物流公司有職責，能夠洽談處理。
物流貨品損壞的，一般是由承運人補償。依據法律規則，承運人對運送進程中貨品的毀損、滅失承當補償職責。但枯源是，承運人證明貨品的毀損、滅失是因不可抗力、貨品自身的天然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的差錯形成的，不承當補償職責。
顧客關于自己購買的東西應當及時查驗，一旦發現了包裹有損壞或許缺少的，應要求郵寄員當場開具物品損壞配敗氏或丟掉證明，確定職責，為今后維權保存依據;如產生郵寄事務消費膠葛，首先應洽談處理;洽談不成的，可向郵政管理部門或撥打“12315”進行投訴。
假如物品丟掉數額較大的，顧客應報案，并向公安機關提供相應依據培散。一起也應及時和快遞公司洽談補償事宜。洽談不成，可到法院申述并要求補償。《郵政法》規則，郵政企業對保價的依據郵件丟掉或悉數損毀的，依照保價額進行補償。

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