物流問答
京東快遞丟掉賠償標準
法令剖析:快遞員把快遞弄丟了,保價的按照保價額補償;未保價的按照實踐丟掉補償,但最高補償額不超過所收取資費的三倍。
依據《中華人民共和國郵政法》:
第四十七條 郵政企業對給據郵件的丟掉按照下列規則補償:
(一)保價的給據郵件丟掉或許悉數損毀的,按照保價額補償;部分損毀或許內件缺少的,按照保價額與郵件悉數價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。
(二)未保價的給據郵件丟掉、損毀或許內件缺少的,按照實踐丟掉補償,但最高補償額不超過所收取資費的三倍;掛號函件丟掉、損毀的,按照所收取資費的三倍予以補償。
郵政企業應當在經營場所的告示中和供給給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶留意的方法載明前款規則。
郵政企業因成心或許重大過失形成給據郵件損失,或許未實行前款規則職責的,無權引用本條第一款的規則約束補償職責。
法令依據:《中華人民共和國顧客權益保護法》
第四十八條 經營者供給產品或許服務有下列景象之一的,除本法還有規則外,應當按照其他有關法令、法規的規則,承當民事職責:
(一)產品或許服務存在缺點的;
(二)不具有產品應當具有的使用性能而出售時未作說明的;
(三)不符合在產品或許其包裝上注明選用的產品規范的;
(四)不符合產品闡明、什物樣品等方法標明的質量情況的;
(五)出產國家明令淘汰的產品或許出售失效、蛻變的產品的;
(六)出售的產品數量缺乏的;
(七)服務的內容和費用違反約好的;
(八)對顧客提出的修補、重作、替換、退貨、補足產品數量、交還貨款和服務費用或許補償丟掉的要求,成心延遲或許無理回絕的;
(九)法令、法規規則的其他危害顧客權益的景象。
經營者對顧客未盡到安全保證職責,形成顧客損害的,應當承當侵權職責。
第四十九條 經營者供給產品或許服務,形成顧客或許其他受害人人身損傷的,應當補償醫療費、護理費、交通費等為醫治和恢復開銷的合理費用,以及因誤工削減的收入。形成殘疾的,還應當補償殘疾日子輔佐具費和殘疾補償金。形成逝世的,還應當補償喪葬費和逝世補償金。
第五十條 經營者損害顧客的品格莊嚴、侵略顧客人身自由或許損害顧客個人信息依法得到維護的權力的,應當中止損害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉,并補償丟掉。
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