蘇寧云商物流配送中心實習中的問題與應對辦法論文

專業認知實習和專業崗位實習是高職院校有用推進校企協作、工學結合人才培育方式的重要形式，是培育高技能人才的重要途徑，也是實踐教育方式和進步教學質量的重要辦法。但是，高職院校大學生還沒有徹底知道到專業實習的作用，消沉應對專業實習，實習作用差強人意。研討高職院校商貿類專業蘇寧云商物流配送中心實習中存在的問題，關于進步蘇寧云商物流配送中心運營辦理水平和高職院校大學生對專業實習的知道具有重要意義。

一、蘇寧云商集團簡介

蘇寧云商集團創立于 1990 年，是國家商務部要點培育的 15 家大型商業企業集團之一，我國最大的商業企業。現在在全國有十個始發庫房，別離是：南京、北京、上海、廣州、沈陽、成都、武漢、西安、杭州、深圳。其間南京、北京、上海、廣州四個庫房供給全國發貨服務，沈陽、成都、武漢、西安四個庫房別離供給東北、西南、華中、西北片區發貨服務，杭州庫房供給浙江省發貨服務，深圳倉庫供給同城服務。總部坐落江蘇省南京市。

蘇寧云商集團安身線上線下兩大渠道，開放物流、金融和數據等中心資源，服務于上游供貨商（生產商、批發商和零售商）；整合各類實體產品、內容產品和服務產品，服務于下流顧客（個人、家庭和企事業單位）。蘇寧云商以“蘇寧易購”為品牌，依托規劃收購和品牌優勢，同享蘇寧實體店面、物流配送與售后服務網絡，加速建造高水準的網購渠道，為網購顧客供給最滿意的 3C、消費類電子、OA 作業、應用軟件、日子電器、大家電、圖書、百貨類產品、虛擬產品、金融產品購物體會。自 2010 年頭上線以來，蘇寧易購始終保持高速開展，現在躋身我國 B2C 作業前三強，服務是蘇寧的僅有產品，供給最優質的服務，贏得顧客、職工、社會滿意是蘇寧行進的動力源泉。

二、蘇寧云商物流配送中心實習中存在的問題剖析

淮安信息作業技能學院與蘇寧云商集團是多年友愛的校企協作單位，淮安信息作業技能學院物流辦理、連鎖經營辦理、市場營銷、電子商務、國際經濟與交易和管帳等商貿類專業大學生每學期都去蘇寧云商物流配送中心進行專業認知實習和專業崗位實習，整體作用優秀，可是經過淮安信息作業技能學院商貿類專業大學生在蘇寧云商某物流配送中心多年專業實習，咱們發現蘇寧云商某物流配送中心實習中存在如下幾方面問題。

（一）倉儲員存在問題

1.出入庫操作不標準。貨品在依照產品性質分類時，原包裝破損的，庫內人員不替換包裝，直接分類。產品分類的時分被丟來丟去，直接形成蘇寧云商物流配送中心產品損壞。在貨品分類結束后，進行核對的時分，由于操作不標準，形成產品盤點作業難度加大，復核的庫內人員就唐塞曩昔，沒有細心清點出產品實踐數量，形成庫存差異。

2.盤點準則不完善。倉儲員在盤點的進程中，盤點的職責分工不太清晰，沒有具體具體的獎賞和賞罰準則，致使蘇寧云商物流配送中心盤點功率低、職責心不強、出錯率高。

在對貨品進行實地盤點后，盤點人員盡管記載了盤點的信息，可是沒有及時處理多貨、少貨、錯貨和壞貨問題，形成問題放置，以至于盤點作用不明顯。且存在假造盤點憑據的現象，不按計劃盤點。導致不能及時發現過期、蛻變產品，延誤發現問題產品的機遇。

3.庫房保管不科學。由于倉儲員保管不科學，蘇寧云商物流配送中心產品常常呈現霉變、腐朽、過期等現象。有時庫內人員在保管產品時不管箱體標識、超高堆積產品，形成底層產品被壓壞。在貨品檢驗進入庫房時，庫內人員雖記載貨品的保質期，但短少產品接近保質期盤點和下架辦法，致使錯發過期產品，以至于顧客收到過期產品后投訴，形成蘇寧云商物流配送中心的諾言下降，增加物流本錢。

4.貨品堆碼過高。在蘇寧云商物流配送中心中，由于產品數量多，進行合理的貨品堆碼能夠會集寄存，有利于貨品揀選，增大了庫房的面積運用率，并進步了倉容使用率。可是在蘇寧云商物流配送中心小件庫為了一味進步倉容使用率，往往許多貨品的堆碼都超過了堆碼層數極限。例如：前鋒電扇的堆碼層數極限是 4 層，而實踐堆碼層數達到了12 層。這不只給貨品揀選帶來了費事，并且長期的超分量堆積關于底層貨品也形成了損壞，再如：松橋的油汀由于堆碼不合理，致使其底層貨品已被壓變形。

5.貨品檢驗不細心。蘇寧云商物流配送中心規則要對入庫的每一件產品逐個進行檢驗，包含承認外包裝、質量、數量等信息，但庫內人員不標準作業，對自己了解的送貨人員所送的產品進入庫房時，蘇寧云商物流配送中心庫房辦理人員隨意看一眼，對入庫貨品不進行細心檢驗，不細心檢查入庫貨品的質量，且一般都不翻開包裝檢查或許檢查貨品。假如入庫貨品呈現質量、數量等問題，則滿是蘇寧云商物流配送中心“買單”,終究丟失全算蘇寧云商的。

（二）揀貨員存在問題

1.揀貨功率低。一方面揀貨人員前期因對蘇寧云商物流配送中心庫房產品散布不清楚、勞動強度過大、作業時刻過長（一般作業達 11 個小時）、對薪資待遇不滿等要素消沉怠工；另一方面由于庫房產品散布不合理、在庫產品保護不及時形成產品不在原有倉位等原因，因而，形成蘇寧云商物流配送中心揀貨功率低下，運營本錢增加。

2.產品錯檢漏檢嚴峻。揀貨人員不正確讀取蘇寧云商物流配送中心產品批次信息，自以為是的揀貨，直接形成產品錯檢漏檢，大大下降揀貨功率。大多數揀貨人員見箱就拆，不檢查產品是否可拆，無視箱體套裝勿拆信息提示，損壞套裝產品，影響產品運用價值，損壞產品完整性。

3.存在嚴峻掏貨現象。由于蘇寧云商物流配送中心庫房可用倉儲面積有限，庫內人員不管箱體標識超高堆積。蘇寧云商物流配送中心揀貨人員為偷閑省勁，不憑借移動爬梯等設備設備，不管產品和人員安全從中心掏貨，常常形成蘇寧云商物流配送中心庫房產品貨垛坍毀，產品損壞及形成蘇寧云商物流配送中心安全隱患。

（三）單證發貨員存在問題

1.簡化包裝流程。蘇寧云商物流配送中心單證發貨員由于實施計件算酬，多勞多得，少勞少得，故單證發貨人員簡化包裝流程。單證發貨員直接略過應有包裝進程，常常不放防震泡沫，不包裹簡單破損的貨品。增加產品在配送流程進程中的破損率，增加蘇寧云商物流配送中心運營本錢，損壞蘇寧云商公司形象。

2.瘋搶易包裝產品。蘇寧云商物流配送中心單證發貨員為了個人利益，對易包裝、易發貨和大批量產品非常喜愛，處處瘋搶。對易碎、過重的產品冷眼相待，不肯處理發貨。且當自己當日的計件工資抵達高峰時，縱然未抵達蘇寧云商物流配送中心下班時刻也不肯再活躍作業，而是消沉怠工。

（四）倉管員存在問題

1.庫房辦理人員疏于辦理。蘇寧云商物流配送中心庫房辦理人員常常深居作業室，不能及時發現庫房內實在存在的問題。庫房辦理人員僅僅聽取部屬報告，而不是用眼去親身查詢。形成蘇寧云商物流配送中心庫房現場辦理混亂，發貨功率低下。甚至不能及時發貨，形成顧客購買的產品不能及時配送到手中，大大下降客戶對蘇寧云商的信任度，并且蘇寧云商物流配送中心庫房中的產品破損率居高不下，增加物流運營本錢。

2.現場辦理人員怠工。蘇寧云商物流配送中心存在多個庫房現場辦理人員，其辦理分工不清晰，辦理作業彼此交織，以至于蘇寧云商物流配送中心一切庫房內作業人員不能各司其職，作業不活躍，消沉怠工等現象較杰出。

三、處理蘇寧云商物流配送中心實習存在問題的對策

（一）把守好入庫產品榜首關每天門店調撥回庫房的`產品有許多，不只僅僅僅有手機和相機，還有許多類型的手機膜和手機殼，所以蘇寧云商物流配送中心庫房人員要把守好入庫產品榜首關，把產品的類型和 69 碼給核對精確。遇到開封機器時，先檢查產品的外包裝有無損壞，再檢查機器的屏幕和反面有無劃傷的痕跡，再檢查產品的保修卡有無運用的狀況，假如都沒有那就將產品包裝好，貼上封貼進行體系接納。假如發現檢查的狀況不合格，那么就不能接納。蘇寧云商物流配送中心在進行作業的時分常常會呈現批次打印不出來的狀況，一旦點擊打印之后，再進入到 SAP 體系之后就不會再顯現現已打印過的批次。那么就會影響咱們的作業，會影響不同地址貨品發送的時效性，也會在截單點之后增加咱們的作業量。就要進入 SAP 體系進入 SP02 看見榜首行間隔最近的時刻，點擊打印即可。在打發票的時分，許多的產品是沒有條碼的，可是產品是正確的，咱們就要進入 SAP體系里的 MM43 進行查找產品的條碼，然后仿制進去即可，條件是核對好產品的類型和 69 碼確認產品是正確的才行。在發貨的進程中常常會呈現產品的條碼掃不上，而產品就只有一個的時分，就要進行產品串碼的增加。

（二）組織專職替換揀錯員蘇寧云商物流配送中心的手機、相機、食物、用品等產品常會呈現被揀錯的時分，許多時分一家多件的裝箱產品由于一件產品的揀錯導致一整箱的產品沒有辦法包裝，所以這個時分就要有專門的人員來進行及時的替換，避免影響了流轉的時效性。并且，在打發票的時分也會呈現揀錯的產品，沒有人及時的替換就會被放在一旁，比及最終清賬的時分就會附加出許多的貨品，影響了職工正常下班，關鍵是耽誤了物流的時效性。所以要組織專職的蘇寧云商物流配送中心人員進行貨品的替換，會在清賬的時分減輕許多的擔負。

（三）仔細做好寶貴產品盤點作業蘇寧云商物流配送中心有的產品是很寶貴的，那么每天一盤點是必需求進行的作業。盤點多了或許少了咱們都要進入 SAP 體系里的 LT10 進行倉位的查詢，要和體系倉位上的數量核對。盤點少了，就要去其他庫房去找產品，或許是顧客退貨了沒有拿回來，拿回來歸倉即可；還有或許便是貨品多發了出去，就要依據人員的工號查找誰發出去的，再截回來。多了產品，首要要看相鄰倉位之間的產品是不是少了，或許是相鄰倉位之間揀串了。還要進入體系 SAP里的 ZW157 代碼進行檢查，體系里有無掛的產品。

（四）吸收中高檔商貿類專業人才無論是在蘇寧云商物流配送中心哪個崗位，從業人員的本質應該嚴格把關。蘇寧云商物流配送中心應該多吸收中、高檔物流辦理、連鎖經營辦理、市場營銷、電子商務和管帳等商貿流轉類專業人才，才干促進蘇寧云商物流配送中心習慣物流信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化的開展。在從業人員中，75%~85%的人員是在從事操作崗位的作業。跟著物流信息技能的開展以及蘇寧易購電子商務進步服務質量的要求，對物流操作人員的本質要求也在敏捷進步。因而，蘇寧云商物流配送中心應對現有物流操作人才進行有針對性的訓練，例如：進行在職物流從業資歷認證的訓練。對蘇寧易購有高忠誠度的作業人員，應使用他們多年從事本部門作業的實踐經驗，加以專業知識訓練，選拔為電子商務等高檔辦理人才。

（五）準則鼓勵要到位蘇寧云商物流配送中心準則鼓勵不到位。關于加班問題是很一般的事，可是夜班問題仍是比較嚴峻的，由于夜班相對熬人，可是公司不只不能供給正常的餐補，有時分正常供飯都做不到，這使得許多職工都不肯意參加夜班，活躍性也不高。蘇寧云商物流配送中心準則鼓勵應該從實踐下手，進步職工的本身利益，創立一個相對公正的環境，測驗從基地選拔人才，根底人員由于是一層層爬上去，作業仔細結壯，應給他們更我的生長時機。

（六）重視蘇寧云商專業人才培育現代企業的競賽歸根到底是人才的競賽。讓蘇寧云商物流配送中心職工的作業從被迫作業改變為活躍發明價值，這就需求對蘇寧云商物流配送中心職工進行訓練。商貿類專業人才的培育是個體系工程，要構建契合蘇寧云商物流配送中心特色的人才培育機制。使蘇寧云商物流配送中心職工既有把握相關技能和專業知識，又具有團結協作精力、交流與和諧才能、對環境習慣及應變等才能。

四、結語

高職院校大學生專業實習習慣了高職教育的開展，也契合國際作業教育的潮流。高職院校大學生經過專業認知1他們的實踐操作才能，以便更好地滿意企業的需求。高職院校有必要與企業協作，樹立合適學生的專業實習基地，并擬定完善辦理準則，充分辦理部隊，改變學生專業實習的思維，進步學生專業實習的作用，進步學生的專業技能和專業素質，進步專業實習的內在，把高職教育辦成真實的作業教育。高職院校應加強查詢研討，自動調整相關戰略，加強校企協作，強化學生技能的培育，優化辦理方式和手法，進步辦理和質量監控才能和水平，進一步優化專業實習的相關要素，保證學生專業實習教育方針的完成，進一步進步人才的培育質量，為今后順暢工作打下堅實根底。

參考文獻：

1 朱 杰。 淺析怎么進步金融類高職院校學生頂崗實習的質量—以遼寧金融作業學院為例J.遼寧經濟辦理干部學院學報，2015（3）：91-93.

2 李紹中，歐陽葵。高職學生頂崗實習現狀查詢與研討J.試驗技能與辦理，2013（3）：123-125.

3 徐耀生。 高職生頂崗實習精細化辦理的探究與實踐J.職教論壇，2013（11）：45-47.

4 劉劍英。高職頂崗實習辦理方式研討與實踐：以大連作業技能學院為例J.我國作業技能教育，2012（11）：81-84.

5 耿青松。 高職財經專業頂崗實習存在的問題和對策J.湖北播送電視大學學報，2014（5）：27-28.

6 李樹金。影響高職學生頂崗實習穩定性的要素剖析及對策J.作業教育研討，2012（10）：25-26.

;

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/131243.html 蘇寧云商物流配送中心實習中的問題與應對辦法論文