物流問答
第三方物流課程高職高專教材有哪些好的引薦教材？
內(nèi)容簡介
《21世紀全國高職高專物流辦理系列有用規(guī)劃教材：第三方物流歸納運營》是高職高專物流辦理專業(yè)主干課程教材之一，依據(jù)物流企業(yè)運營辦理的需求，選用校企協(xié)作的辦法編寫，內(nèi)容包含打破傳統(tǒng)物流、物流商場開發(fā)、物流計劃規(guī)劃、物流安排運營，物流計劃優(yōu)化和物流客戶辦理六個項目。全書遵循“作業(yè)進程系統(tǒng)化”變革思路，選用“看一看”、“做一做”、“想一想”和“辯一辯”的方式讓教師教育更便利，學(xué)生學(xué)習(xí)更輕松。
《21世紀全國高職高專物流辦理系列有用規(guī)劃教材：第三方物流歸納運營》能夠作為高職高專物流辦理及相關(guān)專業(yè)的教材，也能夠作為各類成人教育、企業(yè)人員的培訓(xùn)教材，還可作為從事物流工程與辦理人員的參閱讀物。
目錄
項目1 打破傳統(tǒng)物流
1.1 傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流
1.2 第三方物流的概念和發(fā)生原因
1.2.1 第三方物流的概念
1.2.2 第三方物流發(fā)生的原因
1.2.3 物流外包
1.3 第三方物流的效果和特色
1.3.1 第三方物流的效果
1.3.2 第三方物流的特點
1.4 我國第三方物流企業(yè)的分類
1.4.1 按我國第三方物流企業(yè)的來歷構(gòu)成分類
1.4.2 按我國第三方物流企業(yè)的本錢歸屬分類
1.4.3 按第三方物流企業(yè)物流服務(wù)某項功用為首要特征分類
1.4.4 按第三方物流企業(yè)資源占有為標準分類
1.5 第三方物流的特征和價值優(yōu)勢
1.5.1 第三方物流的特征
1.5.2 第三方物流的價值優(yōu)勢
1.6 中外第三方物流比較剖析
1.6.1 世界第三方物流的現(xiàn)狀及展開趨勢
1.6.2 中外第三方物流的比較
1.7 第三方物流展開的動力、利益來歷和展開
1.7.1 第三方物流展開的動力
1.7.2 第三方物流的利益來歷
1.7.3 第三方物流的展開
課后練習(xí)
項目2 物流商場開發(fā)
2.1 第三方物流商場開發(fā)戰(zhàn)略
2.1.1 以客戶需求為導(dǎo)向的物流商場開發(fā)戰(zhàn)略
2.1.2 以辦理為中心的物流商場開發(fā)戰(zhàn)略
2.1.3 以客戶滿意為意圖的物流服務(wù)營銷戰(zhàn)略
2.1.4 物流商場開發(fā)的戰(zhàn)略剖析
2.1.5 第三方物流企業(yè)商場定位戰(zhàn)略
2.2 第三方物流事務(wù)開發(fā)流程
2.2.1 第三方物流事務(wù)開發(fā)流程概述
2.2.2 第三方物流企業(yè)事務(wù)運作流程
2.3 開辟物流新客戶的途徑
2.3.1 樹立杰出的物流服務(wù)系統(tǒng)
2.3.2 確認物流服務(wù)作業(yè)系統(tǒng)
2.3.3 進行精準的物流商場定位
2.3.4 推動忠實的物流商場營銷
2.3.5 展開多樣的物流促銷活動
2.3.6 物流客戶開發(fā)辦法與途徑
2.4 穩(wěn)固物流客戶的辦法
2.4.1 樹立物流服務(wù)品牌
2.4.2 進步物流客戶滿意度
2.4.3 開發(fā)物流服務(wù)新項目
2.4.4 強化內(nèi)部客戶辦理
2.4.5 改善物流服務(wù)質(zhì)量
2.5 物流營銷計劃典范
2.6 物流電子營銷
課后練習(xí)
項目3 物流計劃規(guī)劃
3.1 客戶物流需求剖析
3.1.1 產(chǎn)品或服務(wù)的需求預(yù)測
3.1.2 物流服務(wù)的需求剖析
3.2 物流服務(wù)計劃的詳細規(guī)劃
3.2.1 規(guī)劃物流服務(wù)計劃的一般程序
3.2.2 產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃
3.3 物流解決計劃的編制
3.3.1 物流解決計劃的分類
3.3.2 物流計劃的編制預(yù)備
3.3.3 物流計劃的首要條款
3.3.4 第三方物流計劃的規(guī)劃進程
3.4 物流合同辦理
3.4.1 第三方物流服務(wù)合同的特色
3.4.2 第三方物流合同的樹立、修正、間斷與盯梢
3.4.3 國外第三方物流的合同范本解說
課后練習(xí)
項目4 物流安排運營
4.1 物流企業(yè)安排結(jié)構(gòu)規(guī)劃
4.1.1 功能式安排結(jié)構(gòu)
4.1.2 事業(yè)部式安排結(jié)構(gòu)
4.1.3 矩陣式安排結(jié)構(gòu)
4.2 第三方物流實體網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與構(gòu)建
4.2.1 物流實體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建形式
4.2.2 第三方物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)施結(jié)構(gòu)規(guī)劃
4.3 物流運作資源整合
4.3.1 物流資源整合的內(nèi)在、特色、方針與準則
4.3.2 運送資源整合
4.3.3 倉儲資源整合
4.3.4 信息資源整合
4.3.5 客戶資源整合
4.3.6 物流資源整合的三個階段
4.4 科學(xué)的運營辦理
4.4.1 物流線路、節(jié)點與物流網(wǎng)絡(luò)
4.4.2 物流節(jié)點的三個層次
4.4.3 混載化運送
4.4.4 削減物流環(huán)節(jié)
4.4.5 標準操作
4.4.6 發(fā)達國家第三方物流運營辦理經(jīng)驗與學(xué)習(xí)
4.5 物流企業(yè)的運營戰(zhàn)略思想
4.5.1 成功的戰(zhàn)略考慮
4.5.2 參加改動才干把握改動
4.6 以客為本的運營理念
4.6.1 反映運營理念的企業(yè)標志
4.6.2 體貼入微的物流服務(wù)
課后練習(xí)
項目5 物流計劃優(yōu)化
5.1 物流計劃優(yōu)化程序
5.1.1 構(gòu)建物流服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)
5.1.2 對物流服務(wù)的商場研制進行質(zhì)量辦理
5.1.3 對物流服務(wù)規(guī)劃精密質(zhì)量辦理
5.1.4 對物流服務(wù)供給進程質(zhì)量辦理
5.1.5 物流服務(wù)質(zhì)量的改善與進步
5.1.6 顧客導(dǎo)向的物流服務(wù)質(zhì)量
5.2 物流服務(wù)的繼續(xù)改善
5.2.1 物流服務(wù)繼續(xù)改善的意義
5.2.2 物流服務(wù)繼續(xù)改善的內(nèi)容
5.2.3 物流服務(wù)繼續(xù)改善的保證辦法
5.2.4 物流服務(wù)繼續(xù)改善的重要手法——精益6西格瑪物流
5.3 第三方物流企業(yè)效益點評
5.3.1 企業(yè)績效點評的意義
5.3.2 企業(yè)績效點評的效果
5.3.3 我國第三方物流企業(yè)點評現(xiàn)狀
5.4 第三方物流企業(yè)效益點評KPI系統(tǒng)
5.4.1 KPI的界說
5.4.2 樹立KPI目標系統(tǒng)的效果
5.4.3 企業(yè)績效點評程序
5.4.4 對點評目標的處理
5.4.5 物流KPI目標系統(tǒng)的構(gòu)成
5.4.6 KPI目標系統(tǒng)的描繪辦法和引證辦法
課后練習(xí)
項目6 物流客戶辦理
6.1 客戶關(guān)系辦理
6.1.1 客戶關(guān)系辦理的意義和客戶維系層次
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