CRM（Customer Relationship Management）客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)是一種通過整合企業(yè)內(nèi)外部資源，以提高客戶滿意度和忠誠度為目標(biāo)的管理系統(tǒng)。它通過收集、分析和應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解客戶需求，…