快遞被退回是快遞抵達(dá)目的地后開端向回退的意思，其主要原因是收件人拒收或許無(wú)法聯(lián)系到收件人，快遞公司無(wú)法派送。快遞又稱速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)（含貨運(yùn)署理）經(jīng)過(guò)本身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營(yíng)協(xié)作（即聯(lián)網(wǎng)）的方法，將用戶托付的文件或包裹，方便而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門到門（手遞手）的新式運(yùn)送方法。
簽收新規(guī)：
2012年5月1日起施行的《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)清晰叫停了先簽字后驗(yàn)貨的規(guī)則，一直是顧客所詬病的先簽字后驗(yàn)貨行為有望完結(jié)。于2012年5月1日起施行的《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，快遞公司收派員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)奉告收件人當(dāng)面檢驗(yàn)快件。關(guān)于代收貨款快件，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等快件，收件人可先檢驗(yàn)內(nèi)件再簽收。檢驗(yàn)時(shí)，可對(duì)內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，但不能對(duì)內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功用測(cè)驗(yàn)。這一規(guī)則意味著，快遞公司將無(wú)權(quán)要求顧客先簽字后驗(yàn)貨。

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