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如何選擇電商倉配外包服務,分享倉配外包服務小技巧?
2023/4/20 13:15:25 來源:貨代軟件公司
內容摘要:選擇好的電商倉配外包,對于電商商家來說是很重要的,因為倉配外包,不但能解決商家的物流能力,提升消費者滿意度,來帶二次消費的可能性,還能減少物流異常,降低商家的物流成本,幫助商家做好供應商管控,做好供應鏈各環節數據和提高庫存周轉等,所以選擇
選擇好的電商倉配外包,對于電商商家來說是很重要的,因為倉配外包,不但能解決商家的物流能力,提升消費者滿意度,來帶二次消費的可能性,還能減少物流異常,降低商家的物流成本,幫助商家做好供應商管控,做好供應鏈各環節數據和提高庫存周轉等,所以選擇電商倉配外包是很有必要的!
電商倉儲服務能力與質量:很多電商倉儲的承諾以及之前才成功案例未必適合自己,商家在和電商倉儲建立合作關系之前,必須請電商倉儲做全面的調研和分析,提供詳盡具體的解決方案。
客服響應速度:不同于商家自建物流,商家選擇倉配外包后,商家自己和電商倉儲的日常溝通由內部溝通變為外部溝通。如果電商倉儲的客服響應不及時,會給商家的售后帶來極大的影響。
電商倉儲信息化水平:專業的電商倉儲才能提供專業的服務,專業化的電商倉儲往往需要一套高水平的WMS系統來支撐起日常運作。此外,商家自己的ERP系統和電商倉儲的WMS如何交互也是非常重要的,否則即使電商倉儲的服務和系統再專業,也會因為兩套系統之間的交互問題而影響數據的及時性、有效性,從而大大影響倉配外包的效果。
電商倉儲的改進動力和能力:物流是一項瑣碎的工作,發現問題很正常,積極解決就好了。但這還不夠,外包電商倉儲需要有主動改進問題的動力和能力。不但要改進倉內出現的各類問題,還要改善和商家聯動時出現的各類問題。
電商倉儲對產品保存環境的要求:不同的產品對產品的環境的要求也是有要求的,比如:
食品類產品需要提供庫內產品檢驗,按照食品要求,打造清潔倉儲環境;
日化類和鞋服類以個性服務,以達到品質保證,按照日化類產品與鞋服產品倉儲要求,定制硬件設施,同時提供倉儲管理及附加服務,如庫內再包裝等;酒類倉儲需要高品質存儲條件及管理;
電器品類較多,需要按照客戶需求制定管理方案;以整潔,細致為標準,貨物得以完美呵護。
對于家居/家具類可以采取小型貨架陳列,即為客戶的倉儲區域,也為客戶的商品展示區。
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