法令剖析：1、向快遞企業(yè)客服投訴，現(xiàn)在各企業(yè)對快遞員的服務要求很高，郵政部分也會發(fā)布各企業(yè)受理投訴及處理狀況。2、假如顧客對企業(yè)處理投訴不滿足，可撥打郵政職業(yè)顧客申述電話進行申述。3、假如顧客對以上兩個環(huán)節(jié)的受理狀況仍不滿足，可保留好相關收據(jù)經(jīng)過法令程序維權、打官司、等判定。

法令依據(jù)：《中華人民共和國郵政職業(yè)標準》 A.3.2 快件丟掉補償應首要包含：a) 快件產(chǎn)生丟掉時，革除本次服務費用(不含保價等附加費用)。b) 購買保價(穩(wěn)妥)的快件，快遞服務組織依照被保價(穩(wěn)妥)金額進行賠償。c) 關于沒有購買保價(穩(wěn)妥)的快件，依照郵政法、郵政法實施細則及相關規(guī)定處理。

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