CRM（Customer Relationship Management）是指客戶關(guān)系管理，是一種通過建立和維護客戶關(guān)系來提高企業(yè)銷售和服務(wù)水平的管理理念和方法。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，CRM軟件成為了企業(yè)管理的重要工具之一。…