《快遞商場(chǎng)管理辦法》第三章快遞服務(wù)第二十條：在快遞服務(wù)進(jìn)程中，快件（郵件）產(chǎn)生延誤、丟掉、損毀和內(nèi)件不符的，運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照與用戶的約好，依法予以補(bǔ)償。

1、持續(xù)找快遞公司，奉告事情原因，是快遞公司的問(wèn)題，要求他們解決問(wèn)題。能夠要求其承當(dāng)補(bǔ)償職責(zé)。

2、要求快遞公司聯(lián)絡(luò)寄錯(cuò)的快件，原件退回，之后再?gòu)念^發(fā)到正確的目的地。

3、你在發(fā)快件的時(shí)分，應(yīng)該手里有一張底單。只需你自己手底單上的，收件信息沒(méi)有填錯(cuò)，而由于快遞公司貼錯(cuò)單，導(dǎo)致快件發(fā)錯(cuò)，丟掉當(dāng)然該由快遞公司擔(dān)任補(bǔ)償。

擴(kuò)展材料

延誤索賠：

2012年5月1日起，快遞服務(wù)系列國(guó)家規(guī)范正式施行。該規(guī)范規(guī)則，同城3天、異地7天快遞還沒(méi)有到就算完全延誤，可向快遞企業(yè)索賠。

2012年5月28日起， 網(wǎng)上購(gòu)物遭受送貨難，節(jié)假日上門送貨不準(zhǔn)點(diǎn)，超3天未送達(dá)每件快遞最高賠10元。由我國(guó)快遞協(xié)會(huì)牽頭，全國(guó)9大快遞企業(yè)與國(guó)內(nèi)最大電商網(wǎng)購(gòu)渠道，天貓簽署戰(zhàn)略協(xié)作協(xié)議，一同打造電商社會(huì)化物流新規(guī)范。

2012年5月28日，簽署戰(zhàn)略協(xié)議的包含國(guó)內(nèi)EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)、宅急送、百世匯通、海航天天，根本上全面涵蓋了國(guó)內(nèi)物流的一線陣營(yíng)，其快遞事務(wù)量占整個(gè)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)快遞商場(chǎng)份額超越90%。

協(xié)議包含即日起注冊(cè)的超越5000多條城市間線路的“次日達(dá)”與近4000條的“1～3日限時(shí)達(dá)”服務(wù)。如未送達(dá)，將補(bǔ)償顧客5～10元快遞費(fèi)。

延誤補(bǔ)償應(yīng)為革除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值損失，應(yīng)依照快件丟掉或損毀進(jìn)行補(bǔ)償。

顧客如遇快件延誤、丟掉及損毀，可先向快遞企業(yè)投訴。如企業(yè)推諉、對(duì)處理結(jié)果不滿意，顧客可向管理部門申述。

寄快遞時(shí)的包裝要求：

1.包裝根本的要求是箱子內(nèi)要實(shí)，不能有空地。規(guī)范是無(wú)晃動(dòng)聲，并用力摁箱子的接縫口，而不至于膠帶掉落，一同是要考慮到從2米高度天然墜地保證不至于損壞。

2.空運(yùn)物品的包裝要特別加強(qiáng)，由于公路運(yùn)送一般就1-2次裝卸，而空運(yùn)則可能會(huì)有6-7次的裝卸進(jìn)程。

3.單件分量不超越50公斤；標(biāo)桿類貨品的單件長(zhǎng)度不得超出180厘米；板類貨品長(zhǎng)寬相加不得超出150厘米；關(guān)于過(guò)小的物品最小包裝不能小于運(yùn)單巨細(xì)。

4.嚴(yán)厲制止子母包發(fā)運(yùn)（指2個(gè)獨(dú)立的物品經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)略綁縛、環(huán)繞方法組合到一同成為一件物品）。

5.一般不怕摔和軟質(zhì)的物品（如衣物、包、毛絨玩具）可采用塑料袋（PAK袋）包裝方法下降運(yùn)送成本，可是要注意封口。

6.一切的內(nèi)件物品先用塑料薄膜或塑料紙先做一層包裝。

7.關(guān)于原本帶有出售包裝的物品，一般商家都已考慮到運(yùn)送的危險(xiǎn)，可在外面加包1層發(fā)泡薄膜后，再加2-3層牛皮紙并用膠帶重復(fù)環(huán)繞。

8.自己包裝時(shí)可依據(jù)內(nèi)件物品的不同狀況挑選3~5層箱，為下降成本可經(jīng)過(guò)團(tuán)購(gòu)的方法定制一批不同規(guī)范的紙箱。

9.關(guān)于自己包裝的一般物品，可預(yù)備些廢舊報(bào)紙扯開(kāi)揉碎了在箱內(nèi)做墊充（當(dāng)然用海綿或泡沫塑料碎片更好）。

10.圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件，尺度較長(zhǎng)且易折斷的物品，應(yīng)內(nèi)襯堅(jiān)實(shí)圓棍或硬質(zhì)塑料的圓桶作為外包裝物。

注：沒(méi)有嚴(yán)厲的依照包裝要求的規(guī)范做，將有可能會(huì)導(dǎo)致得不到補(bǔ)償，需求依據(jù)不同快遞公司規(guī)章制度行事。

參考材料：

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/108950.html 快遞公司把快遞單貼錯(cuò)，導(dǎo)致貨寄錯(cuò)，怎么辦？