物流問答
網購狂歡節物流“給力” 淘寶商城服務戰略初見成效
當淘寶商城在雙十一網購狂歡節當天創下出售33.6億,淘寶商城和淘寶網一共交易額52億的奇觀的時候,許多人都在憂慮物流能否接受這么大的壓力。不過,事實證明,經過了上一年雙十一物流“爆倉”的工作后,許多的電商和物流企業現已在盡最大的努力提早預備,而從現在的狀況看,應該是贊譽更多,電商與物流企業的盡力也獲得了階段性的成功。
在微博上,許多網友一上班就開端紛紛曬起自己在淘寶商城“雙十一”活動中所“敗”的戰果了。網友“superman亮仔”就在微博上表明,自己“神棍節”在淘寶商城“敗”的產品現已收到了16件,只差一件就現已到齊了。這個速度不要說在物流壓力山大的光棍節期間,就算平常這個速度也能算上奇觀了。
名為李浩瀚的網友也表明,自己當天下定,第二天就收到貨了,快遞很給力。從微博上許多網友曬戰果的狀況看,更多的網友不止在今日收到了“禮物”,并且大多不止一件。“綠梅煮酒”一到單位就收到5個包裹,“樂家的瓶子”更是現已把雙十一“敗”的零食現已吃掉一半了。
不止大城市物流給力,許多偏遠地區的網友也在榜首時間享用到了淘寶商城雙十一帶來的貪吃盛宴。“奔馳的輝仔”說,“咱們這偏遠地區也到貨了,郵政給力”。“X三君”也在微博上曬到“瘋搶榜首單到貨啦!是茵曼的褲子!要知道咱們是在藝人的廣西的一個大山里的小縣城啊!平常淘寶到貨最快也要四天啊!咱們太激動了!等待其他東西連續到貨!嘿嘿!商城給力!商城加油!”
許多網友除了曬物流,關于自己在淘寶商城上“敗”到的產品也拍案叫絕。“k_k康巧云”就說,“在Exull淘寶商城雙11活動買的長筒馬靴到了!很滿足! 竟然是同城發貨 讓我很意外 今日還特意去專賣店看了這款鞋子 折算之后的價格也要419!哈哈 我只花了192就淘到啦!好開心好開心 期望淘寶多多舉行這樣善解人意滴活動噢”。
據了解,為了這次雙十一網購狂歡節,物流現已開緊馬力。申通市場總監夏祖彬就在微博上曬出快遞車輛排隊進入分撥中心的圖片,并表明“看圖說話,防止給誤傳爆倉!!排隊進分撥中心交貨很正常,便是車多點罷了,闡明運力預備足夠,應該值得幸虧!”
有數據顯現,在包裹量比上一年翻4倍的狀況下,12日當天僅北、上、廣、深、杭幾地商品已送達顧客手里的比率已達到這幾地總訂單數的約15%。一起,當天這幾地商家一共有超越69%的產品已宣布。
這么好的效果與電商企業的提前備戰,精細布置的分不開的。據悉,保證質量、提高消費體會是本年淘寶商城雙11首要保證的方針,為此淘寶商城已與商家及物流商提早交流準備,并擬定了有用的處理方案。
早在8月份,淘寶商城就開端與快遞企業交流,并與申通、圓通、中通、匯通、韻達、CCES、郵政EMS、海航天天、順豐等9家快遞企業現已達到協作,這些企業將全力保證雙11大促的貨品運送。
這9家快遞公司已從9月份開端分配資源,保證淘寶商城雙11貨品能及時送達顧客手里。據不完全統計,這些快遞企業一共調集約4萬名快遞員,超越 700輛快遞車專門擔任雙11大促的貨品運輸。一起,在貨品分揀中心建立超越300條雙11貨品運送綠色通道,并組成超越2000人的客服團隊處理顧客貨單服務問題。
淘寶商城將與快遞公司對商家備貨狀況、產品預處理狀況做數據和信息上的互通和同享,一起也將將雙11預計會發生的訂單散布區域和訂單預估數量提早共享給快遞公司,讓快遞公司對一些單薄的配送網點提早做好相應的預備,以便在雙11期間可以供給愈加高效的分揀、提貨和配送服務。
此外,在網購狂歡節前三天,國家郵政局招集國內快遞業巨子們舉行閉門會,專門就“應對11月11日網購促銷活動”作局勢交流,期間淘寶商城也共享了對上一年狂歡節的數據,并作了相關預警。業內人士估量,我國整個快遞業調集了40萬快遞員在備戰淘寶商城網購狂歡節。
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