計(jì)劃的規(guī)劃

u3000 在制作企業(yè)進(jìn)行物流外包仍是自營(yíng)的決議計(jì)劃時(shí)，它挑選第三方 物流一般是因?yàn)榈谌焦┙o的服務(wù)更專業(yè)化，服務(wù)水平更高。而 第三方物流的服務(wù)水平和服務(wù)績(jī)效，在很大程度上又依賴于第三 方服務(wù)商是否可以供給一個(gè)有針對(duì)性的、卓有成效的服務(wù)計(jì)劃。 所以，科學(xué)合理地進(jìn)行物流服務(wù)計(jì)劃的規(guī)劃是第三方物流的一項(xiàng) 十分重要的職能。

詳細(xì)來(lái)說(shuō)，物流服務(wù)計(jì)劃的規(guī)劃有以下幾個(gè)進(jìn)程：

1．確認(rèn)物流服務(wù)的內(nèi)容

u3000 第三方服務(wù)商要供給物流服務(wù)，首要當(dāng)然要明晰物流服務(wù)終究包含哪些內(nèi)容，以及這些內(nèi)容在實(shí)踐中應(yīng)該怎么操作；另外，服務(wù)商還必須明晰自己能供給哪些服務(wù)內(nèi)容，哪些服務(wù)是現(xiàn)在本身才能還無(wú)法供給的。只要明晰地掌握了這些要素，才能使今后的服務(wù)規(guī)劃順利進(jìn)行。

2．進(jìn)行客戶需求剖析

u3000 首要應(yīng)當(dāng)明晰這兒所指的客戶或許包含兩類不同的實(shí)體，一是物流服務(wù)的需求方，即一般咱們說(shuō)的制作企業(yè)或許商業(yè)企業(yè)；二是產(chǎn)品的需求方，也便是第三方服務(wù)商的客戶的客戶，一般包含零售商和終究顧客。

u3000 在明晰了針對(duì)的客戶之后，物流企業(yè)就應(yīng)當(dāng)對(duì)詳細(xì)客戶的需求進(jìn)行調(diào)查與剖析，然后依據(jù)不同的客戶需求來(lái)擬定不同的物流服務(wù)計(jì)劃。

3．物流服務(wù)計(jì)劃的詳細(xì)規(guī)劃

u3000 在明晰了本身所能供給的服務(wù)和客戶所需求的服務(wù)之后，第三方物流企業(yè)需求探明這兩者之間的距離，并確認(rèn)為了補(bǔ)償這個(gè)距離需求做出的改善。

u3000 之后，第三方服務(wù)商需求在客戶需求剖析的基礎(chǔ)上對(duì)托付方

現(xiàn)有的物流體系進(jìn)行調(diào)研，從而提出具有針對(duì)性的新的服務(wù)計(jì)劃。

4．物流服務(wù)計(jì)劃的繼續(xù)改善

u3000 第三方物流著重的是物流供給商與托付方之間長(zhǎng)時(shí)間的合作關(guān)系，因而物流服務(wù)計(jì)劃的規(guī)劃并不是一個(gè)靜態(tài)的行為，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的進(jìn)程。在服務(wù)計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)程中，第三方服務(wù)商應(yīng)該定時(shí)地對(duì)服務(wù)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的或潛在的問(wèn)題，而且及時(shí)改善，從而使服務(wù)水平逐步進(jìn)步，添加客戶的滿意度。

事例4-1

u3000 寶供物流是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)最大的第三方物流公司。他們發(fā)起第三方物流的服務(wù)要”量身定做”。寶供從開始供給24小時(shí)門到門服務(wù)以招引客戶以來(lái)就一向著力扮演好客戶的”管家”這一人物。例如在為北京某公司服務(wù)時(shí)，寶供營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)過(guò)與對(duì)方物流部交流，根據(jù)企業(yè)的要求與實(shí)踐情況規(guī)劃了一個(gè)全面的物流運(yùn)作計(jì)劃：將原有的全國(guó)20多個(gè)庫(kù)房以及辦理機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)化到十幾個(gè)，從原材料的收購(gòu)、運(yùn)送辦法、庫(kù)房辦理、配磁軟包裝等進(jìn)行一條龍規(guī)劃與運(yùn)作辦理，并為客戶供給依據(jù)Internet的全國(guó)貨品實(shí)時(shí)查詢的物流信息服務(wù)，支撐客戶”零庫(kù)存”戰(zhàn)略，高效擴(kuò)大分銷途徑，以”低本錢、高效率”贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)。由此可見，第三方物流企業(yè)便是依據(jù)客戶的出產(chǎn)及出售形式，經(jīng)過(guò)全面規(guī)劃物流服務(wù)形式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、整合物流供應(yīng)鏈、支撐靈敏多變的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等辦法，到達(dá)為客戶下降物流本錢，進(jìn)步中心競(jìng)爭(zhēng)力的方針。

u3000 下面咱們就物流服務(wù)計(jì)劃的規(guī)劃的幾個(gè)進(jìn)程進(jìn)行詳細(xì)的剖析。

第一節(jié) 第三方物流的服務(wù)內(nèi)容

一、物流活動(dòng)的內(nèi)容

u3000 因?yàn)椴煌愋偷钠髽I(yè)所觸及的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各不相同，安排結(jié)構(gòu)也各自不同，針對(duì)這些企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的物流辦理活動(dòng)也就形形色色，各有偏重。圖4-1顯現(xiàn)的是典型的制作企業(yè)的物流活動(dòng)結(jié)構(gòu)。在制作企業(yè)中，物流辦理首要由內(nèi)向物流(Inbound Logis-tics)、企業(yè)界物料辦理和外向物流(Outbound Logistics)組成。內(nèi)向物流首要觸及從供貨商到制作企業(yè)的物流活動(dòng)，詳細(xì)包含原材料的收購(gòu)、運(yùn)送，原材料和零部件的庫(kù)存辦理、倉(cāng)儲(chǔ)辦理、包裝、物料轉(zhuǎn)移以及相關(guān)的信息辦理等。外向物流也稱為什物分撥(Phys-ical Distribution)，包含將產(chǎn)制品由制作商配送制客戶的物流活動(dòng)，詳細(xì)來(lái)說(shuō)有訂單處理、運(yùn)送、產(chǎn)制品的庫(kù)存辦理和倉(cāng)儲(chǔ)辦理、包裝、物料轉(zhuǎn)移以及相關(guān)的信息辦理等。企業(yè)界的出產(chǎn)物料辦理處于內(nèi)向物流和外向物流之間，包含廠區(qū)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)、物料轉(zhuǎn)移等內(nèi)容。一般又把內(nèi)向物流和企業(yè)界物料辦理統(tǒng)稱為物料辦理。

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/118001.html 第三方物流服務(wù)計(jì)劃