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物流問答

快遞不攬收和賣家有聯(lián)系嗎?

2023/2/21 11:35:57 來源:貨代軟件公司
內(nèi)容摘要:有。運單上顯現(xiàn)“未攬收”,闡明快遞員沒有上門取件,快遞還在寄件人手中。還有種狀況,快遞員拿走了快遞并輸入到體系中,但體系對接沒有及時更新,貨品現(xiàn)已發(fā)走,運單上才會呈現(xiàn)“未攬收”提示。顯現(xiàn)賣家已發(fā)貨可是快遞長期未攬收的狀況剖析:1、首要“已發(fā)貨”狀況是賣家上傳的信息,有或許店家虛偽發(fā)貨只不過把快遞單號上傳...

有。

運單上顯現(xiàn)“未攬收”,闡明快遞員沒有上門取件,快遞還在寄件人手中。還有種狀況,快遞員拿走了快遞并輸入到體系中,但體系對接沒有及時更新,貨品現(xiàn)已發(fā)走,運單上才會呈現(xiàn)“未攬收”提示。

顯現(xiàn)賣家已發(fā)貨可是快遞長期未攬收的狀況剖析:

1、首要“已發(fā)貨”狀況是賣家上傳的信息,有或許店家虛偽發(fā)貨只不過把快遞單號上傳數(shù)據(jù)罷了底子沒有把快遞給快遞員。

2、也有或許快遞公司活多沒有攬收到,假如店家真的把貨發(fā)出去了假如當天沒有攬收到那么第二天肯定會攬收到的。

3、遇到賣家已發(fā)貨可是快遞長期未攬件的狀況,主張直接問賣家詳細原因,敦促發(fā)貨。

延誤索賠

2012年5月1日起,快遞服務(wù)系列國家標準正式施行。該標準規(guī)則,同城3天、異地7天快遞還沒有到就算完全延誤,可向快遞企業(yè)索賠。

2012年5月28日起, 網(wǎng)上購物遭受送貨難,節(jié)假日上門送貨不準點,超3天未送達每件快遞最高賠10元。由我國快遞協(xié)會牽頭,全國9大快遞企業(yè)與國內(nèi)最大電商網(wǎng)購渠道,天貓簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,一起打造電商社會化物流新標準。

2012年5月28日,簽署戰(zhàn)略協(xié)議的包含國內(nèi)EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天,基本上全面涵蓋了國內(nèi)物流的一線陣營,其快遞業(yè)務(wù)量占整個國內(nèi)網(wǎng)購快遞市場份額超越90%。

協(xié)議包含即日起注冊的超過5000多條城市間線路的“次日達”與近4000條的“1~3日限時達”服務(wù)。如未送達,將補償顧客5~10元快遞費。

延誤補償應(yīng)為革除本次服務(wù)費用(不含保價等附加費用),因為延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值損失,應(yīng)按照快件丟掉或損毀進行補償。

顧客如遇快件延誤、丟掉及損毀,可先向快遞企業(yè)投訴。如企業(yè)推諉、對處理結(jié)果不滿意,消費者可向管理部門申訴。

以上內(nèi)容參閱:百度百科-快遞

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