CRM系統(tǒng)（Customer Relationship Management）是一種通過(guò)技術(shù)手段來(lái)管理和維護(hù)企業(yè)與客戶之間關(guān)系的系統(tǒng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系的管理，CRM系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。C…