法令剖析：當(dāng)快遞產(chǎn)生丟掉、損毀或許缺少，沒有買保價(jià)的快遞、函件類的依照本次服務(wù)服務(wù)費(fèi)用的2倍補(bǔ)償，包裹類的依照買的產(chǎn)品損失的價(jià)值來補(bǔ)償，可是最多不超越本次服務(wù)費(fèi)用的5倍補(bǔ)償。假如是其他丟掉或許是直接丟掉的，快遞公司不會(huì)賠償。關(guān)于保價(jià)的比往?？爝f快的快件，依照保價(jià)金額的百分之二來收保價(jià)費(fèi)，當(dāng)快件被弄丟了，應(yīng)該依照被報(bào)價(jià)的金額來補(bǔ)償。保價(jià)的一件快遞最高補(bǔ)償一萬(wàn)元。假如是在網(wǎng)上買的東西在快遞運(yùn)輸過程中被弄丟了，處理就比較簡(jiǎn)單了，直接找網(wǎng)上的賣家向其闡明狀況，賣家就會(huì)處理，或許是補(bǔ)發(fā)一件?；蛟S是直接退款。假如賣家不處理或許是不滿足處理得辦法，進(jìn)行多次交流無(wú)效的能夠直接請(qǐng)網(wǎng)購(gòu)渠道的官方進(jìn)行處理。

法令依據(jù)：《中華人民共和國(guó)郵政法》

第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的丟掉依照下列規(guī)則補(bǔ)償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或許悉數(shù)損毀的，依照保價(jià)額補(bǔ)償；部分損毀或許內(nèi)件短少的，依照保價(jià)額與郵件悉數(shù)價(jià)值的份額對(duì)郵件的實(shí)踐丟掉予以補(bǔ)償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，依照實(shí)踐丟掉補(bǔ)償，但最高補(bǔ)償額不超越所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)函件丟掉、損毀的，依照所收取資費(fèi)的三倍予以補(bǔ)償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規(guī)則。郵政企業(yè)因成心或許重大過失形成給據(jù)郵件丟掉，或許未實(shí)行前款規(guī)則職責(zé)的，無(wú)權(quán)引用本條第一款的規(guī)則約束補(bǔ)償職責(zé)。

第四十八條 因下列原因之一形成的給據(jù)郵件丟掉，郵政企業(yè)不承當(dāng)補(bǔ)償責(zé)任：

(一)不可抗力，但因不可抗力形成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失在外；

(二)所寄物品自身的天然性質(zhì)或許合理?yè)p耗；

(三)寄件人、收件人的差錯(cuò)。

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