改進環境行為
跟著人們生活水平和文化素質的進步，環境認識日益增強，消費觀念發生了巨大變化，顧客對環境的希望越來越高。別的，因為不行再生資源的稀缺以及對環境污染日益加劇，各國都制訂了許多環境保護法規，為企業的環境行為規則了一個束縛性規范。企業的環境成績已成為點評企業運營績效的重要目標。為了改進企業的環境行為，進步企業在大眾中的形象，許多企業紛繁采納逆向物流戰略，以削減產品對環境的污染及資源的耗費。 逆向物流在現階段的顯著特色有：
高度不確定性
逆向物流發生的地址、時刻及收回品的質量和數量難以預測，這導致了逆向物流供應的高度不確定性，再加上已康復或再運用產品商場的高度不確定性，使得對收回產品的需求更是難以預測，因而供需平衡難以把握。相反，正向物流的供應依據體系的需求是能夠操控的。原資料在恰當的時刻和地址按必定的數量和質量投入出產是其基本要求，所以正向物流對產品的需求簡直完全由需求方決議，供應和需求簡單到達平衡。
運作的雜亂性
逆向物流的康復進程和方法按產品的生命周期、產品特色、所需資源、設備等條件不同而雜亂多樣，因而比正向物流中的新產品出產進程存在更多的不確定性和雜亂性。依據Rogers等在2001年對美國公司的一項查詢，逆向物流的首要活動和功用包含：再制作、修整、再循環、填埋、再包裝和再處理等內容。 Carter等指出，一個公司的逆向物流施行直接被至少四種環境要素影響，即顧客、供貨商、競賽對手以及政府機構，所以公司很難作出有關康復方法的戰略決策來高效且經濟地運作逆向物流體系。
施行的困難性
逆向物流遍及存在于企業的各項經營活動中，從收購、配送、倉儲、出產、營銷到財政，需求很多的協諧和辦理。雖然在一些職業，逆向物流已經成為在劇烈競賽中找到競賽優勢然后別出心裁的關鍵要素，可是許多辦理者依然以為逆向物流在本錢、財物價值和潛在收益方面沒有正向物流那么重要，因而分配給逆向物流的各種資源往往缺乏。別的，相關范疇專業技能和辦理人員的匱乏，短少相應逆向物流網絡和強壯的信息體系及運營辦理體系的支撐，都成為有用逆向物流施行的妨礙。
