物流問答
怎么破解淘寶”雙十一”帶來的物流問題
計劃:提早做好人員儲藏,一是招聘臨時工,二是與院校達到協(xié)作關(guān)系,三是發(fā)起職工聯(lián)絡(luò)親屬朋友過來幫助。
面單打印太慢,庫內(nèi)無法把包裹出產(chǎn)處理
計劃:添加打印機數(shù)量或許晉級打印機(晉級為高速打印機),或提早與快遞公司協(xié)作,啟用條碼打印機,打印功率可提高10倍以上。
快遞公司不攬收
計劃:
1、提早與其他快遞公司簽約;除了TOP13的快遞公司以外,還能夠挑選方便、速爾、增益、德邦等公司;
2、當原有快遞公司回絕攬收包裹時,按下面計劃施行,A、現(xiàn)已打印好面單的包裹,一方面找場所寄存,另一方面持續(xù)與該快遞公司交流何時康復(fù)攬收;B、關(guān)于未打印面單的包裹,立刻聯(lián)絡(luò)備用快遞公司(完結(jié)簽約的),并打印此快遞公司面單并發(fā)貨;
3、與快遞公司交流好發(fā)貨節(jié)奏,不要急于悉數(shù)把包裹一會兒就悉數(shù)發(fā)給快遞公司,依照分天發(fā)貨的節(jié)奏,讓快遞公司逐步攬收。
包裹宣布后長期沒有物流流通信息,導(dǎo)致顧客投訴
計劃:
1、或許是快遞公司接口毛病,導(dǎo)致物流盯梢信息無法顯現(xiàn)在淘寶后臺,引導(dǎo)買家到快遞公司官網(wǎng)查詢;
2、或許是快遞公司的部分體系毛病,導(dǎo)致物流盯梢信息無法顯現(xiàn)在快遞公司官網(wǎng),但或許快遞公司的包裹流通體系是正常的,則加大對快遞公司客服的查詢力度;最好是提早與快遞公司做好體系對接,可直接查詢快遞公司體系;
3、如客服也接連兩三天無法查詢到包裹的狀況,可考慮想買家從頭發(fā)貨或賠償;
4、與快遞公司簽約的協(xié)議中添加相似條款,如“包裹進入快遞公司體系內(nèi),如超越3天沒有更新定單狀況,快遞公司需求賠付***元”等。
雙11期間快遞爆倉信息從哪里知道?
雙11期間線路擁堵的信息請重視咱們給商家發(fā)送的音訊告訴,首要經(jīng)過早知道的站內(nèi)音訊、雙11專題頁、天貓早知道的專題頁音訊。
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