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物流問答

快遞東西沒送到退回來了,退錢嗎?

2023/1/20 11:39:56 來源:貨代軟件公司
內容摘要:這個要看下具體狀況,也就是說你挑選對方付費的話,有沒有先和收方確定好他那兒付費。因為一般這種狀況,都是兩邊承認好的,由一方來付運費。然后,要看下是什么原因收方拒收。假如是因為運送問題(比方貨品破損、貨品丟掉、投遞延誤、服務惡劣等等),收方拒收,那么快遞方不光不應該收取運費,更要承當賠付。假如不是...

這個要看下具體狀況,也就是說你挑選對方付費的話,有沒有先和收方確定好他那兒付費。因為一般這種狀況,都是兩邊承認好的,由一方來付運費。

然后,要看下是什么原因收方拒收。假如是因為運送問題(比方貨品破損、貨品丟掉、投遞延誤、服務惡劣等等),收方拒收,那么快遞方不光不應該收取運費,更要承當賠付。

假如不是運送原因,收方拒收,或者是快遞公司無法聯絡到收方,包裹只能退回給你,那么來回運費是由你承當的。但依照流程,假如包裹要退回給你,快遞公司是應該先和你聯絡的,不能在沒有弄清狀況的前提下,自說自話把包裹給你退回來,然后要你付出雙倍運費。

擴展材料:

延誤索賠

2012年5月1日起,快遞服務系列國家規范正式實施。該規范規則,同城3天、異地7天快遞還沒有到就算完全延誤,可向快遞企業索賠。

2012年5月28日起, 網上購物遭受送貨難,節假日上門送貨不準點,超3天未送達每件快遞最高賠10元。由我國快遞協會牽頭,全國9大快遞企業與國內最大電商網購渠道,天貓簽署戰略協作協議,一起打造電商社會化物流新規范。

2012年5月28日,簽署戰略協議的包含國內EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天,基本上全面涵蓋了國內物流的一線陣營,其快遞業務量占整個國內網購快遞市場份額超越90%。

延誤補償應為革除本次服務費用(不含保價等附加費用),因為延誤導致內件直接價值損失,應依照快件丟掉或損毀進行補償。

顧客如遇快件延誤、丟掉及損毀,可先向快遞企業投訴。如企業推諉、對處理結果不滿意,顧客可向管理部門申述。

參考材料來歷:

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