————招標資料招標資料目錄招標函…………………………………………………公司簡介、開展進程……………………………………申通營銷形式…………………………………………………………………申通物流辦理機制……………………………………申通快遞的競賽與優勢………………………………企業理念、服務許諾、理賠事項…………………………申通的方針申通的方針————戰頂峰戰頂峰抓質量抓質量提服務提服務……………………………………一、公司簡介——布景?6?1申通快遞有限公司以下簡稱“申通快遞”建立于2007年注冊資本5000萬是申通快遞網絡的總部具有注冊商標“STO申通快遞”。申通快遞擔任對申通快遞網絡加盟商的授權答應、運營輔導、品牌辦理等。?6?1申通快遞品牌創建于1993年是國內最早運營快遞事務的品牌之一經過十多年的開展申通快遞在全國規模內構成了完善、流通的自營速遞網絡根本覆蓋到全國地市級以上城市和發達區域縣級以上城市尤其是在江浙滬區域根本完結了派送無盲區。1993年頭以幾個人幾輛自行車開端專營以上海和杭州之間的報關急件直送事務建立了上海盛彤實業有限公司1995年在上海、寧波、金華和東陽布點開端擴展事務1996年在南京、姑蘇、長三角布點成功構成網絡雛形1997年在北京、廣州等大城市設點事務開端增大2003年公司迎來建立10周年之際確立了企業宗旨2004年取得ISO9001世界質量辦理體系認證證書2006年銷售額打破36億元市場份額占30–70 2007年3月選用加盟和承包制網點敏捷擴張申通快遞開展的進程速寫申通快遞開展的進程速寫如今申通快遞在全國有600多個一級加盟商和2000多個二級加盟商50多個分撥中心32個中轉中心每日處理過160萬份快遞事務年營業額40多億元。我國快遞的運營形式直營形式:由公司總部直接運營、出資、辦理各個零售點的運營形狀。總部采納縱深似的辦理方式直接命令掌管一切的零售點零售點也有必要徹底承受總部指揮。如順豐快遞、郵政。加盟形式是企業安排或者說加盟連鎖總公司與加盟店二者之間的繼續契約的關系。總公司有必要供給一項共同的商業特權并加上人員培訓、安排結構、運營辦理及產品供銷的幫忙而加盟店也需支付相對的補償。如申通快遞。申通營銷形式?6?1品牌形象一致?6?1全網絡選用一致的申通商標等形象?6?1服務標準一致?6?1加盟網點選用一致的客戶服務標精保證客戶服務的快件?6?1快速、安全、精確、周到?6?1信息辦理統一?6?1各網點選用電腦系一致切的辦理信息在此一體系中完結數據掃描、上傳和查詢。總部作為體系的管申通用戶寄件流程圖省際件省際件世界件世界件申通物流辦理機制一、企業價值觀二、質量方針經過快速把客戶的快件傳遞為價值繼而轉化為企業的價值去最大化的供給職工展現價值的空間來最大化完結企業的上升空間最大化的為社會發明的價值企業也將最大化的得到的社會報答。快速、安全、精確、周到客戶的滿足申通的尋求三、三、服務理念申通快遞一如親至用心成果你我四、四、營銷形式品牌形象一致全網絡同一的申通商標形象。服務標準一致加盟網點選用同一的客戶服務標準。信息辦理一致各網點選用電腦體系總部對信息進行一致辦理。?6?1一、競賽對手地理位置剖析企業地理位置申通漢陽、漢口、武昌全規模金龍物流公司漢陽大路618號三江華宇物流漢陽分公司武漢運通物流漢陽區中天鑫源物流漢陽區由此可見同城物流公司多僅漢陽區物流快遞公司就許多由此可見同城物流公司多僅漢陽區物流快遞公司就許多可是大部分物流公司輻射規模小只是擔任小規模配送服務可是大部分物流公司輻射規模小只是擔任小規模配送服務一起物流配送技能、分揀技能、原則規矩不完善不能滿足京一起物流配送技能、分揀技能、原則規矩不完善不能滿足京東商城面向武漢開展的需求東商城面向武漢開展的需求區域申通公司最新報價圓通公司最新報價首重元/KG續重元/KG首重元/KG續重元/KG湖北86108從上表可以看出申通在湖北武漢區域更具有價格優勢。從上表可以看出申通在湖北武漢區域更具有價格優勢。申通快遞與圓通快遞淘寶郵費價格比照申通快遞與圓通快遞淘寶郵費價格比照申通快遞優勢總結?6?1申通快遞是我國最大的民營快遞公司輻射規模廣在武漢市區網點散布會集可以滿足京東商城的配送需求運費與圓通等快遞公司附近面單免費。?6?11比較低的價格、靈敏的服務和較高的功率?6?12遍及廣、網點多事務規模較大?6?13選用主動分揀技能進步分揀速度節省時間?6?14本度快遞企業更能在企業中融入市場需求更適合群眾的需求。快速快速周到周到申通的尋求申通的尋求客戶的滿足客戶的滿足安全安全精確精確質量方針服務許諾——?6?1時效性?6?1由于配送是從貴公司訂購至交貨各階段中的最終一階段也是最簡單無方案性延誤時程的階段一旦延誤便無法彌補因而配送作業可說是掌控時效的要害點。由于時效性是貴公司最注重的要素所以我司保證能在指定的時間內交貨。?6?1可靠性?6?1就配送而言要抵達可靠性方針其要害原則在于裝卸貨時的細心程度、運送進程對貨品的維護、對貴公司地址及作業環境的了解、我司配送人員的操行。因而我司將加強對配送職工的職業培訓以抵達貨品完好無損地送達目的地?6?1交流性?6?1期望貴公司對我司在配送作業進程中呈現的過錯進行糾正進行兩邊的交流交流這將更有利于我司配送服務的進步也可以讓貴公司取得更好的服務。?6?1便當性?6?1配送最主要便是要讓貴公司覺得便當如貴公司需緊迫送貨、信息傳送、順路退貨、輔佐資源收回等關于貴公司的配送方案我司將采納較彈性的體系拓荒綠色通道隨時供給便當的服務。比方貴公司需緊迫送貨在原則下我方可削減一些手續使貨品更快的抵達貴公司。?6?1經濟性?6?1我司不只要滿足貴公司的服務需求價格也是貴公司注重的要項。因而我司將簡化手續使配送中心功率得到進步對本錢進行妥當操控這樣將對貴公司進行較低價收費讓貴公司取得實惠。理賠事項?6?1為保證服務質量咱們對部分服務內容進行了服務許諾一旦產生服務不合格咱們將運用支付寶上的專用帳號進行賠付。任何關于理陪事宜請與”申通在線客服”聯絡。?6?1本公司嚴厲遵從運送安全保證書?6?1完善理賠法令。?6?1明細理賠事項。?6?1優質的服務。申通的方針申通的方針————戰頂峰戰頂峰抓質量抓質量提服務提服務?6?1榜首狠抓網點服務質量做好大頭筆書寫、標準打包、到件掃描等事項一起保證快件安全加大督查和處分力度。?6?1第二催促網點加大出資力度要完善根底設施建造在車輛、人員、信息化建造等方面加大投入。?6?1第三加大執行力總部發布各項規章原則要嚴厲執行執行到位。?6?1第四細心記載端午、六一期間網點及各分撥中心呈現各項問題并剖析原因解決問題。?6?1對客戶滿足的許諾是申通堅決的崇奉?6?1以人為本是申通永久的原則?6?1承受應戰是申通人必備的精力?6?1團隊精力是申通網絡運轉的保證?6?1協助他人便是協助自己是申通人的信條。?6?1快遞業的實質是信任職責中心是服務。申通快遞具有杰出的諾言和形象不只可以順利完結自己的信任職責并且可以添加自己的競賽力使企業立于不敗之地。企業的諾言和形象是一筆企業的無形資產可以贏得客服的信任為申通快遞向物流增值服務甚至物流的縱深開展供給根底。

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