物流問答
揭秘淘寶雙11物流布置:急調4萬快遞員
總述:淘寶商城將于11月1日,淘寶商城2100個品牌全場5折,淘寶商城“2011網購狂歡節”將再度震懾現世。據悉“11.11”淘寶商城開端5折包郵大促銷活動,共觸及服飾、鞋包、內衣、家裝家紡、母嬰、食物、3C、圖書、化妝品、家居用品、珠寶等很多類別。
為了備戰行將到來的“雙11”大促,淘寶商城正緊迫布置物流體系。據知情人士稱,現在淘寶已與9家一線快遞企業達到協作,這些快遞公司一共調集約4萬快遞員,來備戰淘寶商城雙11。一起淘寶商城要求一切參與“雙11”活動的商家必須在7天發貨。
據了解,上一年淘寶商城“雙11”大促,一天內發生的訂單以千萬核算,并引發了很多電商的爆倉現象。
為了迎戰本年的“雙11”,音訊稱,早在8月份,淘寶商城就已開端與快遞企業交流,并與申通、圓通、中通、匯通、韻達、CCES、郵政EMS、海航天天、順豐等9家快遞企業現已達到協作。
而這9家企業加起來簡直等于國內悉數的快遞運力。
知情人士稱,這9家快遞公司已從9月份開端分配資源,保證淘寶商城“雙11”貨品能及時送達顧客手里。
據不完全統計,這些快遞企業一共調集約4萬名快遞員,超越700輛快遞車專門擔任“雙11”大促的貨品運輸。一起,在貨品分揀中心建立超越300條雙11貨品運送綠色通道,并組成超越2000人的客服團隊處理顧客貨單服務問題。
據悉,淘寶商城將與快遞公司對商家備貨狀況、產品預處理狀況做數據和信息上的互通和同享,一起也將“雙11”預計會發生的訂單散布區域和訂單預估數量提早共享給快遞公司,讓快遞公司對一些薄弱的配送網點提早做好相應的預備配送服務。
此外,淘寶商城要求一切參與雙11活動的商家必須在7天以內將貨品宣布。
附錄:部分快遞公司備戰淘寶商城雙11一覽
圓通快遞:
1、總公司抽調人員組成了針對淘寶商城雙11促銷活動項目組,和諧公司資源,力保促銷活動;
2、將估計訂單量信息與對應分公司匹配,組織人員提早訪問促銷商家,了解更具體一手信息,擬定更翔實攬收計劃;
3、對估計件量統計分析,匹配到對應中心,并依據相應中心當前件量評價了促銷期間添加的壓力。和諧各中心分配足夠的人手、車輛等資源,為促銷活動做預備。
韻達快遞:
1、啟用中轉站實時監控體系;
2、操作場所緊缺的中轉站緊迫擴展作業場所;
3、網點替換場所、置辦車輛;
4、擴展客服中心規劃,各大區及省市建立總部直管的客服部分;
5、江浙滬區域由本來每天一個中轉頻次,調整為二個中轉頻次,并在重要中轉站實時接納網點送至中轉站的快件。
中通快遞:
1、各商家的對接網點現在現已和商家進行了交流,了解了產品特點、包裝特征及配送要求;
2、組織專職客服人員和商家對接,及時處理反常件信息的交流和反應;
3、暫時組織一千名快遞員充實到各地分撥中心的第一線;
4、首要干線上新購100多輛網絡班車,注冊廣東到杭州、廣東到上海的直達往復班車,并在江蘇、浙江與上海之間增開了多頻次的線路班次。再加上預備班車的運力,將隨時依據各線路的運送需求,供給運力保證。
申通快遞:
通建立暫時雙11工作小組,客服部分添加人員,以應對查詢及投訴頂峰;
提貨車輛預備,依據現場狀況,添加車輛,每個庫房保證2、3臺車,不斷工作;
庫房24小時運作,保證及時提走貨品;添加分撥中心操作人員;
5、各大城市的網點,提早添加班車,沒有剩余車輛的,提早進行租借;
6、申通全國一切網點周六、周日悉數添加投遞。一切2線人員悉數充實到一線;
IT部分添加暫時服務器,以應對數據頂峰;并留有24小時值班人員;以應對突發事件。
匯通快遞:
在網點、分撥中心、總部客服增派專門人員。
添加30余條省級班車,并在各大一級分撥組織應急車輛,對呈現的爆倉等問題進行快速的處理。
3、總部客服中心專門建立活動盯梢小組,對一切本次活動觸及到的快件進行快速的盯梢,對呈現的問題進行及時的和諧處理。
4、各站點針對本次活動注冊一條綠色電話專線。
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