要看你的主營規(guī)模、注冊資金、投資方等等要素平常的首要作業(yè)： 1.擔任處理客戶投訴，處理緊迫突發(fā)事件 2.擔任和諧各地分公司之間事務(wù)來往 3.接聽客戶電話，記選取件信息 4.核算一些客戶問詢的規(guī)范報價并即時答復客戶 5.給客戶制造報表報告貨品最近狀況 需求具有的知識： 簡略的貨運知識及地輿概念，核算機能嫻熟操作運作流程這個比較復雜，說不太清。簡而言之便是得到客戶的發(fā)貨指令后，組織司機提貨，然后回來配貨，組織最佳道路和最合理的貨品調(diào)配，最終便是送貨了舉個工業(yè)物流運作流程的比如： 依據(jù)工業(yè)物流服務(wù)公司運作流程圖，可以將工業(yè)物流建造的根本運作策略歸納為： 1. 樹立專門的項目組，為企業(yè)供給有針對性的1對1的個性化服務(wù)，這是做好工業(yè)物流物流服務(wù)的要害。 2. 樹立項目組成員定時交流準則，項目組成員要定時開會，各自反映碰到的問題和客戶的反應定見與感觸，評論處理的方法和定下職責人，并著手改善，確保問題能得到及時的處理，牢記問題堆集而形成處理黑洞，因為問題堆集到必定程度很可能就會丟掉客戶。 3. 依據(jù)客戶的需求制訂一致的規(guī)范操作程序,樹立規(guī)范化和規(guī)范化的物流作業(yè)處理方法，并落實到每一崗位和每一個環(huán)節(jié)，對工業(yè)物流進程進行全方位的處理和盯梢。 4. 經(jīng)過穿針引線才能，樹立以工序產(chǎn)品為主的加工群，構(gòu)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，發(fā)揮協(xié)同效果，為客戶供給延伸服務(wù)。 5. 加強歸納物流保證才能，因為工業(yè)物流所面臨的一般都是全局性的大型歸納問題，并不只是局限于部分，因而需求做歸納物流保證作業(yè)。 6. 加強與企業(yè)單位的交流，了解商場開展動態(tài)和客戶的新要求，并對過去所存在的問題進行及時的反應和處理。 7. 供給個性化的服務(wù)，前面現(xiàn)已提到過，規(guī)范化絕不意味著呆板，適當?shù)匾罁?jù)客戶的新要求供給不同的服務(wù)，可以有效地招引顧客，1對1的服務(wù)便是客戶所能感覺到的最好的個性化服務(wù)。 工業(yè)物流的開展在世界規(guī)模內(nèi)都是一個較新的課題，關(guān)于迅速開展的我國物流工業(yè)來說，這更是一個開展的關(guān)鍵，1對1服務(wù)以及產(chǎn)品規(guī)模化規(guī)范化等作為工業(yè)物流的特征更是長處，是值得我國物流業(yè)學習和學習的，黨中央提出了循環(huán)經(jīng)濟與樹立節(jié)約型社會，以及效益型開展之路，要求工業(yè)企業(yè)重視效益、功率，成為國際化企業(yè)，這其間工業(yè)物流將發(fā)揮巨大的效果。 下面是國內(nèi)某公司的物流流程：一、接單客戶提早一個作業(yè)日將發(fā)貨方案傳真至我司客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部進行掛號，了解清楚客戶貨品規(guī)格、體積分量及車型的特殊要求等狀況，并及時派單告訴運作處理部。 二、調(diào)度運輸 運作部依據(jù)客戶的要求組織度車輛，并查看車輛是否潔凈，有無污染、異味，并交待發(fā)貨人員帶車發(fā)貨；裝貨時做好數(shù)量的清點和破損品的查看，與客戶的倉管人員做好貨品的交代及協(xié)議的簽定，并處理放行。 三、貨品盯梢 由客戶服務(wù)部依據(jù)發(fā)貨記載，盯梢貨品在途狀況，因意外狀況而影響按時到貨的，須榜首時間奉告榜首、二客戶；司機到貨后和第二客戶做好交代，如有貨損貨失等狀況要求客戶在回單中注明，比較激烈的定見，司機會在榜首時間將狀況反應給公司，客戶服務(wù)部會及時作出處理。 四、處理結(jié)算 客戶服務(wù)部收到客戶的送貨回單后進行掛號，如有貨損貨失狀況會傳真給客戶，承認丟失的價值；依據(jù)合同規(guī)定屬穩(wěn)妥職責的或不屬穩(wěn)妥職責，經(jīng)查確屬我司職責的，我司將在一周內(nèi)給予清晰答復，賠款在運費中扣減。正常的回單，我司依據(jù)合同中注明進行次結(jié)、周結(jié)、月結(jié)。結(jié)算時我司會先傳真對帳單，承認無誤后，再將回單、發(fā)票送至客戶處，客戶開具支票或轉(zhuǎn)帳。

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/119672.html 怎樣樹立一個物流公司？