法令剖析：《快遞商場管理辦法》規則：

(一)在快遞服務過程中，快件(郵件)產生延誤、丟掉、損毀和內件不符的，運營快遞事務的企業應當按照與用戶的約好，依法予以補償。

(二)企業與用戶之間未對補償事項進行約好的，關于購買保價的快件(郵件)，應當依照保價金額補償。關于未購買保價的快件(郵件)，依照《中華人民共和國郵政法》、等相關法令規則補償。

關于未保價的快件，《郵政法》和《合同法》的規定卻有不同。

《郵政法》規則，未保價的快件應按實踐丟掉補償，但最高不超過所收取郵資的3倍。而根據《合同法》規則，當事人一方不實行合同職責或許實行合同職責不符合約好，給對方形成丟掉的，補償額應當相當于因違約所形成的丟掉。在實踐中，假如顧客與快遞公司產生補償膠葛，快遞公司更傾向于引證《郵政法》的規則。

法令根據：《中華人民共和國郵政法》 第四十七條 郵政企業對給據郵件的丟掉依照下列規則補償：

(一)保價的給據郵件丟掉或許悉數損毀的，依照保價額補償;部分損毀或許內件缺少的，依照保價額與郵件悉數價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。

(二)未保價的給據郵件丟掉、損毀或許內件缺少的，按照實踐丟掉補償，但最高補償額不超過所收取資費的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費的三倍予以補償。

郵政企業應當在經營場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規則。

郵政企業因成心或許嚴重過錯形成給據郵件丟掉，或許未實行前款規則職責的，無權引用本條第一款的規則約束補償職責。

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