物流問答
買家回絕簽收快遞,怎么辦?
快遞拒收能夠經(jīng)過短信或許直接奉告快遞員不想要,別的能夠經(jīng)過聯(lián)絡賣家闡明理由讓賣家去聯(lián)絡,放在快遞柜的快遞能夠不去取,到時候會主動退回。
1、是在農(nóng)村地區(qū)的話,派件的首要辦法便是打電話,快遞員會奉告你快遞回來了,抽暇去取,若你不想要的話,直接奉告對方就說要拒收,對方就會幫你處理好的。
2、若派件辦法是短信告訴的話,則你將名字,快遞單號,手機號碼等信息發(fā)送給對方,奉告對方就說要拒收即可。
3、在未承認收貨前,能夠聯(lián)絡賣家,隨意找個理由闡明要拒收即可,如暫時出差家里沒人收貨等,之后賣家就會聯(lián)絡快遞公司,就不會再給你派件了。
4、若派件辦法是放在快遞柜里邊自提的話,則一般只需要超越兩天或許三天取件碼就會主動過期,快遞就會被退回。
5、在未收到貨品前,能夠點擊訂單頁面上的“懇求退貨”,將退貨的理由等填寫清楚后提交懇求,賣家看到后就會聯(lián)絡快遞公司將物品回來。
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留意事項:
1、賣家不收取貨品,懇求客服處理。假如賣家比較難交流,賣家不收取貨品,賣家不同意退款。那么,你也不要著急,淘寶等網(wǎng)購渠道設置了一個客服處理辦法,你可以點擊懇求客服處理,客服人員會公正處理好的。
2、準備好全部材料提供給客服,讓客服人員判決。在客服作業(yè)人員還沒正式處理之前,你要準備好全部材料,包含貨品的相片、貨品有哪些問題、與賣家說話的內(nèi)容、與賣家交流的內(nèi)容等等,這都是提供給客服人員有力的依據(jù)。客服人員看了你的材料后,會仔細做出判決的。
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