法令剖析：同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超越24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超越72小時(shí);同城快遞延誤時(shí)限為3日，國(guó)內(nèi)異地快遞為7日，世界快件為10日。當(dāng)快件呈現(xiàn)延誤時(shí)，顧客能夠視為快件丟掉，要求補(bǔ)償，函件丟掉按服務(wù)費(fèi)2倍補(bǔ)償，包裹原則上依照保價(jià)實(shí)價(jià)補(bǔ)償，沒有買保價(jià)的包裹將依照詳細(xì)服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行補(bǔ)償。

法令依據(jù)：《顧客權(quán)益保護(hù)法》第二十六條：經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中運(yùn)用格局條 款的，應(yīng)當(dāng)以明顯方法提請(qǐng)顧客留意產(chǎn)品或許服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或許費(fèi)用、實(shí)行期限和方法、安全留意事項(xiàng)和危險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事職責(zé)等與顧客有嚴(yán)重利害關(guān)系的內(nèi)容，并依照顧客的要求予以闡明。經(jīng)營(yíng)者不得以格局條 款、告訴、聲明、店堂告示等方法，作出掃除或許約束顧客權(quán)力、減輕或許革除經(jīng)營(yíng)者職責(zé)、加劇消費(fèi)者職責(zé)等對(duì)顧客不公平、不合理的規(guī)則，不得使用格局條 款并憑借技術(shù)手段強(qiáng)制買賣。格局條款、告訴、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

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