crm的相關(guān)理論 crm的相關(guān)理論2022-11-20 CRM（Customer Relationship Management）即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)通過建立和維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度和忠誠度的管理方法和理論。CRM的相關(guān)理論主要包括客戶生命周期管理、客… 標(biāo)簽： crm的相關(guān)理論
