O2O即onlineToOffline（在線到離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下買賣的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念十分廣泛，只需產業鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。
簡略地講，只需你能運用網絡（互聯網或移動互聯網）把用戶在線下的、實踐的需求由線下傳遞到或引導到線上，一起又能把傳遞到線上的需求再返回到線下的供給詳細服務的實體，就完結了O2O運用形式。如下圖所示，形象地描繪了O2O形式中的需求傳遞和價值傳遞進程和O2O運用的橋梁效果。
O2O形式在電子商務企業和互聯網企業的運用廣泛，團購網、外賣網、交際網等，較早完結了線上購買消費，線下享用服務的互動體會式消費形式。跟著，近一兩年的O2O形式的熾熱，讓這種方法逐步被物流企業所注重、注重、測驗。
當時，物流企業面臨越來越多的客戶事務呈現的多種類、小批量、多批次、長周期的物流服務需求，需求物流企業能不斷供給更靈敏、更高效、更實時的服務體會。因而，客戶的實際需求和更高的服務要求，讓物流企業有必要以客戶為中心、可以最大極限地掩蓋客戶營業網點，需求物流企業有必要具有和把握更多的分撥中心、干線資源、落地配資源等線下的物流資源。關于很多的中小型物流企業而言，很難有才能自建這些物流資源和整合這些資源，更需求經過一種新的形式聯合或需求第三方企業整合這些資源，共享給中小物流企業運用，一起滿意客戶日益增長的多樣性和個性化的需求。
當時，物流企業從業者越來越年青化，越來越能承受互聯網和移動互聯網，成為物流企業測驗O2O形式杰出的群眾基礎。更為要害的是O2O形式是根據智能手機端的運用，物流范疇是天然合適移動運用的職業，無論是貨品仍是司機、從業者，根本都是在移動中處理事務。因而，物流企業更合適選用O2O的運營形式。
根據移動互聯網的O2O形式，可以讓物流公司的車輛定位不再依賴于車載終端，靈敏完結貨品盯梢監控辦理。可以讓物流公司快速與協作物流資源企業樹立溝通和互動，高效率整合物流資源，一起協作完結物流事務操作。O2O運營形式，可以提早讓線下的服務走到線上，提早和諧各方資源，為事務操作做準備，防止各個交代環節的時刻糟蹋，顯著進步了和諧性和工作效率。
O2O形式可以加強貨主與物流公司之間的互動，直接進步貨主的消費體會度。根據智能手機和移動互聯網，貨主可以隨時聯絡到物流公司的工作人員，及時溝通事務需求，及時反應事務信息，有用改進貨主的服務體驗。物流公司的事務操作逐步擺脫了傳統的傳真、電話、郵件的溝通方法，取而代之的是微信、APP客戶端、物流群等自媒體為主的溝通方法，每時每刻都可以進行溝通和協作處理事務。
O2O形式充分發揮了智能手機的優勢，市場調查發現70%以上的司機現已運用了智能手機，其間80后、90后的司機現已占貨運司機總數的25%左右。2014年，以騾跡為代表的新式手機物流APP一經上線便得到了年青司機們的喜愛，他們的手機上根本都安裝有配貨類的APP軟件。O2O形式更合適絕大部分時刻在移動傍邊的卡車司機，可以讓物流公司與司機之間的互動溝通隨時進行。司機隨時了解物流公司的用車信息，物流公司隨時了解司機車輛的閑暇狀況，不用再像傳統的方法，物流公司打電話找司機，司機打電話問物流公司要不要車子。在溝通快捷的基礎上，騾跡物流等新式物流APP還做到了運用大數據進行多維度、高效率的車貨匹配，給司機們節省了更多的時刻。
O2O形式可以完結物流企業之間的事務協作和支撐，隨時可以讓物流公司組織起來一起完結客戶的某一項事務。物流公司之間經過手機APP軟件或微信渠道，隨時堅持信息的溝通和溝通，能在極端短的時刻之內樹立起事務協作關系，互般配貨、互般配合、相互援助，以最經濟、最快捷的方法構成聯盟。
綜上所述，O2O運營形式盡管首先在消費職業和互聯網職業呈現并盛行，可是根據物流企業的事務特色和不斷移動的性質，天然與O2O形式有著符合點，未來物流企業的革新之路和發展方向將會是由O2O運營形式替代傳統的物流運作形式。

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/116628.html O2O為什么是物流企業的發展方向