CRM是指客戶關(guān)系管理，是一種通過(guò)有效地管理和維護(hù)客戶關(guān)系來(lái)提高企業(yè)銷售和服務(wù)水平的方法。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化，企業(yè)需要更加關(guān)注客戶，并與他們建立良好的關(guān)系，以保持…