CRM的全拼是Customer Relationship Management，即客戶關(guān)系管理。它是一種通過有效地管理和維護與客戶之間的關(guān)系，以提高客戶滿意度和忠誠度的商業(yè)戰(zhàn)略和實踐。在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)…