代碼 原因
0 其它原因
1 客戶地址過錯且無法聯絡
2 地址不詳
3 無法聯絡具體聯絡人
4 門衛不讓進入客戶處
5 客戶已下班
6 客戶已脫離/外出
7 客戶要求改為次日
8 快件已破損
9 客戶不在且無法聯絡
10 客戶電話與聯絡人不符無法聯絡
11 客戶拒付運費（如無發票等原因）
12 黑名單客戶
13 進出客戶公司手續繁瑣
14 超范圍，收方客戶不愿意自取
15 郵政查件
16 氣候惡劣需轉下一班收派件
17 氣候惡劣延誤抵達
18 因交通意外堵車無法抵達客戶處需轉下一班收派件
19 因交通意外堵車需延遲抵達客戶處
20 筑路需轉下一班收派件
21 筑路需推遲抵達客戶處
22 因收派員產生交通意外，需轉下一班收派件
23 因收派員產生交通意外，需推遲抵達客戶處
24 交通工具毛病需轉下一班收派件
25 交通工具毛病需推遲到客戶處
26 收派員作業量過大需轉下一班收派件
36 在客戶處等候五分鐘,仍未準備好快件已預定
37 在客戶處等候五分鐘,仍未準備好快件已知會客戶需從頭下單
38 客戶改寄其他公司
39 已與客戶預定收件
40 客戶改其他地址收件
41 客戶無法供給具體收方地址
42 收件方為靈敏部分或郵政信箱
43 客戶無法供給杰出包裝
44 托寄物為禁寄品
45 易碎品且包裝不良
46 客戶重復下單
47 客戶撤銷寄件或客戶無件寄
48 同行件
49 客戶不愿意開箱查看
50 客戶要求其它事務（代收貨款、代墊貨款…）
51 已由客服轉其他搭檔跟進
52 漏單需轉下一班收件或從頭下單
53 下錯單需從頭下單
54 需公司派車幫忙
55 貨件宣布前已退回給客戶
64 收方地址過錯
65 收方客戶周末歇息或放假
66 收件客戶現已離任
67 收方客戶要求改派其他地址
68 收方客戶要求轉寄外區
69 客戶要求暫不必派送
70 快件需退回原寄地
71 快件的件數未悉數到齊，無法派送
72 從中轉場至分部或點部時分拔過錯
73 在分部或點部時分拔過錯
74 派件員派件時拿錯件
75 派件員派件時漏拿件
76 貨品不是客戶所要的，與另一份件貼錯運單
77 收方地址偏僻，需加作業日
78 快件抵達營業部時刻過晚，需加作業日派送
79 此件報廢，寄方愿付第一程運費
80 收方客戶拒付（拒付件）
81 收、寄兩邊客戶拒付運費，報廢
82 收方客戶拒收
83 收方客戶要求自取
84 等告訴派送
85 自取件，已告訴客戶，但未來收取
86 自取件收方要求按單面地址或供給地址派送
87 自取件且無法聯絡收件人
88 計錯分量或價格，客戶拒付
89 超范圍，客戶贊同自取
90 客戶無法供給有用身份證明文件

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