隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)管理方式也在不斷變革。在這個信息化時代，客戶關(guān)系管理（CRM）成為了企業(yè)管理的重要組成部分。CRM白皮書是一份詳細介紹CRM系統(tǒng)的文件，它包含了CRM系統(tǒng)的定義、功能…