依據我國相關法令的規則，快遞超越10天沒有送達的，消費者能夠與商家交流洽談，假如洽談不成的，能夠向網購渠道或消委會投訴，顧客也能夠退貨處理，或許按約好要求商家補償。

《中華公民共和國顧客權益保護法》

第三十九條xa0顧客和經營者產生顧客權益爭議的，能夠經過下列途徑處理：

(一)與經營者洽談寬和。

(二)懇求顧客協會或許依法建立的其他調停安排調停。

(三)向有關行政部門投訴。

(四)依據與經營者達到的裁定協議提請裁定組織裁定。

(五)向公民法院提起訴訟。

購買物品的當事人在得知物品丟掉時分找快遞派件員理論是大多數人的慣性做法，其實，即便真的是快遞公司的原因導致物品丟掉的，也不對顧客承當補償職責。這并非說消費者只能認栽，是找補償的目標不是快遞公司，而應該是網店經營者。

由于顧客和快遞公司并不存在合同聯系，但是顧客和購買的商家之間是有買賣合同聯系。所以快速公司沒有把物品送到指定的收貨人手中，歸于違約的狀況，要向商家承當違約職責而不是顧客。

因而，在物品丟掉的狀況下要和商家進行洽談，要求補償損失。

其次，因收貨人原因導致物品丟掉的，不能要求補償。

咱們不能否定會呈現收貨人的本身原因導致快遞丟掉的狀況，比方在上班期間，快遞派件員奉告快遞送到，但收貨人無法取件，就告訴快遞員把快遞放在某個驛站或許管理處，快遞員依照指示存放了，后來收貨人找不到快遞，這種處于自擔風險的狀況，收貨人不能要求補償。當然，假如和商家洽談后，商家贊同給予恰當補償也是能夠的。

http://m.jintingqj.cn/wuliuwenda/106015.html 發的德邦快遞現已超越十五天未送達,該怎么處理？