假如被快遞公司坑了，先向該快遞公司總部電話(huà)投訴；假如無(wú)效，則上國(guó)家郵政局網(wǎng)站投訴，投訴建立(企業(yè)或責(zé)任人)會(huì)被罰一萬(wàn)。快遞企業(yè)違背快遞服務(wù)規(guī)范，危害客戶(hù)利益，則會(huì)被處以1000元到30000元不等的罰款。

快遞投訴的流程：先向快遞公司投訴，如不滿(mǎn)其處理結(jié)果，可申述到當(dāng)?shù)剜]政管理局或國(guó)家郵政局(撥打“12305”電話(huà))，郵政部分會(huì)依據(jù)投訴狀況，依照《快遞業(yè)服務(wù)規(guī)范》等規(guī)則做相應(yīng)處理。顧客在保護(hù)好本身權(quán)益的同時(shí)，也不能超出規(guī)范提過(guò)高要求，而詳細(xì)的罰款金額要依照規(guī)則來(lái)履行。

擴(kuò)展材料

浙江省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處副處長(zhǎng)張海晉也表明，假如消費(fèi)者提出的要求與快遞公司的賠付相差太大，還能夠經(jīng)過(guò)法院、裁定組織等合作處理。

張海晉泄漏，2012年該局共接到快遞投訴超18000例，大部分都經(jīng)過(guò)和諧交流得到處理。別的，申通快遞浙江杭州分公司企劃部主管告知記者，作為快遞公司，仍是希望能經(jīng)過(guò)交流處理，盡量不投訴到郵政部分

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/12074.html 快遞為什么怕投訴郵局