現在，增值服務已成為第三方物流企業服務中不行短少的部分，其內容和完成辦法越來越取得客戶的喜愛。在第三方物流企業供給的歸納服務、套餐服務中，增值服務和IT服務正敏捷扮演著越來越重要的人物。增值服務做得怎么，直接聯系到企業與客戶的戰略聯盟聯系，聯系到第三方物流企業的成功與否。
這兒提及的作為企業中心競爭力的“增值服務”，其實在含義在內容上具有可擴展性，既包含一般含義上的增值服務，也包含更深層次的延伸服務。這兒所指的更深層次的延伸服務，是第三方物流企業成功的要害，指的是三類共同的增值服務–客戶增值體會、物流解決計劃和IT服務。這三類增值服務相依相存，能為第三方物流企業發生差異于其他競爭對手的特征事務，能使企業依據客戶需求和具體問題供給適宜的解決計劃，其實踐含義表現在“引導需求，以客戶增值體會為中心，以物流解決計劃和IT服務為完成手法，強化增值服務”。因而，第三方物流企業應強化這三類共同的增值服務，培育自己的中心競爭力。
開展增值服務應首要引導需求
第三方物流商場適應整個商場經濟，其開展要契合買方為主導的經濟模式。第三方物流企業不能說自己要供給什么樣的增值服務，客戶就能承受這種服務。企業有必要了解客戶需求什么服務，什么時候需求這些服務。可是，有時候往往連客戶都不知道自己需求什么服務，這時第三方物流企業就應該對客戶需求進行恰當的引導，為客戶剖析形勢，供給因地制宜的物流解決計劃。服務對口了，到位了，客戶就能看到確有成效的服務效果，體會到服務增值的感觸，天然就會進步對第三方物流企業的信賴度和認可度，定心承受企業供給的其他增值服務。這是一個良性循環的服務過程:第三方物流企業首要引導客戶需求，供給對口的物流服務;客戶滿意度和認可度提高了;客戶樂意承受更多的增值服務;企業的服務范圍得到擴展，服務質量進一步進步。
所以，第三方物流企業要強化、開展具有中心競爭力的增值服務，應該首要引導需求，以此為條件逐漸推廣物流解決計劃和信息服務，才有或許完成客戶增值體會，培育具有企業特色的中心競爭力。
讓客戶有物超所值的體會
客戶增值體會是指把客戶對服務的增值感觸作為第三方物流企業的服務產品，是讓客戶有物超所值的感覺，即客戶以為自己得到的服務價值超越自己付出的服務費用。這與第三方物流企業的服務理念、服務質量嚴密相關，需求第三方物流企業在日常運作和服務內容規劃中時刻考慮到客戶感觸，為客戶需求考慮，在為客戶謀利益的一起，實踐“Win-Win”的雙贏思維。
供給一體化的物流解決計劃
第三方物流的服務內容大都集中于傳統含義上的運送、倉儲領域之內，傳統的運送、倉儲企業對這些服務內容有著比較深入的了解，對每個單項的服務內容都有必定的運作經歷，要害是怎么將這些單項的服務內容有機地組合起來，構成針對客戶的服務“套餐”，即物流解決計劃。物流實踐標明，物流解決計劃應針對客戶的個性化需求來供給，包括客戶需求解決計劃和客戶問題解決計劃。
物流解決計劃供給商并不是一個新概念，國外相關企業現已具有這方面的老練運營經歷，他們可所以專業咨詢公司，也可所以從物流軟件做起，繼而以物流軟件為根底供給解決計劃的企業，例如德國的SAP、韓國的SLI。國內的物流解決計劃供給商大都與物流軟件供貨商協作，共同為客戶供給物流解決計劃，比方國內的易絡公司。這些物流解決計劃供給商不需求硬件出資(運送車隊、庫房)，只需求供給物流運作思路和物流辦理計劃。相比之下，國內第三方物流企業大多數由傳統運送、倉儲企業轉型而來，一般都具有老練的硬件設備，積累了豐厚的物流運作經歷，相對其他物流解決計劃供給商而言，在根底設備和運作經歷上具有相對優勢。
第三方物流企業應構成共同的商業模式，開宣布一系列針對常見物流需求和問題的計劃模型，包含物流信息體系解決計劃、物流配送解決計劃、物流管了解決計劃、全程的物流解決計劃(一體化物流)等。例如，英國DCA配送公司開宣布一種共同的盯梢產品–配送實在服務改進法，這種辦法整合了運作流程的各個環節包含信息技術和數據體系，規劃非常靈敏、適應性強、高度安全、全封閉并具有鐵路專用線的庫房，可供給至海底隧道及全英國的安全運送。再如廣東郵政在原有一體化物流服務的根底上，現已把向客戶供給全程的物流解決計劃作為未來事務開展要點。
構架杰出信息體系，供給IT服務
第三方物流樹立在現代先進的電子信息技術根底之上，第三方物流服務不再是傳統含義上的產品運送和保管，涉及到物流歸納服務和增值服務。為了和客戶進行杰出的交互活動，進步服務質量，第三方物流企業有必要具有杰出的信息體系構架。經過供給IT服務，樹立物流信息辦理體系，第三方物流企業能夠運用先進的信息技術辦理物流事務運作，完成事務信息的一體化，進步事務自動化水平，下降物流運作時刻，這樣企業才或許完成服務許諾，為供給、強化增值物流服務奠定根底。
第三方物流企業供給的IT服務包含兩個方面:體系應用服務和信息服務。
1、體系應用服務:體系應用服務指第三方物流企業使用本身的信息體系資源，為客戶供給運轉信息體系的渠道和技術支持。體系應用服務可采用租借、部分售出的方式，這不僅為客戶節省了軟硬件出資本錢，并且還使用規劃效應減少了企業運作本錢。
2、信息服務:信息服務由兩個服務內容組成:一是樹立和客戶的交互活動，供給服務信息的實時查詢、閱讀，比如電子物流，能夠在線盯梢宣布的貨品，聯機完成投遞道路的規劃、物流調度以及貨品查看等，能夠說電子物流已成為21世紀國外物流開展的大趨勢;二是作為第三方參加主體，使供需主體能及時了解兩邊的狀況改變，以調整服務內容和相關事務。信息服務不管是對客戶仍是對企業本身而言都非常重要，它是企業服務水平的重要衡量標準。

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