物流問答
在抖音上買東西退貨按商家要求自行退貨，物流半途丟了怎么處理？
2022/9/15 11:26:29 來源：貨代軟件公司
內容摘要：假如在按商家要求自行退貨的過程中，退貨物品在物流途中丟掉，主張按以下過程處理：1.聯絡快遞公司：先聯絡快遞公司查詢物流信息，確認是否呈現異常情況，假如物流信息顯現物品已丟掉，可要求快遞公司補償。2.聯絡商家：將物流信息和快遞公司的補償證明供給給商家，讓商家進行處理。商家有義務在包裹丟掉后及時處理退...
假如在按商家要求自行退貨的過程中，退貨物品在物流途中丟掉，主張按以下過程處理：1.聯絡快遞公司：先聯絡快遞公司查詢物流信息，確認是否呈現異常情況，假如物流信息顯現物品已丟掉，可要求快遞公司補償。
2.聯絡商家：將物流信息和快遞公司的補償證明供給給商家，讓商家進行處理。商家有義務在包裹丟掉后及時處理退款問題。
3.請求渠道介入：假如商家回絕處理或處理不妥，能夠在抖音渠道上請求介入，向渠道投訴并供給相關證明資料。渠道會對投訴進行調查并進行處理。
總歸，假如在退貨過程中呈現了問題，要及時與快遞公司和商家交流，保留好相關的物流信息和證明資料，以便后續申述或投訴。
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