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crm需求文檔
2022/11/20 10:39:19 來源：企業管理軟件公司
內容摘要：crm需求文檔
隨著企業競爭的日益激烈，客戶關系管理（CRM）成為企業提高競爭力的重要手段之一。為了實現有效的CRM，企業需要制定一份CRM需求文檔，以明確系統的功能和目標。首先，CRM需求文檔應包含系統的基本信息，如系統名稱、版本號、開發團隊等。這些信息有助于確保文檔的準確性和可追溯性。
其次，文檔應明確系統的目標和目的。企業實施CRM的目標可能包括提高客戶滿意度、增加銷售額、提高客戶忠誠度等。明確系統的目標有助于開發團隊理解企業的期望，并為系統的設計和開發提供指導。
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