物流問答
京東快遞查詢訂單時,查詢物流時,發(fā)現(xiàn)貨品已簽收,可我分明就沒沒有收到貨?怎么辦?
3種狀況: 1、是京東自營快遞配送的,您是在線付出,可能快遞師傅,放在小區(qū)或許您前臺了。 2、便是第三方快遞郵政之類的,部分地區(qū)無法送到送達你鄰近郵政局就會閃現(xiàn)完結(jié)的,還有便是訂單配送時刻長了,主動完結(jié)(這個不要緊的,仍是你簽收為準的) 3、自己誤點承認收貨(也沒事仍是會配送) ?第一種,聯(lián)絡(luò)訂單號里快遞師傅號碼問下,或許讓客服幫你問2種比較費事,讓客服幫你確認產(chǎn)品具體位置,或許聯(lián)絡(luò)快遞公司給快遞單號核實下也行。 擴展材料 “分明自己沒有收到產(chǎn)品,快遞公司卻通知已簽收”,跟著快遞量的激增,快遞職業(yè)的一些不標準行為也日益閃現(xiàn),乃至引發(fā)了對立膠葛。記者發(fā)現(xiàn),快投遞到后因收件人不在而請人代簽,乃至快遞員自己簽收的狀況越來越多,簡直成了行內(nèi)的“潛規(guī)則”。 一旦丟件,這些“被簽收”的快遞服務(wù)讓顧客詬病乃至投訴,但這種問題久拖未決。 業(yè)內(nèi)人士說,快遞員之所以提早簽收,是怕罰款。因為快遞數(shù)量大,一些公司查核快遞員當天派送份額,送不完就算延誤。所以,一些快遞員把快遞隨意放在客戶門口或未經(jīng)客戶答應(yīng)放到小區(qū)鄰近便利店等。但問題是假如快遞員送錯了地址,形成丟件,給顧客形成丟失誰來擔(dān)任。 我國第一部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行法令》(以下簡稱《法令》)正式實施?!斗睢返诙鍡l清晰,“運營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人,并奉告收件人或許代收人當面檢驗”。 參考材料來歷:人民網(wǎng)-快遞去哪兒了?“被簽收”快遞的魔幻之旅
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