物流問答
快遞丟件怎樣處理
2023/2/23 14:28:20 來源:貨代軟件公司
內容摘要:快遞丟件處理辦法如下:1、如果是網購包裹丟掉,這個處理起來比較簡單,直接找賣家,賣家會自行處理:補發或退款。如賣家不予處理或處理不滿意,可以在交流無解的狀況下請網購渠道官方介入。2、如果是私家郵遞包裹,處理起來相對雜亂。首先請寄件方供給郵遞單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當...
快遞丟件處理辦法如下:
1、如果是網購包裹丟掉,這個處理起來比較簡單,直接找賣家,賣家會自行處理:補發或退款。如賣家不予處理或處理不滿意,可以在交流無解的狀況下請網購渠道官方介入。
2、如果是私家郵遞包裹,處理起來相對雜亂。首先請寄件方供給郵遞單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠成果不滿意,可聯絡快遞公司客服電話進行處理。如對快遞公司索賠成果不滿意,或許快遞公司無法依照事前約好補償的狀況,能夠懇求司法介入。
相關法律規則
依據《中華人民共和國郵政法》第四十七條,郵政企業對給據郵件的丟掉依照下列規則補償:
(一)保價的給據郵件丟掉或許全部損毀的,依照保價額補償;部分損毀或許內件缺少的,依照保價額與郵件悉數價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。
(二)未保價的給據郵件丟掉、損毀或許內件缺少的,依照實踐丟掉補償,但最高補償額不超過所收取資費的三倍;掛號函件丟掉、損毀的,依照所收取資費的三倍予以補償。
郵政企業應當在經營場所的告示中和供給給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶留意的方法載明前款規則。
郵政企業因成心或許重大過失形成給據郵件丟掉,或許未實行前款規則職責的,無權引用本條第一款的規則限制補償職責。
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