物流問答
快遞正在攬收能夠退回嗎?
包裹正在等候攬收意思是要寄出的產(chǎn)品現(xiàn)已包裝好了,快遞單號也現(xiàn)已填寫好的狀況下,正在等候快遞員把包裹取走,裝上車,送往買家所在地。
包裹正在等候攬收通常是在網(wǎng)購體系后臺顯現(xiàn),客戶下單后,商家都會填寫快遞單,再把單號導入,后臺就會顯現(xiàn)單號及包裹正在等候攬收的信息。假如快遞員取走包裹,裝車走貨,就會有物流更新信息,不會停留在等候攬收的狀況。
擴展材料:
延誤索賠:
2012年5月1日起,快遞服務系列國家規(guī)范正式施行。該規(guī)范規(guī)則,同城3天、異地7天快遞還沒有到就算完全延誤,可向快遞企業(yè)索賠。
2012年5月28日起, 網(wǎng)上購物遭受送貨難,節(jié)假日上門送貨不準點,超3天未送達每件快遞最高賠10元。由中國快遞協(xié)會牽頭,全國9大快遞企業(yè)與國內(nèi)最大電商網(wǎng)購渠道,天貓簽署戰(zhàn)略協(xié)作協(xié)議,一起打造電商社會化物流新規(guī)范。
2012年5月28日,簽署戰(zhàn)略協(xié)議的包含國內(nèi)EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天,基本上全面涵蓋了國內(nèi)物流的一線陣營,其快遞業(yè)務量占整個國內(nèi)網(wǎng)購快遞市場份額超越90%。
協(xié)議包含即日起注冊的超越5000多條城市間線路的“次日達”與近4000條的“1~3日限時達”服務。如未送達,將補償顧客5~10元快遞費。
延誤補償應為革除本次服務費用(不含保價等附加費用),因為延誤導致內(nèi)件直接價值損失,應按照快件丟掉或損毀進行補償。
顧客如遇快件延誤、丟掉及損毀,可先向快遞企業(yè)投訴。如企業(yè)推諉、對處理結(jié)果不滿意,顧客可向管理部門申述。
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